Nhấp vào đây để đặt câu hỏi - thắc mắc - khiểu nại
1 2 3 4 5 >

Câu Hỏi:


( Phượng - 97/18 Hưng Phú p8 Q8)

Kính gửi : Công ty CP cấp nước Chợ Lớn 

kỳ tháng 11/2018 tôi có nhận được giấy báo  đơn tiền nước với mức tiêu thụ là 105m3 . Tổng số tiền phải thanh toán lên đến 2.040.675 vnd. Tôi nhận thấy không hợp lý với mức sinh hoạt của nhân viên văn phòng ít ở nhà như chúng tôi. Chúng tôi mong kiểm soát viên xuống địa chỉ nhà của chúng tôi để kiểm tra lại .Sau mấy tháng nhân viên mới đến ghi chỉ số nước . Trên lịch sử hóa đơn điện toán kỳ tháng 7-8-9 cập nhật chỉ số chỉ bằng 0 . 

Mong nhận được phản hồi và hướng giải quyết từ quý công ty


11/11/2018 12:10:49 a.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về giá tiền nước như sau:

Căn cứ quyết định 103/2009/QĐ-UBND ngày 24/12/2009 của UBND Thành phố qui định về giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM và công văn số 321/UBND-ĐTMT ngày 22/01/2014 của UBND Tp.HCM qui định về lộ trình giá nước giai đoạn 2014-2018.

Theo phản ánh của Quý khách hàng, ngày 16/11/2018 Công ty đã cử nhân viên đến địa chỉ 97/18 Hưng Phú, P.8, Q.8 kiểm tra nhưng nhà đóng cửa, tái kiểm tra ngày 19/11/2018 có kết quả: tại thời điểm kiểm tra, Quý khách hàng sử dụng nước cho sinh hoạt (không có đăng ký định mức nước), hóa đơn tiền nước kỳ 11/2018 đã lập đúng chỉ số. Trên cơ sở đó, kể từ hóa đơn tiền nước kỳ 12/2018, Công ty điều chỉnh giá nước sinh hoạt. Giá nước Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn hiện đang áp dụng cho các hộ sinh hoạt không có đăng ký định mức nước theo quy định:

                            (11.400đ tiền nước + 1.140đ phí bảo vệ môi trường + 570đ thuế GTGT)/m3

Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đã hiểu và không còn thắc mắc gì khác.

Trân trọng kính chào.


22/11/2018 3:38:01 p.m.

Câu Hỏi:


(Thu Cúc - 143 Nguyễn Chí Thanh, Q5)

Vui lòng cung cấp cho đơn vị chúng tôi Văn bản quy định về mức giá tính tiền nước.

 

Hiện nay trên website của quý đơn vị chỉ có văn bản quy định giá nước đến năm 2013. 

 

Cám ơn


12/11/2018 11:31:18 a.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Qúy khách hàng qui định về giá nước như sau:

Công ty áp dụng giá nước căn cứ theo Quyết định 103/2009/QĐ-UBND ngày 24/12/2009 của UBND Thành phố qui định về giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM và Công văn số 321/UBND-ĐTMT ngày 22/01/2014 của UBND Tp.HCM qui định về lộ trình giá nước giai đoạn 2014-2018, thu phí bảo vệ môi trường đối với nước thải và khai thác nước dưới đất trên địa bàn Thành phố. 

Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đã rõ và không còn thắc mắc gì khác.

Trân trọng.

 

 


20/11/2018 4:06:45 p.m.

Câu Hỏi:


(NGUYEN VAN THONG - 280A HUNG PHU, P8,Q8,TPHCM)

Kính gửi ban quản lý cung cấp nước chợ lớn

Vừa rồi nhà tôi xảy ra sự cố gì chưa rõ mà đồng hồ nước tháng 10.18 chỉ số nhảy lên đáng kể, thông thường gia đình sử dụng giao động từ 28m3 đến 35m3, tuy nhiên tháng 10 đồng hồ nhảy lên 379m3 nước. Sau khi đập hết đường ống nước không phát hiện rò rỉ hay bể ống nước nên gia đình lắp lại và đi đường ống nước mới. Hóa đơn tháng 10 được tính như sau:

Số lượng: 28m3 đơn giá 5,300    =   148,400

              14m3 đơn giá 10,200   =   142,800 

             337m3 đơn giá 11,400  = 3,841,800

Hiện gia đình đang khó khăn vì phải xử lý đường ống nước vì vậy gia đình chúng tôi mong muốn được xem xét đơn giá cho lượng nước đã rò rỉ chưa rõ nguyên nhân cụ thể như sau:

Số lượng: 379 đơn giá 5,300 = 2,008,700

Kính mong ban quản lý hướng dẫn quy trình xin xem xét đơn giá cho lượng nước rò rỉ ngoài ý muốn này cho gia đình chúng tôi. CHúng tôi rất mong được phản hồi.

Chân thành cảm ơn

Nguyen Van Thong


25/10/2018 9:11:55 a.m.

Trả Lời:

Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về tiền nước như sau như sau:

       Danh bạ: 0810 753 6350

       Địa chỉ:  280A HUNG PHU, P8,Q8, TP.HCM

       Giá biểu: sinh hoạt

       Định mức: 28m3

Hóa đơn tiền nước kỳ 10/2018 của nhà Quý khách hàng tăng cao do hệ thống ống dẫn nước sau đồng hồ nước của nhà Quý khách hàng không kín, gây thất thoát nước (kết quả kiểm tra đồng hồ nước ngày 19/10/2018) và Công ty đã có văn bản trả lời số 5184/CNCL-DVKH ngày 23/10/2018 về việc thanh toán tiền nước.

Công ty rất tiếc không thể giải quyết xét giảm tiền nước theo đơn giá 5.300đồng/m3 như đề nghị của Quý khách hàng. Đề nghị Quý khách hàng thanh toán hóa đơn tiền nước kỳ 10/2018 để việc cung cấp nước được liên tục và thường xuyên kiểm tra hệ thống ống dẫn sau đồng hồ nước để tránh thất thoát, lãng phí nước sạch.

Trân Trọng kính chào.


31/10/2018 9:29:32 a.m.

Câu Hỏi:


(Lê Thành Long - 68 đường 152 Cao Lỗ, P4, Q8, (tên đường mới là: Phạm Thị Tánh))

Kính gửi: Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn

1. Xin công ty vui lòng cho tôi biết thông tin đơn giá tiền nước hiện nay là bao nhiêu tiền 1m2 đang áp dụng cho các hộ sinh hoạt có định mức nước theo qui định. (đến thời điểm tháng 10/2018)

2. đơn giá tiền nước hiện nay là bao nhiêu tiền 1m2 đang áp dụng cho đối tượng sử dụng nước kinh doanh, dịch vụ có định mức nước theo qui định (đến thời điểm tháng 10/2018).

3. Do hóa đơn tiền nước in thanh toán tổng số tiền trên tháng, không có chi tiết: (khối lượng nước sử dụng, đơn giá tiền nước) trong tháng. Nên tôi muốn cần xem chi tiết hóa đơn tiền nước thì tôi phải thực hiện như thề nào? , liên hệ ai ? để biết cụ thể hóa đơn tiền nước (có chi tiết từng tháng).

Kính mong Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trả lời và hỗ trợ dùm tôi.

Trân trọng cảm ơn 


8/10/2018 2:19:28 p.m.

Trả Lời:

Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về định mức nước và giá nước như sau:

1/- Giá nước Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn hiện đang áp dụng cho đối tượng sinh hoạt có đăng ký định mức nước theo qui định:

         Trong định mức 4m3/người/tháng : 5.300đ/m3 +530đ phí bảo vệ môi trường + 265đ thuế GTGT.

         Trên 4m3 đến 6m3/người/tháng : 10.200đ/m3 + 1.020đ phí bảo vệ môi trường + 510đ thuế GTGT.

         Trên 6m3/người/tháng : 11.400đ/m3 + 1.140đ phí bảo vệ môi trường + 570đ thuế GTGT.

2/- Giá nước Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn hiện đang áp dụng cho đối tượng kinh doanh - dịch vụ có đăng ký định mức nước theo qui định:

        Trong định mức 4m3/người/tháng:  5.300đ/m+530đ phí bảo vệ môi trường + 265đ thuế GTGT.

         Vượt định mức:                            16.900đ/m+ 1.690đ phí bảo vệ môi trường + 845đ thuế GTGT.

 3/- Cách đăng nhập website để xem thông tin và tải hóa đơn tiền nước:

       Địa chỉ website: capnuoccholon.com.vn (chọn mục hóa đơn điện tử)

       Tên đăng nhập: số danh bạ (đã cung cấp cho khách hàng số danh bạ đồng hồ nước tại địa chỉ 68 đường 152 Cao Lỗ, P4, Q8)

       Mật khẩu: cholonwaco@12345

Sau khi được giải thích và hướng dẫn xem thông tin hóa đơn trên website Công ty, Quý khách hàng đã hiểu và không còn thắc mắc gì khác.       

Trân trọng kính chào.


16/10/2018 6:12:38 p.m.

Câu Hỏi:


(Vương Đệ - 225/27/20A Lê Văn Quới)

Nhà em tại địa chỉ số: 225/27/20A Lê Văn Quới, P.Bình Trị Đông, Q. Bình Tân, TP.HCM.

Kỳ 9/2018, số tiền thanh toán là 1.127.230 VNĐ, mức sử dụng 58 m3. Tính ra là mỗi khối nước có giá là 19.435 VNĐ/m3, công ty cho em hỏi công thức tính giá thành tiền sử dụng nước. 

Em xin cảm ơn !!


24/09/2018 12:32:06 p.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về tiền nước như sau:

Căn cứ quyết định 103/2009/QĐ-UBND ngày 24/12/2009 của UBND Thành phố qui định về giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM và công văn số 321/UBND-ĐTMT ngày 22/01/2014 của UBND Tp.HCM qui định về lộ trình giá nước giai đoạn 2014-2018.

Qua thông tin của khách hàng cung cấp, Công ty đã kiểm tra có kết quả:

       Danh bạ:  3006 342 0854

       Địa chỉ:  225/27/20A Lê Văn Quới, phường Bình Trị Đông quận Bình Tân, TP.HCM

       Giá biểu: kinh doanh - dịch vụ (kinh doanh cửa nhôm)

       Định mức: 0m3

Từ phản ánh của Quý khách hàng, ngày 28/09/2018 Công ty đã cử nhân viên đến địa chỉ trên kiểm tra có kết quả: Quý khách hàng là chủ mới, đang làm giấy tờ, chưa chuyển hộ khẩu về đây, đang cho thuê nhà nguyên căn và hiện nay không còn kinh doanh. Trên cơ sở đó, từ hóa đơn tiền nước kỳ 11/2018, Công ty điều chỉnh giá nước sinh hoạt. Giá nước của Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn hiện đang áp dụng cho các hộ sinh hoạt không có định mức như sau:

                                          11.400đ/m3 + 1.140đ phí bảo vệ môi trường + 570đ thuế GTGT.

 Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đã hiểu và không còn thắc mắc gì khác.

Trân trọng kính chào.

 


8/10/2018 11:19:29 a.m.

Câu Hỏi:


(Ngô Xuân Quý - 243/33/10A Mã Lò , Bình trị Đông A , Bình Tân)

Hiện tại mình đang ở địa chỉ trên và có cho thuê 2 phòng dài hạn . mình đã đăng ký định mức rùi nhưng phải gia hạn từng năm . Vậy cho mình hỏi có cách nào để bên mình ko phải gia hạn theo từng năm được không vì mỗi lần gia hạn vậy mình phải đi làm rất nhiều giấy tờ rất rườm ra và tốn thời gian . Nếu được mong bên quý cty hướng dẫn mình làm thủ tục


26/09/2018 9:09:17 a.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về việc đăng ký định mức nước như sau:

       Danh bạ:  3004 371 0189

       Địa chỉ:  243/33/10A Mã Lò , Bình trị Đông A , Bình Tân, TP.HCM

       Giá biểu: sinh hoạt

       Định mức: 36m3 (khách hàng đăng ký định mức trọ, hết hạn 18/10/2018)

Qua trao đổi điện thoại với Quý khách hàng được biết: Quý khách hàng không có hộ khẩu Thành phố Hồ chí Minh và cũng không có sổ tạm trú HK09 tại địa chỉ lắp đặt đồng hồ nước 243/33/10A Mã Lò , Bình trị Đông A , Bình Tân, TP.HCM (Quý khách hàng có đăng ký định mức nước cho người nhập cư, sinh viên, người lao động thuê trọ). Đại diện Công ty đã giải thích, định mức trọ thì chủ nhà phải gia hạn từng năm, đồng thời đã hướng dẫn Quý khách hàng liên hệ chính quyền địa phương làm sổ tạm trú dài hạn HK09 cho những người thuê trọ dài hạn. Sau khi có sổ tạm trú HK09, đề nghị Quý khách hàng liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn – Địa chỉ 97 Phạm Hữu Chí, Phường 12, Quận 5 (hoặc Phòng Giao dịch tại số 415 Tỉnh Lộ 10, phường An Lạc A, quận Bình Tân) để đăng ký định mức nước.

 Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đã hiểu và không còn thắc mắc gì khác.

Trân trọng kính trình.


28/09/2018 1:57:20 p.m.

Câu Hỏi:


(ĐỖ TRẦN THANH QUÝ - 100/3/18 MIẾU GÒ XOÀI)

Kính gửi Cty nước Chợ Lớn!

Xin cho tôi hỏi thăm về thông tin tiền nước 2 tháng gần đây. Kiểm tra phiếu nước thì thấy ko còn ĐM như tháng 6 là 4 người trong gia đình ĐM= 16 m3 nhưng hiện tại phiếu nước lại là ĐM= 0m3. Cty có thay đổi hoặc cập nhật hệ thống gì không? Vui lòng thông báo giúp tôi!

 

 

Xin Cám ơn!


17/09/2018 8:44:40 a.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về định mức nước như sau:

Qua thông tin của khách hàng cung cấp, Công ty đã kiểm tra có kết quả:

       Danh bạ:  3004 339 1646

       Địa chỉ:  100/3/18 Miếu Gò Xoài, quận Bình Tân, TP.HCM

       Giá biểu: sinh hoạt

       Định mức: 0

Tại danh bạ đồng hồ nước nêu trên, từ hóa đơn tiền nước kỳ 7/2018 Công ty điều chỉnh định mức = 0m3 do sổ tạm trú HK09 hết hạn. Đại diện Công ty đã hướng dẫn Quy khách hàng liên hệ chính quyền địa phương gia hạn sổ tạm trú HK09, sau đó liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn – Địa chỉ 97 Phạm Hữu Chí, Phường 12, Quận 5 (hoặc Phòng Giao dịch tại số 415 Tỉnh Lộ 10, phường An Lạc A, quận Bình Tân) để đăng ký lại định mức nước, hồ sơ gồm:

    - Sổ tạm trú HK09 của tất cả nhân khẩu tạm trú (sao y bản chính trong thời hạn 6 tháng hoặc đem bản chính để đối chiếu).

    - Hóa đơn tiền nước kỳ mới nhất.

Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đã hiểu và không còn thắc mắc gì khác.

Trân trọng kính chào.


28/09/2018 1:56:18 p.m.

Câu Hỏi:


(nguyễn đức chính - 845/2/7a quốc lộ 1a p bình hưng hòa a q bình tân tp hcm)

cho tôi hỏi nhà tôi có 4 nhân khẩu trong kỳ 8/2018 nhà tôi sử dụng hết 31 m3 nước sao hóa đơn hết 406,410đ 

xin chân thành cảm ơn


13/08/2018 1:33:50 p.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về tiền nước như sau:

Qua thông tin của khách hàng cung cấp, Công ty đã kiểm tra có kết quả:

       Danh bạ:  3004 371 0189

       Địa chỉ:  845/2/7A Quốc Lộ 1A, phường Bình Hưng Hòa A, quận Bình Tân, TP.HCM

       Giá biểu: sinh hoạt

       Định mức: 16m3

Tại danh bạ đồng hồ nước nêu trên, hóa đơn kỳ 8/2018 có tiêu thụ 31m3, tiền nước là 283.130 đồng (không phải 406.410 đồng như phản ảnh của Quý khách hàng), và Quý khách hàng đã thanh toán hóa đơn tiền nước kỳ 8/2018 vào ngày 15/08/2018 với số tiền là 283.130 đồng.

Quý khách hàng đề nghị kết thúc hồ sơ và không còn thắc mắc gì khác.

Trân trọng kính chào.


24/08/2018 9:17:29 a.m.

Câu Hỏi:


(Hồ Thanh Lâm - 3/58/14 đường số 1, P. Bình Hưng Hòa,)

Xin chào.

Xin hỏi cty cấp nước chợ lớn: người đăng ký định mức nước bằng kt3 sau 2 năm có phải lên lại cty để làm thủ tục xin cấp định mức lãin cấp định mức lại hay không? Xin cảm ơn.


9/08/2018 3:45:17 p.m.

Trả Lời:

Kính gửi Quý khách hàng.

Qua thông tin phản ánh, đại diện Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn đã liên hệ với Quý khách hàng Hồ Thanh Lâm tại địa chỉ 3/58/14 đường số 1, P. Bình Hưng Hòa, Quận Bình Tân được biết: ngày 10/08/2018 Quý khách hàng đã liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn làm thủ tục đăng ký bổ sung định mức nước (đăng ký bổ sung cho 03 nhân khẩu của sổ tạm trú HK09). Công ty sẽ cấp định mức nước cho 18NK = 72m3 từ hóa đơn tiền nước kỳ 9/2018.

Trân trọng kính chào.


13/08/2018 1:21:54 p.m.

Câu Hỏi:


(Hồ Thanh Lâm - 3/58/14 đường số 1, P. Bình Hưng Hòa,)

Định mức của hộ tôi là 72 m3 sao trong kỳ 7 và kỳ 8/2018 tính định mức chỉ 60m3? Cty cấp nước xem lại giúp. Xin cảm ơn.


9/08/2018 1:03:45 p.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về định mức nước như sau:

Qua thông tin của khách hàng cung cấp, Công ty đã kiểm tra có kết quả:

       Danh bạ:  3003 201 0194

       Địa chỉ:  3/58/14 đường số 1, P. Bình Hưng Hòa, Q.Bình Tân

Tại danh bạ đồng hồ nước nêu trên, kể từ hóa đơn tiền nước kỳ 7/2018 Công ty điều chỉnh định mức = 60m3 (định mức trước đó = 72m3), do có 03 nhân khẩu đăng ký định mức bằng sổ tạm trú HK09 hết hạn. Đại diện Công ty đã hướng dẫn Quý khách hàng liên hệ chính quyền địa phương gia hạn sổ tạm trú HK09. Sau khi hoàn tất, Quý khách hàng vui lòng liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn – Địa chỉ 97 Phạm Hữu Chí Phường 12, Quận 5 (hoặc Phòng Giao dịch tại số 415 Tỉnh Lộ 10, phường An Lạc A, quận Bình Tân) để làm thủ tục đăng ký bổ sung định mức nước.

Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đã hiểu và đồng ý kết thúc hồ sơ.

Trân trọng kính chào.

 

 

 


10/08/2018 3:23:23 p.m.