Nhấp vào đây để đặt câu hỏi - thắc mắc - khiểu nại
1 2 3 4 5 >

Câu Hỏi:


(Long - 20/17/18A Nguyễn Nhược Thị, F15, Quận 8)

Cho mình hỏi giá định mức nước khu vực này tính sao?


19/06/2019 9:30:46 a.m.

Trả Lời:

Kính gửi Quý khách hàng.

Qua thông tin phản ánh, đại diện Công ty đã liên hệ với Quý khách hàng qua điện thoại 0912098639 được biết: Quý khách hàng đã gọi điện thoại đến Tổng đài chăm sóc khách hàng của Công ty và đã được giải thích về giá nước. Quý khách hàng đã hiểu và không còn thắc mắc gì khác.

Trân trọng kính chào.


20/06/2019 4:59:56 p.m.

Câu Hỏi:


(Lê Đức Toàn - 28 kênh nước đen,p.Bình Hưng Hoà A,q.Bình Tân)

xin chào,tôi ở số nhà 28 kênh nước đen,phường bình hưng hoà A,quận Bình Tân

Tôi có thắc mắc như sau,nhờ bên cty giải đáp dùm:

tôi kinh doanh quán cà phê,tôi thuê nhà được 2 tháng,tháng đầu tiên thì đóng tiền nước là 500,nhưng qua tháng thứ 2 thì tăng vọt lên 950k,tien nước còn cao hơn tiền điện.

tại sao lại như vậy?có phải đồng hồ nước đã bị hư,chạy sai số?tôi phải nhờ bên cấp nước xuống nhà để kiểm tra đồng hồ nước hay phải làm thê nào?

xin cám ơn...!


13/06/2019 2:29:22 p.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về việc tiền nước như sau:

      Căn cứ quyết định 103/2009/QĐ-UBND ngày 24/12/2009 của UBND Thành phố qui định về giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM và công văn số 321/UBND-ĐTMT ngày 22/01/2014 của UBND Tp.HCM qui định về lộ trình giá nước giai đoạn 2014-2018.

      Theo phản ánh của Quý khách hàng, ngày 20/06/2019 Công ty đã cử nhân viên đến địa chỉ 28 kênh nước đen,phường Bình Hưng Hoà A, quận Bình Tân, kiểm tra có kết quả: tiêu thụ kỳ 6/2019 tăng cao do khách hàng sử dụng, và nơi đây khách hàng sử dụng nước cho sinh hoạt và kinh doanh nước giải khát (bán trà sữa). Trên cơ sở đó Công ty đã áp dụng giá nước theo quy định:

       Trong định mức (từ 0 đến 4m3/người/tháng):    5.300đ/m+530đ phí bảo vệ môi trường + 265đ thuế GTGT.

       Vượt định mức (trên 4m3/người/tháng):           16.900đ/m+ 1.690đ phí bảo vệ môi trường + 845đ thuế GTGT.

      Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đã hiểu, không còn thắc mắc gì khác và đề nghị kết thúc hồ sơ.

      Trân trọng kính chào.


20/06/2019 4:52:20 p.m.

Câu Hỏi:


(Lê Thị Thanh Thúy - 135 Miếu Bình Đông,Bình Hưng Hoà A,Bình tân)

Tôi đang thuê nhà nguyên căn: 135 Miếu Bình Đông,Bình Hưng Hoà A,Bình tân ; giá nước cao, có hỏi N/v thu Tiền nước sao ở đây không có ĐM cấp nước thì N/v đó trả lời la chỉ biết đi thu tiền thôi!?!! muốn biết thì phài liên hệ trực tiếp Cty.

 vậy cho hỏi : gia đình chỉ cò 2 người tạm trú ( có giấy CNTT cu CA Phường) thì muốn xin ĐM cấp nước thì phài như thế nào? mong quí cơ quan vui long chỉ rỏ tận tình.

Chân thành Cám ơn!

Email : hoangbaothanh82@yahoo.com.vn   - ĐT 0854866146


12/03/2019 6:25:08 p.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của bà Lê Thị Thanh Thúy về việc cấp định mức nước như sau:

       Qua trao đổi điện thoại với bà Lê Thị Thanh Thúy được biết: tại địa chỉ 135 Miếu Bình Đông,Bình Hưng Hoà A,Bình tân, bà Lê Thị Thanh Thúy đang thuê nhà sử dụng nước cho Công ty TNHH Hoàng Bảo Thiên và sinh hoạt 2 nhân khẩu (1 nhân khẩu có hộ khẩu thường trú TPHCM và 1 nhân khẩu có sổ tạm trú dài hạn HK09 tại địa chỉ trên). Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đề nghị cấp định mức nước cho 1 nhân khẩu có sổ tạm trú dài hạn HK09 tại địa chỉ trên và không đồng ý cắt chuyển định mức nước của 1 nhân khẩu có hộ khẩu thường trú TPHCM. Đại diện Công ty đã hướng dẫn bà Thúy thông báo chủ nhà vui lòng liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn – Địa chỉ 97 Phạm Hữu Chí Phường 12, Quận 5 5 (hoặc Phòng Giao dịch tại số 415 Tỉnh Lộ 10, phường An Lạc A, quận Bình Tân) để đăng ký định mức nước, hồ sơ gồm:

1/-Sổ đăng ký tạm trú HK09 (sao y bản chính trong thời hạn 6 tháng hoặc đem bản chính để đối chiếu)

2/-Giấy báo tiền nước kỳ mới nhất.

      Giá nước của Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn hiện đang áp dụng cho các hộ kinh doanh dịch vụ có định mức nước theo qui định:

       Trong định mức 4m3/người/tháng:  5.300đ/m+530đ phí bảo vệ môi trường + 265đ thuế GTGT.

       Vượt định mức:                         16.900đ/m3 + 1.690đ phí bảo vệ môi trường + 845đ thuế GTGT.

      Trân trọng kính chào.


19/03/2019 9:05:46 a.m.

Câu Hỏi:


(Quách Thanh Sơn - 161 Đường 26, KDC Bình Phú, P.10,Q.6-TP.HCM)

Tôi muốn sang tên Đồng hồ nước cần thủ tục gì?


7/03/2019 2:49:52 p.m.

Trả Lời:

Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về việc thay đổi tên, ký lại hợp đồng dịch vụ cấp nước, cấp định mức nước theo qui định như sau:

         Qua trao đổi điện thoại, Quý khách hàng đề nghị hướng dẫn thủ tục sang tên và đăng ký định mức nước. Đại diện Công ty đã hướng dẫn Quý khách hàng liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn - Địa chỉ: 97 Phạm Hữu Chí, Phường 12, Quận 5 sang tên, ký lại hợp đồng dịch vụ cấp nước và đăng ký định mức nước, hồ sơ gồm:

1)      Bản sao giấy chủ quyền nhà hoặc hợp đồng mua bán nhà có công chứng.

5)      Bản sao hộ khẩu thường trú tại địa chỉ trên.

6)      Giấy báo tiền nước kỳ mới nhất.

       Lưu ý: tất cả bản sao, phải sao y bản chính trong thời hạn 6 tháng hoặc đem bản chính để đối chiếu.

        Ngoài ra, Quý khách hàng có thể truy cập vào mục "Những câu hỏi thường gặp" và "Mẫu biểu thường gặp" tại website này để tham khảo thêm về các thủ tục liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước.

     Trân trọng kính chào


13/03/2019 11:09:23 a.m.

Câu Hỏi:


(Ninh Nguyễn Phương Nhi - 360/6 Âu Dương Lân, phường 3, Quận 8)

Cho e hỏi là người nhà em có nhận được giấy báo đóng tiền nước lần thứ 2 kỳ 3 năm 2019 (từ 24/1/2019 - 25/2/2019) em có thanh toán qua mạng thành công ngày 4/3/2019, đến ngày hôm

nay là 6/3/2019 lại cắt nước nhà em ạ.

KH: LE VAN THÀNH

ĐC: 360/6  Au Duong Lan

Tiêu thụ:17m3

Tổng cộng: 103,615vnd


6/03/2019 2:31:43 p.m.

Trả Lời:

Kính gửi Quý khách hàng.

Qua thông tin phản ánh, ngày 11/03/2019 Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn đã liên hệ với Quý khách hàng Ninh Nguyễn Phương Nhi tại địa chỉ 360/6 Âu Dương Lân, phường 3, Quận 8 được biết: do người nhà khóa van sau đồng hồ nước dẫn đến việc không có nước, hiện nhà vẫn có nước sử dụng bình thường và Quý khách hàng đề nghị kết thúc hồ sơ.

Trân trọng kính chào.


13/03/2019 11:09:08 a.m.

Câu Hỏi:


(Đặng Huệ Linh - 542/5 Tỉnh lộ 10 Bình Tân)

Tôi được cấp Định mức là 36m2 mà sao hd kỳ 2/2019 và kỳ 3/2019 lại tính định mức chỉ có 4m2? 


6/03/2019 10:07:33 a.m.

Trả Lời:

Kính gửi Quý khách hàng.

Qua thông tin phản ánh, ngày 06/03/2019 Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn đã liên hệ với Quý khách hàng Đặng Huệ Linh tại địa chỉ 542/5 Tỉnh lộ 10, quận Bình Tân được biết: Quý khách hàng đã liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn làm thủ tục đăng ký lại định mức nước từ hóa đơn tiền nước kỳ 4/2019.

Quý khách hàng đề nghị kết thúc hồ sơ và không còn thắc mắc gì khác.

Trân trọng kính chào.


13/03/2019 11:08:50 a.m.

Câu Hỏi:


(Lê Ngọc Ý Vân - 415/32 Trần Phú, phường 7, quận 5, TP. HCM)

Xin chào anh/chị

Hồi trước em ở 263 lầu 3 Hồng Bàng, phường 11, quận 5, TP. HCM (địa chỉ này là chung cư và có hộ khẩu) nhưng giờ em chuyển về 415/32 Trần Phú, phường 7, quận 5, TP. HCM (địa chỉ này là chung cư và chưa chuyển hộ khẩu). Em muốn xin cấp định mức nước cho địa chỉ mới 415/32 Trần Phú, phường 7, quận 5, TP. HCM.

Địa chỉ 415/32 Trần Phú, phường 7, quận 5, TP. HCM em đang cho thuê nhà, mấy người thuê nhà em có hộ khẩu ở quận 5 luôn, họ bán nhà không mua được nhà khác nên thuê lâu dài nên em muốn đăng ký cấp định mức nước cho người thuê nhà.

Xin anh/chị hướng dẫn em.

Em xin chân thành cám ơn.


4/03/2019 7:04:42 p.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Qúy khách hàng về việc chuyển định mức nước như sau:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn đã liên hệ điện thoại hướng dẫn Quý khách hàng liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn – Địa chỉ 97 Phạm Hữu Chí Phường 12, Quận 5 để chuyển định mức nước, hồ sơ gồm: 

Hồ sơ chuyển định mức nước về địa chỉ 415/32 Trần Phú, phường 7, quận 5 cho hộ bà Lê Ngọc Ý Vân:

1) Sổ đăng ký tạm trú tạm vắng (KT2) hoặc xác nhận cư trú thực tế tại căn hộ chung cư 415 Trần Phú của công an Phường.

2) Bản sao hộ khẩu thường trú của tất cả nhân khẩu muốn chuyển định mức nước (sao y bản chính có thời hạn trong vòng 6 tháng hoặc đem bản chính để đối chiếu).

3) Giấy báo tiền nước mới nhất tại chung cư 415 Trần Phú (liên hệ Ban quản lý chung cư để được cung cấp).

Hồ sơ chuyển định mức nước về địa chỉ 415/32 Trần Phú, phường 7, quận 5 cho người thuê:

1) Sổ đăng ký tạm trú tạm vắng (KT2) hoặc xác nhận cư trú thực tế tại căn hộ chung cư 415 Trần Phú của công an Phường.

2) Bản sao hộ khẩu thường trú của tất cả nhân khẩu muốn chuyển định mức nước (sao y bản chính có thời hạn trong vòng 6 tháng hoặc đem bản chính để đối chiếu).

3) Giấy báo tiền nước mới nhất tại chung cư 415 Trần Phú (liên hệ Ban quản lý chung cư để được cung cấp).

Lưu ý: hồ sơ đăng ký định mức nước cho người thuê trọ phải do người đứng tên hợp đồng dịch vụ cấp nước liên hệ đăng ký.

Trân trọng kính chào.

 


13/03/2019 11:08:30 a.m.

Câu Hỏi:


(Đỗ Thị Nga - 45F Hoàng Sỹ Khải, P14, Q8)

Tôi muốn hỏi tại sao từ tháng 12/2018 đến nay, lại tính giá nước cho nhà tôi 20,000/m3 trong khi nhà tôi ko kinh doanh gì. Trước đó giá vẫn bình thường

Vui lòng trả lời giúp tôi

Cám ơn


4/03/2019 4:51:49 p.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về giá tiền nước như sau:

Căn cứ quyết định 103/2009/QĐ-UBND ngày 24/12/2009 của UBND Thành phố qui định về giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM và công văn số 321/UBND-ĐTMT ngày 22/01/2014 của UBND Tp.HCM qui định về lộ trình giá nước giai đoạn 2014-2018.

Theo phản ánh của Quý khách hàng, ngày 07/03/2019 Công ty đã cử nhân viên đến địa chỉ 45F Hoàng Sỹ Khải, P14, Q8 kiểm tra có kết quả: tại thời điểm kiểm tra, Quý khách hàng sử dụng nước cho sinh hoạt (không còn kinh doanh buôn bán tại đây). Trên cơ sở đó, kể từ hóa đơn tiền nước kỳ 4/2019, Công ty điều chỉnh giá nước sinh hoạt theo quy định:

Sau khi được giải thích, Quý khách hàng không còn thắc mắc gì khác.

Trân trọng kính chào.


13/03/2019 11:06:15 a.m.

Câu Hỏi:


(Đỗ Thị Ngọc Dung - 2089 Phạm Thế Hiển F6 Q8)

Kính gửi công ty cổ phần cấp nước chợ lớn.

Tôi là chủ nhân đồng hồ nước danh bạ 08097453475, Kỳ 2  ngày 29/1/2019 nhân viên đến ghi đồng hồ nước thì nhà tôi đóng cửa, nhưng chiều hôm đó tôi có nhắn tin chỉ số nước là 0534 theo sđt nhân viên để lại. Tháng 2 ko thấy nhân viên đến thu tiền nước. Ngày 2/3/2019 nhân viên ghi chỉ số nước đến nhà tôi thì lại ghi chỉ số cũ là 0502 chỉ số mới 0568 tính ra 66m3 (tôi tra trên mạng thì thấy tháng 2 lại tính nhà tôi là 0m3). Chỉ số nước 2 tháng cộng dồn đến 66m3 lên nhà tôi bị vượt định mức đến 30m3. Kính mong công ty cấp nước kiểm tra và hiệu chỉnh lại giúp tôi.


2/03/2019 1:39:05 p.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về giá tiền nước như sau:

Căn cứ quyết định 103/2009/QĐ-UBND ngày 24/12/2009 của UBND Thành phố qui định về giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM và công văn số 321/UBND-ĐTMT ngày 22/01/2014 của UBND Tp.HCM qui định về lộ trình giá nước giai đoạn 2014-2018.

Theo phản ánh của Quý khách hàng, ngày 07/03/2019 Công ty đã cử nhân viên đến địa chỉ 2089 Phạm Thế Hiển F6 Q8 kiểm tra có kết quả: tại thời điểm kiểm tra, Quý khách hàng sử dụng nước cho sinh hoạt 08 nhân khẩu và tiệm may. Trên cơ sở đó, Công ty sẽ điều chỉnh định mức nước = 32m3 từ hóa đơn kỳ 4/2019, đồng thời đại diện Công ty đã giải thích quy định về việc tính tiêu thụ.

Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đã hiểu, đồng ý thanh toán hóa đơn tiền nước kỳ 3/2019 và không còn thắc mắc gì khác.

Trân trọng kính chào.


13/03/2019 11:05:57 a.m.

Câu Hỏi:


(PHẠM BẢO DUY - 157A/8 DƯƠNG BÁ TRẠC, P1, Q.8)

Kính gửi CÔNG TY CP CẤP NƯỚC CHỢ LỚN.

Tôi muốn hỏi vì lý do gì mà giá cước tiền nước cùa 2 tháng 01 & 02 /2019 lại tăng đột biến trong khi sử dụng nước sinh hoạt bình thường vẫn như các tháng trước đó (không sử dụng nhiều nước), cụ thể tiền cước các tháng như sau:

- Tháng 01/2019 : 131.100 vnđ

- Tháng 02/2019 : 327.750 vnđ

- Hóa đơn mới nhất : 675.000 vnđ

Kính mong quý công ty phản hồi trong thời gian sớm nhất và cử nhân viên kỹ thuật đến hiện trường kiểm tra.

Xin trân trọng cảm ơn!


1/03/2019 3:40:55 p.m.

Trả Lời:

Kính gửi Quý khách hàng.

Từ thông tin phản ánh, ngày 06/03/2019 Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn đã liên hệ với Quý khách hàng Phạm Bảo Duy tại địa chỉ 157A/8 Dương Bá Trạc, P1, Q.8, qua trao đổi Quý khách hàng cho biết: tiêu thụ 03 tháng gần đây tăng đột biến nhưng hiện khách hàng đang đi làm nên nhân viên Công ty đã hướng dẫn khách hàng kiểm tra hệ thống ống dẫn sau đồng hồ nước. 

Quý khách hàng đồng ý tạm kết thúc yêu cầu kiểm tra đồng hồ nước để tự theo dõi, kiểm tra lại hệ thống ống dẫn sau đồng hồ nước.

Trân trọng kính chào.


13/03/2019 11:05:19 a.m.