Nhấp vào đây để đặt câu hỏi - thắc mắc - khiểu nại
1 2 3 4 5 >

Câu Hỏi:


(Long - 20/17/18A Nguyễn Nhược Thị, F15, Quận 8)

Cho mình hỏi giá định mức nước khu vực này tính sao?


19/06/2019 9:30:46 a.m.

Trả Lời:

Kính gửi Quý khách hàng.

Qua thông tin phản ánh, đại diện Công ty đã liên hệ với Quý khách hàng qua điện thoại 0912098639 được biết: Quý khách hàng đã gọi điện thoại đến Tổng đài chăm sóc khách hàng của Công ty và đã được giải thích về giá nước. Quý khách hàng đã hiểu và không còn thắc mắc gì khác.

Trân trọng kính chào.


20/06/2019 4:59:56 p.m.

Câu Hỏi:


(Đặng Huệ Linh - 542/5 Tỉnh lộ 10 Bình Tân)

Tôi được cấp Định mức là 36m2 mà sao hd kỳ 2/2019 và kỳ 3/2019 lại tính định mức chỉ có 4m2? 


6/03/2019 10:07:33 a.m.

Trả Lời:

Kính gửi Quý khách hàng.

Qua thông tin phản ánh, ngày 06/03/2019 Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn đã liên hệ với Quý khách hàng Đặng Huệ Linh tại địa chỉ 542/5 Tỉnh lộ 10, quận Bình Tân được biết: Quý khách hàng đã liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn làm thủ tục đăng ký lại định mức nước từ hóa đơn tiền nước kỳ 4/2019.

Quý khách hàng đề nghị kết thúc hồ sơ và không còn thắc mắc gì khác.

Trân trọng kính chào.


13/03/2019 11:08:50 a.m.

Câu Hỏi:


(Đỗ Thị Nga - 45F Hoàng Sỹ Khải, P14, Q8)

Tôi muốn hỏi tại sao từ tháng 12/2018 đến nay, lại tính giá nước cho nhà tôi 20,000/m3 trong khi nhà tôi ko kinh doanh gì. Trước đó giá vẫn bình thường

Vui lòng trả lời giúp tôi

Cám ơn


4/03/2019 4:51:49 p.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về giá tiền nước như sau:

Căn cứ quyết định 103/2009/QĐ-UBND ngày 24/12/2009 của UBND Thành phố qui định về giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM và công văn số 321/UBND-ĐTMT ngày 22/01/2014 của UBND Tp.HCM qui định về lộ trình giá nước giai đoạn 2014-2018.

Theo phản ánh của Quý khách hàng, ngày 07/03/2019 Công ty đã cử nhân viên đến địa chỉ 45F Hoàng Sỹ Khải, P14, Q8 kiểm tra có kết quả: tại thời điểm kiểm tra, Quý khách hàng sử dụng nước cho sinh hoạt (không còn kinh doanh buôn bán tại đây). Trên cơ sở đó, kể từ hóa đơn tiền nước kỳ 4/2019, Công ty điều chỉnh giá nước sinh hoạt theo quy định:

Sau khi được giải thích, Quý khách hàng không còn thắc mắc gì khác.

Trân trọng kính chào.


13/03/2019 11:06:15 a.m.

Câu Hỏi:


(Đỗ Thị Ngọc Dung - 2089 Phạm Thế Hiển F6 Q8)

Kính gửi công ty cổ phần cấp nước chợ lớn.

Tôi là chủ nhân đồng hồ nước danh bạ 08097453475, Kỳ 2  ngày 29/1/2019 nhân viên đến ghi đồng hồ nước thì nhà tôi đóng cửa, nhưng chiều hôm đó tôi có nhắn tin chỉ số nước là 0534 theo sđt nhân viên để lại. Tháng 2 ko thấy nhân viên đến thu tiền nước. Ngày 2/3/2019 nhân viên ghi chỉ số nước đến nhà tôi thì lại ghi chỉ số cũ là 0502 chỉ số mới 0568 tính ra 66m3 (tôi tra trên mạng thì thấy tháng 2 lại tính nhà tôi là 0m3). Chỉ số nước 2 tháng cộng dồn đến 66m3 lên nhà tôi bị vượt định mức đến 30m3. Kính mong công ty cấp nước kiểm tra và hiệu chỉnh lại giúp tôi.


2/03/2019 1:39:05 p.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về giá tiền nước như sau:

Căn cứ quyết định 103/2009/QĐ-UBND ngày 24/12/2009 của UBND Thành phố qui định về giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM và công văn số 321/UBND-ĐTMT ngày 22/01/2014 của UBND Tp.HCM qui định về lộ trình giá nước giai đoạn 2014-2018.

Theo phản ánh của Quý khách hàng, ngày 07/03/2019 Công ty đã cử nhân viên đến địa chỉ 2089 Phạm Thế Hiển F6 Q8 kiểm tra có kết quả: tại thời điểm kiểm tra, Quý khách hàng sử dụng nước cho sinh hoạt 08 nhân khẩu và tiệm may. Trên cơ sở đó, Công ty sẽ điều chỉnh định mức nước = 32m3 từ hóa đơn kỳ 4/2019, đồng thời đại diện Công ty đã giải thích quy định về việc tính tiêu thụ.

Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đã hiểu, đồng ý thanh toán hóa đơn tiền nước kỳ 3/2019 và không còn thắc mắc gì khác.

Trân trọng kính chào.


13/03/2019 11:05:57 a.m.

Câu Hỏi:


(PHẠM BẢO DUY - 157A/8 DƯƠNG BÁ TRẠC, P1, Q.8)

Kính gửi CÔNG TY CP CẤP NƯỚC CHỢ LỚN.

Tôi muốn hỏi vì lý do gì mà giá cước tiền nước cùa 2 tháng 01 & 02 /2019 lại tăng đột biến trong khi sử dụng nước sinh hoạt bình thường vẫn như các tháng trước đó (không sử dụng nhiều nước), cụ thể tiền cước các tháng như sau:

- Tháng 01/2019 : 131.100 vnđ

- Tháng 02/2019 : 327.750 vnđ

- Hóa đơn mới nhất : 675.000 vnđ

Kính mong quý công ty phản hồi trong thời gian sớm nhất và cử nhân viên kỹ thuật đến hiện trường kiểm tra.

Xin trân trọng cảm ơn!


1/03/2019 3:40:55 p.m.

Trả Lời:

Kính gửi Quý khách hàng.

Từ thông tin phản ánh, ngày 06/03/2019 Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn đã liên hệ với Quý khách hàng Phạm Bảo Duy tại địa chỉ 157A/8 Dương Bá Trạc, P1, Q.8, qua trao đổi Quý khách hàng cho biết: tiêu thụ 03 tháng gần đây tăng đột biến nhưng hiện khách hàng đang đi làm nên nhân viên Công ty đã hướng dẫn khách hàng kiểm tra hệ thống ống dẫn sau đồng hồ nước. 

Quý khách hàng đồng ý tạm kết thúc yêu cầu kiểm tra đồng hồ nước để tự theo dõi, kiểm tra lại hệ thống ống dẫn sau đồng hồ nước.

Trân trọng kính chào.


13/03/2019 11:05:19 a.m.

Câu Hỏi:


(Lương Văn Minh Tuấn - 182/13/40/2A hồ văn long,p.bhh B, quận Bình Tân)

Đăng ký lại định mức trọ, cần những giấy tờ thủ tục gì

 


22/02/2019 8:22:18 a.m.

Trả Lời:

Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Qúy khách hàng về việc cấp định mức nước như sau:

     Căn cứ quyết định 103/2009/QĐ-UBND ngày 24/12/2009 của UBND Thành phố qui định về giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM và công văn số 321/UBND-ĐTMT ngày 22/01/2014 của UBND Tp.HCM qui định về lộ trình giá nước giai đoạn 2014-2018.

     Qua trao đổi điện thoại với Quý khách hàng được biết: Quý khách hàng đề nghị hướng dẫn thủ tục gia hạn định mức nước cho người nhập cư, sinh viên, người lao động thuê trọ. Đại diện Công ty đã cung cấp hồ sơ và hướng dẫn Quý khách hàng liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn – Địa chỉ 97 Phạm Hữu Chí, Phường 12, Quận 5 5 (hoặc Phòng Giao dịch tại số 415 Tỉnh Lộ 10, phường An Lạc A, quận Bình Tân) để gia hạn định mức nước cho người nhập cư, sinh viên, người lao động thuê trọ, hồ sơ gồm:

     1. Giấy đề nghị cấp định mức nước cho người nhập cư, sinh viên,người lao động thuê trọ (đã cung cấp cho Quý khách hàng).

     2. Tờ cam kết về việc thu đúng giá nước theo qui định (chỉ cần một tờ cam kết cho hồ sơ đăng ký định mức nước).

     3. Giấy xác nhận lưu trú thực tế của số nhân khẩu tạm trú tại địa chỉ đăng ký định mức nước.

     4. Bản sao giấy báo tiền nước.

     5. Riêng đối với trường hợp người có hộ khẩu thường trú tại TP.HCM thì phải photo hộ khẩu (đem theo bản chính để đối chiếu hoặc nộp bản sao y có thị thực trong vòng 6 tháng) để làm thủ tục cắt chuyển định mức nước.

     6. Bản sao hộ khẩu và sổ tạm trú HK09 của các nhân khẩu tại địa chỉ trên (nếu có).

       Ngoài ra, Quý khách hàng có thể truy cập vào mục "Những câu hỏi thường gặp" và "Mẫu biểu " tại website này để tham khảo thêm về các thủ tục liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước hoặc liên hệ số điện thoại (028) 38 546 872 để được giải đáp thắc mắc.

       Trân trọng kính chào.


13/03/2019 11:05:00 a.m.

Câu Hỏi:


(trần thiên kim - 372/2A tùng thiện vương.p13.q8.tphcm)

nhà tôi có 5 người lớn và 2 đứa nhỏ.không kinh doanh mua bán.sao giá tiền nước cao quá.kính mong quí công ty kiểm tra lại giúp tôi.


13/02/2019 7:12:13 a.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về giá tiền nước như sau:

Căn cứ quyết định 103/2009/QĐ-UBND ngày 24/12/2009 của UBND Thành phố qui định về giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM và công văn số 321/UBND-ĐTMT ngày 22/01/2014 của UBND Tp.HCM qui định về lộ trình giá nước giai đoạn 2014-2018.

Theo phản ánh của Quý khách hàng, ngày 15/02/2019 Công ty đã cử nhân viên đến địa chỉ 372/2A Tùng Thiện Vương, phường 13, quận 8 kiểm tra có kết quả: tại thời điểm kiểm tra, Quý khách hàng sử dụng nước cho sinh hoạt. Trên cơ sở đó, kể từ hóa đơn tiền nước kỳ 3/2019, Công ty điều chỉnh giá nước sinh hoạt theo quy định:

       Trong định mức 4m3/người/tháng : 5.300đ/m+530đ phí bảo vệ môi trường + 265đ thuế GTGT.

       Trên 4m3 đến 6m3/người/tháng : 10.200đ/m+ 1.020đ phí bảo vệ môi trường + 510đ thuế GTGT.

       Trên 6m3/người/tháng : 11.400đ/m+ 1.140đ phí bảo vệ môi trường + 570đ thuế GTGT.     

Sau khi được giải thích, Quý khách hàng không còn thắc mắc gì khác.

Trân trọng kính chào.


22/02/2019 2:47:12 p.m.

Câu Hỏi:


(nguỹên văn sự - 103a duong so 12 p5 q8)

cho hỏi bảng tính cụ thể giá nuớc ra sao . định mức 60m3 mà xài 100 m3 lên đến 1.143.100


13/02/2019 5:08:25 p.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về tiền nước như sau:

Qua thông tin của khách hàng cung cấp, Công ty đã kiểm tra có kết quả:

       Danh bạ:  0805 812 0056

       Địa chỉ:  103A Đường số 12, phường 5, quận 8

       Giá biểu: kinh doanh dịch vụ

       Định mức: 60m3

Tại danh bạ đồng hồ nước nêu trên, hóa đơn kỳ 02/2019 có tiêu thụ 100m3, tiền nước là 1.143.100 đồng:

                   Trong định mức:   60m3 x (5.300đ/m+530đ phí bảo vệ môi trường + 265đ thuế GTGT) = 365.700 đồng

                   Vượt định mức:    40m3 x (16.900đ/m+ 1.690đ phí bảo vệ môi trường + 845đ thuế GTGT) = 777.400 đồng

       Vượt định mức (trên 20m3/tháng):           16.900đ/m+ 1.690đ phí bảo vệ môi trường + 845đ thuế GTGT.

Ngoài ra, tại danh bạ đồng hồ nước nêu trên có tiêu thụ hàng tháng từ 20 đến 30m3 nhưng hóa đơn tiền nước kỳ 02/2019 có tiêu thụ 100m3. Đại diện Công ty đã hướng dẫn khách hàng kiểm tra hệ thống đường ống dẫn sau đồng hồ nước. Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đã hiểu và không còn thắc mắc gì khác.

Trân trọng kính chào.


18/02/2019 10:48:19 a.m.

Câu Hỏi:


(Nguyễn duy trỗi - 15/21 đinh nghi xuân . Phường bình trị đông . Quận bình tân . Tphcm)

Gia đình tôi 4 người tiêu thụ hêt 31m3 nước . Phải đóng số tiền là 602.485 . Như vạy là gđ tôi phải đóng với mưc giá như thế nào và bao nhiêu tiền m3 ma hêt nhiêu vay . Tôi đi ở trọ chưa bao giờ tôi phải thanh toán số tiền nước nhiều như vậy . Nay mua duoc căn nhà mà phải đóng nhiều tiền nước vậy là sao


2/02/2019 7:26:19 p.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về tiền nước như sau:

Qua thông tin của khách hàng cung cấp, Công ty đã kiểm tra có kết quả:

       Danh bạ:  3006 380 0058

       Địa chỉ:  15/21 đinh nghi xuân . Phường Bình Trị Đông . Quận Bình Tân

       Giá biểu: kinh doanh dich vụ (dịch vụ làm tóc)

       Định mức: 0m3

Tại danh bạ đồng hồ nước nêu trên, Quý khách hàng là chủ mới, sử dụng nước cho sinh hoạt và kinh doanh dịch vụ làm tóc, không có đăng ký định mức nước. Giá nước của Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn hiện đang áp dụng cho các hộ kinh doanh dịch vụ không có đăng ký định mức nước theo qui định:

                                         (16.900đ + 845đ thuế GTGT + 1.690đphí BVMT)đ/m3 

Ngoài ra, nhân viên Công ty cũng đã hướng dẫn Quý khách hàng các thủ tục đăng ký định mức nước. Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đã hiểu và không còn thắc mắc gì khác.

Trân trọng kính chào.


18/02/2019 10:47:54 a.m.

Câu Hỏi:


(Linh - 504/56 KDV, BTDB, BT)

Cho mình hỏi đăng kí sử dụng giá nước sinh hoạt cần giấy tờ gì ạ? Gia đình mình gồm 5 người đăng kí tạm trú địa chỉ Kinh Dương Vương, Bình Trị Đông B, Bình Tân.

XIn Cám ơn


18/01/2019 11:51:23 a.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Qúy khách hàng về việc chuyển định mức nước như sau:

       Qua trao đổi điện thoại với Quý khách hàng được biết: Quý khách hàng có hộ khẩu thường trú tại Quận 6, Công ty đã hướng dẫn Quý khách hàng liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn – Địa chỉ 97 Phạm Hữu Chí Phường 12, Quận 5 (hoặc Phòng Giao dịch tại số 415 Tỉnh Lộ 10, phường An Lạc A, quận Bình Tân) để chuyển định mức nước, hồ sơ gồm:

1) Sổ đăng ký tạm trú tạm vắng (KT2) hoặc xác nhận cư trú thực tế của công an Phường.

2) Bản sao hộ khẩu thường trú của tất cả nhân khẩu muốn chuyển định mức nước (sao y bản chính có thời hạn trong vòng 6 tháng hoặc đem bản chính để đối chiếu).

3) Bản sao hóa đơn tiền nước mới nhất.

Ngoài ra, Quý khách hàng có thể truy cập vào mục "Những câu hỏi thường gặp" và "Mẫu biểu thường gặp" tại website này để tham khảo thêm về các thủ tục liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước.

     Trân trọng kính chào.


12/02/2019 4:45:33 p.m.