Nhấp vào đây để đặt câu hỏi - thắc mắc - khiểu nại
< 1 2 3 4 5 >

Câu Hỏi:


(Nguyễn Minh Hải - 175/6 Hồ Văn Long, Bình Hưng Hoà B, Q. Bình Tân, TP.HCM)

Hôm qua tôi sửa nhà. Thợ đập phá vô tình làm rớt bê tông đứt 1 đầu dây niêm phong đồng hồ, còn 1 đầu vẫn y nguyên không vấn đề gì. Tôi có gọi lên công ty nước chợ lớn báo nhưng nhân viên báo đợi chuyển máy sang bộ phận phụ trách nhưng đợi mãi ko ai nghe máy lát sau tắt luôn máy và tôi gọi vài lần vẫn y vậy. Nay tôi vào website gửi nội dung trên và nhờ quy công ty có hướng hỗ trợ dùm tôi. Sợ để lâu ngày quý công ty bảo tôi ăn cắp nước thì rách việc. Mong nhận được liên hệ từ quý công ty cấp nước chợ lớn. Trân trọng


19/10/2018 2:11:15 p.m.

Trả Lời:

Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về việc kiểm tra đồng hồ nước như sau:

Theo thông tin phản ánh của Quý khách hàng, ngày 31/10/2018 Công ty đã cử nhân viên đến địa chỉ 175/6 Hồ Văn Long, Bình Hưng Hoà B, Q. Bình Tân, TP HCM kiểm tra có kết quả: tại thời điểm kiểm tra, nhà đang được sửa chữa, đồng hồ nước đứt chì khóa góc. Nhân viên Công ty đã thu phí (108.931 đồng) và bấm lại chì khóa góc đồng hồ nước theo quy định.

Trân Trọng kính chào.

 


20/11/2018 4:04:08 p.m.

Câu Hỏi:


(NGUYEN VAN THONG - 280A HUNG PHU, P8,Q8,TPHCM)

Kính gửi ban quản lý cung cấp nước chợ lớn

Vừa rồi nhà tôi xảy ra sự cố gì chưa rõ mà đồng hồ nước tháng 10.18 chỉ số nhảy lên đáng kể, thông thường gia đình sử dụng giao động từ 28m3 đến 35m3, tuy nhiên tháng 10 đồng hồ nhảy lên 379m3 nước. Sau khi đập hết đường ống nước không phát hiện rò rỉ hay bể ống nước nên gia đình lắp lại và đi đường ống nước mới. Hóa đơn tháng 10 được tính như sau:

Số lượng: 28m3 đơn giá 5,300    =   148,400

              14m3 đơn giá 10,200   =   142,800 

             337m3 đơn giá 11,400  = 3,841,800

Hiện gia đình đang khó khăn vì phải xử lý đường ống nước vì vậy gia đình chúng tôi mong muốn được xem xét đơn giá cho lượng nước đã rò rỉ chưa rõ nguyên nhân cụ thể như sau:

Số lượng: 379 đơn giá 5,300 = 2,008,700

Kính mong ban quản lý hướng dẫn quy trình xin xem xét đơn giá cho lượng nước rò rỉ ngoài ý muốn này cho gia đình chúng tôi. CHúng tôi rất mong được phản hồi.

Chân thành cảm ơn

Nguyen Van Thong


25/10/2018 9:11:55 a.m.

Trả Lời:

Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về tiền nước như sau như sau:

       Danh bạ: 0810 753 6350

       Địa chỉ:  280A HUNG PHU, P8,Q8, TP.HCM

       Giá biểu: sinh hoạt

       Định mức: 28m3

Hóa đơn tiền nước kỳ 10/2018 của nhà Quý khách hàng tăng cao do hệ thống ống dẫn nước sau đồng hồ nước của nhà Quý khách hàng không kín, gây thất thoát nước (kết quả kiểm tra đồng hồ nước ngày 19/10/2018) và Công ty đã có văn bản trả lời số 5184/CNCL-DVKH ngày 23/10/2018 về việc thanh toán tiền nước.

Công ty rất tiếc không thể giải quyết xét giảm tiền nước theo đơn giá 5.300đồng/m3 như đề nghị của Quý khách hàng. Đề nghị Quý khách hàng thanh toán hóa đơn tiền nước kỳ 10/2018 để việc cung cấp nước được liên tục và thường xuyên kiểm tra hệ thống ống dẫn sau đồng hồ nước để tránh thất thoát, lãng phí nước sạch.

Trân Trọng kính chào.


31/10/2018 9:29:32 a.m.

Câu Hỏi:


(Nguyen vo ngoc minh - 76/1 duong so 10. Phuong binh hung hoa. Quan binh tan. Tphcm)

Em muon xin dinh muc nuoc cho nha tro so kt3 ho so nhu the nao


24/10/2018 8:55:34 p.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Qúy khách hàng về việc cấp định mức nước như sau:

Qua trao đổi điện thoại với Quý khách hàng được biết: Quý khách hàng có sổ tạm trú dài hạn HK09 đúng địa chỉ lắp đặt đồng hồ nước 76/1 đường số 1, phường  Bình Hưng Hòa, quận Bình Tân, TP.CM và có nhu cầu đăng ký định mức nước. Đại diện Công ty đã hướng dẫn Quý khách hàng liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn – Địa chỉ 97 Phạm Hữu Chí Phường 12, Quận 5 (hoặc Phòng Giao dịch tại số 415 Tỉnh Lộ 10, phường An Lạc A, quận Bình Tân) cung cấp các hồ sơ sau để đăng ký định mức nước:

      1) Sổ tạm trú HK09 của tất cả nhân khẩu (sao y bản chính trong thời hạn 6 tháng hoặc đem bản chính để đối chiếu).

      2) Bản sao hóa đơn tiền nước mới nhất.

Giá nước của Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn hiện đang áp dụng cho các hộ sinh hoạt có định mức nước theo qui định :

     Trong định mức 4m3/người/tháng : 5.300đ/m3 +530đ phí bảo vệ môi trường + 265đ thuế GTGT.

     Trên 4m3 đến 6m3/người/tháng : 10.200đ/m3 + 1.020đ phí bảo vệ môi trường + 510đ thuế GTGT.

     Trên 6m3/người/tháng : 11.400đ/m3 + 1.140đ phí bảo vệ môi trường + 570đ thuế GTGT.

Ngoài ra, Quý khách hàng có thể truy cập vào mục "Những câu hỏi thường gặp" và "Mẫu biểu thường gặp" tại website này để tham khảo thêm về các thủ tục liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước.

Trân trọng kính chào.


31/10/2018 9:29:03 a.m.

Câu Hỏi:


(Huỳnh Kim Phượng - 35/101/12 Cao lỗ, P.4, Q.8)

Kính gửi Cty cấp nước CL

Tôi mua nhà giấy tay ở địa chỉ trên từ năm 2016, gia đình tôi sử dụng nước của ông Nguyễn văn Thành theo giá vượt định mức trên 6m3.

Vợ chồng tôi đều là CNV của Cty Vissan, tôi không biết phải làm thủ tục gì để có định mức nước tại số danh bạ 08048000138 vì khu vực này không có chủ quyền nên không xin KT3 được. Rất mong CNCL hướng dẫn cho tôi được cấp định mức nước sinh hoạt. 

  Trân trọng cảm ơn


23/10/2018 4:40:26 p.m.

Trả Lời:

Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về việc cấp định mức nước như sau:

Căn cứ quyết định 103/2009/QĐ-UBND ngày 24/12/2009 của UBND Thành phố qui định về giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM và công văn số 321/UBND-ĐTMT ngày 22/01/2014 của UBND Tp.HCM qui định về lộ trình giá nước giai đoạn 2014-2018.

Qua trao đổi điện thoại với Quý khách hàng được biết: Quý khách hàng mua nhà 35/101/12 Cao lỗ, P.4, Q.8, TP.HCM và có nhu cầu đăng ký định mức nước. Quý khách hàng không có hộ khẩu Thành phố Hồ chí Minh và cũng không có sổ tạm trú HK09 tại địa chỉ trên. Theo qui định, định mức nước được cấp cho các nhân khẩu có hộ khẩu Thành phố Hồ Chí Minh hoặc các nhân khẩu tạm trú có sổ HK09. Các nhân khẩu có hộ khẩu ở tỉnh không được cấp định mức nước nên trường hợp của Quý khách hàng không thỏa điều kiện để được cấp định mức nước. Để thỏa điều kiện được cấp định mức nước, đề nghị Quý khách hàng liên hệ chính quyền địa phương làm sổ tạm trú dài hạn HK09. Sau khi được cấp sổ tạm trú dài hạn HK09, đề nghị Quý khách hàng liên hệ Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn đăng ký định mức nước.

Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đã hiểu, đề nghị kết thúc hồ sơ và sẽ liên hệ lại Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn sau khi được cấp sổ tạm trú dài hạn HK09.

Trân trọng kính chào.


31/10/2018 9:28:51 a.m.

Câu Hỏi:


(PHẠM VŨ AN - 30/03/ đường số 18B, KP 22, Phường Bình Hưng Hòa A, Q.Bình Tân)

Tôi về đây thuê ở chưa đầy 1 tháng, nhà chỉ có 3 người, không sử dụng nước với mục đích kinh doanh, chỉ  sử dụng 1 máy giặt và sinh hoạt hằng ngày, mà 80 m3, tơi nghĩ đã có vấn đề gì


15/10/2018 10:16:45 a.m.

Trả Lời:

Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của ông Võ Hoàng Giang (người thuê nhà) về việc tiêu thụ tăng cao như sau:

Theo phản ánh của ông Võ Hoàng Giang, ngày 17/10/2018 Công ty đã cử nhân viên đến địa chỉ 30/03/ đường số 18B, KP 22, Phường Bình Hưng Hòa A, Q.Bình Tân, TP.HCM kiểm tra có kết quả: tiêu thụ tăng cao bất thường có thể do tràn bồn do chủ nhà mới gắn thêm phao cơ bồn nước vào ngày 16/10/2018, và hiện tại tiêu thụ không còn tăng cao bất thường. Đại diện Công ty đã giải thích và đề nghị ông Võ Hoàng Giang theo dõi tiêu thụ trong thời gian tới. 

Ngoài ra đề nghị ông Võ Hoàng Giang thông báo đến bà Trương Thị Mỹ Thanh (là chủ thể Hợp đồng dịch vụ cấp nước) liên hệ Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn (Phòng 108) để giải quyết về việc sử dụng nước theo biên bản kiểm tra sử dụng nước ngày 17/10/2018. 

Trân Trọng kính chào.


26/10/2018 1:40:48 p.m.

Câu Hỏi:


(Nhan kim hung - 572/155)

A chị cty cung cấp nước cho e hoi vê tiên nước sô nha 572/155 nguyễn duy phương 10 q8 như sau

Kỳ 7/2018 nha e tiêu thụ 72 m3 tính tiền 438840 vnd

Kỳ 8/2018 nhà e tiêu thụ 78 m3 tính tiền 555450 vnd

Kỳ 9/2018 nhà e tiêu thụ 86 m3 tính tiền 710.930 vnd

Cho e hoi tại sau trên lệch giá  tiền nhiều vay??? A chị giai thich dum e cam ơn.


10/10/2018 9:39:52 p.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về giá tiền nước như sau:

Căn cứ quyết định 103/2009/QĐ-UBND ngày 24/12/2009 của UBND Thành phố qui định về giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM và công văn số 321/UBND-ĐTMT ngày 22/01/2014 của UBND Tp.HCM qui định về lộ trình giá nước giai đoạn 2014-2018.

Qua trao đổi với Quý khách hàng được biết: Quý khách hàng sử dụng nước cho sinh hoạt có định mức nước là 72 m3 và kinh doanh buôn bán bếp lò. Trên cơ sở đó Công ty đã áp dụng giá nước theo quy định:

       Trong định mức (từ 0 đến 72 m3/tháng):    5.300đ/m+530đ phí bảo vệ môi trường + 265đ thuế GTGT.

       Vượt định mức (trên 72m3/tháng):           16.900đ/m+ 1.690đ phí bảo vệ môi trường + 845đ thuế GTGT.

Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đã hiểu, không còn thắc mắc gì khác và đề nghị kết thúc hồ sơ.

Trân trọng kính chào.


16/10/2018 6:13:11 p.m.

Câu Hỏi:


(Lê Thành Long - 68 đường 152 Cao Lỗ, P4, Q8, (tên đường mới là: Phạm Thị Tánh))

Kính gửi: Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn

1. Xin công ty vui lòng cho tôi biết thông tin đơn giá tiền nước hiện nay là bao nhiêu tiền 1m2 đang áp dụng cho các hộ sinh hoạt có định mức nước theo qui định. (đến thời điểm tháng 10/2018)

2. đơn giá tiền nước hiện nay là bao nhiêu tiền 1m2 đang áp dụng cho đối tượng sử dụng nước kinh doanh, dịch vụ có định mức nước theo qui định (đến thời điểm tháng 10/2018).

3. Do hóa đơn tiền nước in thanh toán tổng số tiền trên tháng, không có chi tiết: (khối lượng nước sử dụng, đơn giá tiền nước) trong tháng. Nên tôi muốn cần xem chi tiết hóa đơn tiền nước thì tôi phải thực hiện như thề nào? , liên hệ ai ? để biết cụ thể hóa đơn tiền nước (có chi tiết từng tháng).

Kính mong Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trả lời và hỗ trợ dùm tôi.

Trân trọng cảm ơn 


8/10/2018 2:19:28 p.m.

Trả Lời:

Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về định mức nước và giá nước như sau:

1/- Giá nước Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn hiện đang áp dụng cho đối tượng sinh hoạt có đăng ký định mức nước theo qui định:

         Trong định mức 4m3/người/tháng : 5.300đ/m3 +530đ phí bảo vệ môi trường + 265đ thuế GTGT.

         Trên 4m3 đến 6m3/người/tháng : 10.200đ/m3 + 1.020đ phí bảo vệ môi trường + 510đ thuế GTGT.

         Trên 6m3/người/tháng : 11.400đ/m3 + 1.140đ phí bảo vệ môi trường + 570đ thuế GTGT.

2/- Giá nước Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn hiện đang áp dụng cho đối tượng kinh doanh - dịch vụ có đăng ký định mức nước theo qui định:

        Trong định mức 4m3/người/tháng:  5.300đ/m+530đ phí bảo vệ môi trường + 265đ thuế GTGT.

         Vượt định mức:                            16.900đ/m+ 1.690đ phí bảo vệ môi trường + 845đ thuế GTGT.

 3/- Cách đăng nhập website để xem thông tin và tải hóa đơn tiền nước:

       Địa chỉ website: capnuoccholon.com.vn (chọn mục hóa đơn điện tử)

       Tên đăng nhập: số danh bạ (đã cung cấp cho khách hàng số danh bạ đồng hồ nước tại địa chỉ 68 đường 152 Cao Lỗ, P4, Q8)

       Mật khẩu: cholonwaco@12345

Sau khi được giải thích và hướng dẫn xem thông tin hóa đơn trên website Công ty, Quý khách hàng đã hiểu và không còn thắc mắc gì khác.       

Trân trọng kính chào.


16/10/2018 6:12:38 p.m.

Câu Hỏi:


(Phan Thị Hạnh - 29/2 Bình Đông, p15, q8, tphcm)

Yêu cầu kiểm tra đồng hồ nước tại địa chỉ 29/2 Bình Đông, p15, q8

Tiền nước kỳ 9 của gia đình tôi tăng đột biến,  Đồng hồ cứ khoảng 5 đến 10' là nhảy 1 lít nước, 1 đêm mất đến 60 đến 80 lít nước. Lúc đầu tôi nghĩ là do đường ống không kín bị rò rỉ nên đã mướn thợ làm lại toàn bộ đường ống nước mới. Kết quả là đồng hồ vẫn cứ 5 đến 10 phút là nhảy 1 lít nước. Vui lòng cho người xuống kiểm tra đồng hồ nước. Cám ơn.


8/10/2018 11:46:05 a.m.

Trả Lời:

Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về việc kiểm tra đồng hồ nước như sau:

Theo thông tin phản ánh của Quý khách hàng, ngày 09/10/2018 Công ty đã cử nhân viên đến địa chỉ 29/2 Bình Đông, P.15, Q.8, TP HCM kiểm tra có kết quả: hệ thống ống dẫn nước sau đồng hồ nước của nhà Quý khách hàng kín, tuy nhiên Quý khách hàng mới thay hệ thống ống dẫn sau đồng hồ nước. Quý khách hàng đề nghị kết thúc hồ sơ để theo dõi thêm tiêu thụ và không còn thắc mắc gì khác.

Trân Trọng kính chào.


16/10/2018 6:12:20 p.m.

Câu Hỏi:


(Lại Hồ Thiên Bảo - 23 Đình An Tài F7 Q8)

nhân viên công ty đến gắn đồng hồ nước cho gia đình tôi vào tháng 7/2018. Đến ngày 6 tháng 10 năm 2018 (sau gần 3 tháng) mới có nhân viên đến ghi chỉ số nước là 70 m3 và gửi giấy báo tiền nước kỳ   10/2018 với số tiền là: 671.140đ (ghi tính từ ngày 6/9/2018 đến 6/10/2018). Gia đình tôi được cấp định mức nước là 32m3. 

Tại sao công ty cộng dồn số m3 nước sử dụng trong 3 tháng của gia đình tôi thành 1 tháng và tính tiền theo giá nước sử dụng vượt định mức?


7/10/2018 6:15:52 p.m.

Trả Lời:

Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về tiền nước như sau:

Từ thông tin Quý khách hàng cung cấp, Công ty đã kiểm tra thông tin có kết quả: tại địa chỉ 23 Đình An Tài, phường 7, quận 8, TP.HCM, hóa đơn tiền nước kỳ 10/2018 có tiêu thụ 70m3 tính từ ngày gắn mới đồng hồ nước đến ngày 06/10/2018 (ngày ghi chỉ số đồng hồ nước kỳ 10/2018), được cấp bù định mức với số tiền phải thanh toán như sau:

                     70m3 x (5.300đ/m3 + 530đ phí bảo vệ môi trường + 265đ thuế GTGT) = 426.650 đồng

Đại diện Công ty đã giải thích với khách hàng về hóa đơn tiền nước kỳ 10/2018 (giấy báo lần 1 của nhân viên đọc số chưa cập nhật cấp bù định mức). Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đã hiểu và không còn thắc mắc gì khác.

Trân trọng kính chào


16/10/2018 6:12:09 p.m.

Câu Hỏi:


(Trần Mỹ Hoa - Quận 8 )

Cho em hỏi. Em hiện là người thuê nhà để mở làm nail . Một tháng xài không bao nhiêu nước cả, chủ nhà cũng bao tiền nước cho em luôn.  Em bị chuyển qua định mức nước hộ kinh doanh giờ muốn chuyển lại mức sinh hoạt thì sao ạ 


1/10/2018 11:25:39 a.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của bà Trần Mỹ Hoa về giá tiền nước như sau:

Căn cứ quyết định 103/2009/QĐ-UBND ngày 24/12/2009 của UBND Thành phố qui định về giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM và công văn số 321/UBND-ĐTMT ngày 22/01/2014 của UBND Tp.HCM qui định về lộ trình giá nước giai đoạn 2014-2018.

Qua trao đổi với bà Trần Mỹ Hoa được biết: bà Hoa có hộ khẩu tại TPHCM, đang tạm trú và thuê nhà tại quận 8 để kinh doanh dịch vụ chăm sóc móng (nail). Trên cơ sở đó Công ty đã áp dụng giá nước theo quy định:

                                        16.900đ/m+ 1.690đ phí bảo vệ môi trường + 845đ thuế GTGT

Đồng thời đại diện Công ty cũng đã hướng dẫn bà Hoa, nếu có nhu cầu cắt chuyển định mức nước về nơi tạm trú, vui lòng thông báo chủ nhà liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn – Địa chỉ 97 Phạm Hữu Chí Phường 12, Quận 5 để chuyển định mức nước, hồ sơ gồm:

     1) Sổ đăng ký tạm trú tạm vắng (KT2) hoặc xác nhận cư trú thực tế của công an Phường.

     2) Bản sao hộ khẩu thường trú của tất cả nhân khẩu muốn chuyển định mức nước (sao y bản chính có thời hạn trong vòng 6 tháng hoặc đem bản chính để đối chiếu).

    3) Bản sao hóa đơn tiền nước mới nhất.

Giá nước của Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn hiện đang áp dụng cho các hộ kinh doanh - dịch vụ có định mức nước theo qui định :

     Trong định mức 4m3/người/tháng : 5.300đ/m+530đ phí bảo vệ môi trường + 265đ thuế GTGT.

     Trên 4m3/người/tháng :                  16.900đ/m+ 1.690đ phí bảo vệ môi trường + 845đ thuế GTGT

Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đã hiểu và không còn thắc mắc gì khác.

Trân trọng kính chào.


8/10/2018 11:20:20 a.m.