Nhấp vào đây để đặt câu hỏi - thắc mắc - khiểu nại
< 1 2 3 4 5 >

Câu Hỏi:


(nguyễn thị lẫm - 23/31/10 Đình nghi xuân)

tien nước năm 2019 có tăng kg mà sao hóa đơn kỳ 1/2019 sử dụng có 14m3 mà phải đóng đến 183.000, nhà sử dụng nước sinh hoạt không thay đổi


29/01/2019 10:54:39 a.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về tiền nước như sau:

Qua thông tin của khách hàng cung cấp, Công ty đã kiểm tra có kết quả:

       Danh bạ:  3006 380 0080

       Địa chỉ:  23/31/10 Đình Nghi Xuân

       Giá biểu: sinh hoạt

       Định mức: 0m3

Giá nước của Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn hiện đang áp dụng cho các hộ sinh hoạt không có định mức nước theo qui định là 13.110đ/m3 (11.400đ/m3 + 1.140đ phí bảo vệ môi trường + 570đ thuế GTGT). Tại danh bạ đồng hồ nước nêu trên, hóa đơn kỳ 01/2019 có tiêu thụ 14m3, tiền nước là 183.540 đồng (14m3 x 13.110đ/m3).

 Ngoài ra, qua trao đổi điện thoại với Quý khách hàng được biết: Quý khách hàng có hộ khẩu thường trú tại Quận 11, đại diện Công ty đã hướng dẫn Quý khách hàng liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn – Địa chỉ 97 Phạm Hữu Chí Phường 12, Quận 5 (hoặc Phòng Giao dịch tại số 415 Tỉnh Lộ 10, phường An Lạc A, quận Bình Tân) để chuyển định mức nước, hồ sơ gồm:

 1) Sổ đăng ký tạm trú tạm vắng (KT2) hoặc xác nhận cư trú thực tế của công an Phường.

 2) Bản sao hộ khẩu thường trú của tất cả nhân khẩu muốn chuyển định mức nước (sao y bản chính có thời hạn trong vòng 6 tháng hoặc đem bản chính để đối chiếu).

 3) Bản sao hóa đơn tiền nước mới nhất.

 Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đã hiểu và không còn thắc mắc gì khác.

Trân trọng kính chào.


12/02/2019 4:46:17 p.m.

Câu Hỏi:


(Trần Minh Huy - 93/1 Hưng Phú P8 Q8)

Cho em hỏi là mình có danh sách thống kê  sử dụng nước vào giờ giấc nào của 1 hộ gia đình không ? Vì ở tập thể nhưng có 1 gia đình buôn bán và sử dụng nước nhiều hơn những gia đình khác nên rất khó để chia tiền nước cho nhau.


23/01/2019 1:55:56 p.m.

Trả Lời:

Kính gửi Quý khách hàng.

Qua trao đổi điện thoại với Quý khách hàng được biết: Quý khách hàng sử dụng nước qua đồng hồ nước tập thể. Đại diện Công ty đã giải thích về việc Công ty ghi nhận chỉ số nước tiêu thụ và tính tiền của đồng hồ nước tập thể và Công ty không quản lý hệ thống ống dẫn sau đồng hồ nước của Quý khách hàng. 

Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đã hiểu và không còn thắc mắc gì khác.

Trân trọng kính chào.


12/02/2019 4:45:52 p.m.

Câu Hỏi:


(Linh - 504/56 KDV, BTDB, BT)

Cho mình hỏi đăng kí sử dụng giá nước sinh hoạt cần giấy tờ gì ạ? Gia đình mình gồm 5 người đăng kí tạm trú địa chỉ Kinh Dương Vương, Bình Trị Đông B, Bình Tân.

XIn Cám ơn


18/01/2019 11:51:23 a.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Qúy khách hàng về việc chuyển định mức nước như sau:

       Qua trao đổi điện thoại với Quý khách hàng được biết: Quý khách hàng có hộ khẩu thường trú tại Quận 6, Công ty đã hướng dẫn Quý khách hàng liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn – Địa chỉ 97 Phạm Hữu Chí Phường 12, Quận 5 (hoặc Phòng Giao dịch tại số 415 Tỉnh Lộ 10, phường An Lạc A, quận Bình Tân) để chuyển định mức nước, hồ sơ gồm:

1) Sổ đăng ký tạm trú tạm vắng (KT2) hoặc xác nhận cư trú thực tế của công an Phường.

2) Bản sao hộ khẩu thường trú của tất cả nhân khẩu muốn chuyển định mức nước (sao y bản chính có thời hạn trong vòng 6 tháng hoặc đem bản chính để đối chiếu).

3) Bản sao hóa đơn tiền nước mới nhất.

Ngoài ra, Quý khách hàng có thể truy cập vào mục "Những câu hỏi thường gặp" và "Mẫu biểu thường gặp" tại website này để tham khảo thêm về các thủ tục liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước.

     Trân trọng kính chào.


12/02/2019 4:45:33 p.m.

Câu Hỏi:


(dumytuyen - 136/5 ta uyen p6Q11)

gia dình toi mới mua 1 căn nhà trên Q6P9. gia đinh dang lam giấy nước xin chuyển người đứng tên nước 

dậy sao trên cấp nước lại bắt gia đình tôi phải đóng tiền phạt. Xin cho ý kiến. Hàng tháng chúng toii

vẫn thanh toán đầy đủ không thiếu 1 đồng nào hết. Nhân viên đòi xuống cắt nưởc. 


16/01/2019 12:53:19 p.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về việc truy thu định mức nước như sau:

       Căn cứ quyết định 103/2009/QĐ-UBND ngày 24/12/2009 của UBND Thành phố qui định về giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM.

       Căn cứ Khoản 2 Điều 27 Quyết định số 20/2007/QĐ-UBND ngày 09/02/2007 của UBND TP.HCM qui định: “Trường hợp khách hàng thay đổi đối tượng sử dụng nước mà không đăng ký với đơn vị cấp nước thì tiền nước sử dụng sẽ được đơn vị cấp nước tính đúng giá theo đối tượng sử dụng thực tế và bị truy thu *nếu có) kể từ ngày thay đổi đối tượng sử dụng nước theo khối lượng nước bình quân sử dụng và giá nước tương ứng với đối tượng sử dụng theo quy định của từng thời điểm”;

       Tra cứu thông tin khách hàng có kết quả: ngày 16/01/2019 Quý khách hàng đã thanh toán truy thu bổ sung tiền nước đợt 1 (truy thu định mức nước). Qua trao đổi điện thoại, đại diện Công ty đã giải thích cho Quý khách hàng quy định về việc truy thu bổ sung tiền nước. 

       Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đã hiểu và không còn thắc mắc gì khác.

       Trân trọng kính chào.


12/02/2019 4:45:22 p.m.

Câu Hỏi:


(Huỳnh Thị Mỹ Hạnh - 687/24/11/16 Kinh Dương Vương , P. An Lạc , Q. Bình Tân)

Kính gởi : Cty cấp nước Chợ Lớn

Mã số : 30013130189

Kỳ 10/2018 : tôi thanh toán tiền nước với đơn giá : 11.400 đ

Kỳ 11/2018 : tôi thanh toán tiền nước với đơn giá : 16.900 đ

Kỳ 12/2018 : tôi thanh toán tiền nước với đơn giá : 16.900 đ

Tại sao , Cty cấp nước điều chỉnh tăng đơn giá nước của giai đình tôi , trong khi tôi không có kinh doanh tại địa  điểm trên .

Xin vui lòng xử lý cho Tôi . 

Thân chào .

 


26/12/2018 11:28:10 a.m.

Trả Lời:

Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp đề nghị của Quý khách hàng về tiền nước kỳ 11, 12/2018 và hóa đơn kỳ 01/2019 như sau:

Do hệ thống cập nhật thông tin bị lỗi nên hóa đơn kỳ 11, 12/2018 và hóa đơn kỳ 01/2019 không có giá nước sinh hoạt. Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn điều chỉnh hóa đơn kỳ 11, 12/2018 và hóa đơn kỳ 01/2019 có giá nước sinh hoạt như sau:

-         Điều chỉnh hóa đơn kỳ 11/2018 tiêu thụ = 29m3, có giá nước sinh hoạt như sau:

     29m3 x (11.400đ tiền nước + 570đ thuế GTGT + 1.140đ phí BVMT)  =     380.190đ.

Nhưng khách hàng đã thanh toán hóa đơn kỳ 11/2018 số tiền: 563.615đ. Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn hoàn tiền thu trội cho khách hàng: (563.618đ – 380.190đ) = 183.425đ. (1)

-         Điều chỉnh hóa đơn kỳ 12/2018 tiêu thụ = 28m3, có giá nước sinh hoạt như sau:

     28m3 x (11.400đ tiền nước + 570đ thuế GTGT + 1.140đ phí BVMT)  =     367.080đ.

Nhưng khách hàng đã thanh toán hóa đơn kỳ 12/2018 số tiền: 544.180đ. Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn hoàn tiền thu trội cho khách hàng: (544.180đ – 367.080đ) = 177.100đ. (2)

-         Điều chỉnh hóa đơn kỳ 01/2019 tiêu thụ = 27m3, có giá nước sinh hoạt như sau:

     27m3 x (11.400đ tiền nước + 570đ thuế GTGT + 1.140đ phí BVMT)  =     353.970đ.

Nhưng khách hàng đã thanh toán hóa đơn kỳ 01/2019 số tiền: 524.745đ. Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn hoàn tiền thu trội cho khách hàng: (524.745đ – 353.970đ) = 170.775đ. (3)

Tổng cộng hoàn số tiền thu trội cho khách hàng là (1)+(2)+(3): 531.300đ.

Đề nghị Quý khách hàng vui lòng liên hệ Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn (Phòng Kế Toán Tài Chính vào các buổi sáng từ thứ 2 đến thứ 6) - Địa chỉ 97 Phạm Hữu Chí Phường 12 Quận 5, để nhận lại tiền thu trội. Khi đến xin mang theo giấy CMND (nếu đi thay xin mang theo giấy ủy quyền có xác nhận của phòng công chứng).

Trân trọng.


21/01/2019 4:53:17 p.m.

Câu Hỏi:


(Tran thanh toan - 242/101/19 an duong vuomg ,p16 ,q8)

Em co so tam tru o dc: 242/101/19 an duong vuong ,p16,q8. Em xin cap dinh muc nuoc co duoc khong? Can thu tuc gi? 


28/12/2018 11:32:55 a.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Qúy khách hàng về việc cấp định mức nước như sau:

       Qua trao đổi điện thoại với Quý khách hàng được biết: Quý khách hàng có sổ tạm trú HK09 đúng địa chỉ đang ở và sử dụng nước tại địa chỉ 242/101/19 An Dương Vương, P.16, Q.8. Đề nghị Quý khách hàng liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn – Địa chỉ 97 Phạm Hữu Chí Phường 12, Quận 5 để đăng ký định mức nước, hồ sơ gồm:

1) Sổ đăng ký tạm trú HK09 (sao y bản chính trong thời hạn 6 tháng hoặc đem bản chính để đối chiếu).

2) Bản sao hóa đơn tiền nước mới nhất.

       Giá nước của Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn hiện đang áp dụng cho các hộ sinh hoạt có định mức nước theo qui định :

Trong định mức 4m3/người/tháng : 5.300đ/m3 +530đ phí bảo vệ môi trường + 265đ thuế GTGT.

Trên 4m3 đến 6m3/người/tháng : 10.200đ/m3 + 1.020đ phí bảo vệ môi trường + 510đ thuế GTGT.

Trên 6m3/người/tháng : 11.400đ/m3 + 1.140đ phí bảo vệ môi trường + 570đ thuế GTGT.

        Ngoài ra, Quý khách hàng có thể truy cập vào mục "Những câu hỏi thường gặp" và "Mẫu biểu thường gặp" tại website này để tham khảo thêm về các thủ tục liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước.

        Trân trọng kính chào.


5/01/2019 8:55:43 a.m.

Câu Hỏi:


(Bành Thị Mỹ - 88/21 Bùi dương Lịch,Bình hưng hoà B ,bihnf tân)

Mẫu hồ sơ xin cấp định mức nước như cũ hay có thay đổi mẫu mới ko? Nếu có mẫu mới xin thông báo dùm ! Xin cảm ơn!

 

 

 

 


24/12/2018 12:32:23 p.m.

Trả Lời:

Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về việc đăng ký định mức nước theo qui định như sau:

Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn đã nhiều lần gọi điện đến số điện thoại di động Quý khách hàng cung cấp 0913633241 nhưng không liên hệ được (số điện thoại không đúng) nên Công ty chúng tôi không thể giải đáp cụ thể thắc mắc của Quý khách hàng.

Hồ sơ đăng ký định mức nước cho người nhập cư, sinh viên, người lao động thuê trọ như sau (tại địa chỉ 88/21 Bùi Dương Lịch, phường Bình Hưng Hòa B, quận Bình Tân có đăng ký định mức nước cho người nhập cư, sinh viên, người lao động thuê trọ):

     1. Giấy đề nghị cấp định mức nước cho người nhập cư, sinh viên,người lao động thuê trọ (theo mẫu của Công ty có, Quý khách hàng có thể dowload trên website này).

     2. Tờ cam kết về việc thu đúng giá nước theo qui định (chỉ cần một tờ cam kết cho hồ sơ đăng ký định mức nước).

     3. Giấy xác nhận lưu trú thực tế của số nhân khẩu tạm trú tại địa chỉ đăng ký định mức nước.

     4. Bản sao hóa đơn tiền nước kỳ mới nhất.

     5. Riêng đối với trường hợp người có hộ khẩu thường trú tại TP.HCM thì phải photo hộ khẩu (đem theo bản chính để đối chiếu hoặc nộp bản sao y có thị thực trong vòng 6 tháng) để làm thủ tục cắt chuyển định mức nước.

Nếu Quý khách hàng không muốn dowload mẫu đã có sẵn trên website, Quý khách hàng có thể liên hệ tại Phòng tiếp khách hàng – Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn, số 97 Phạm Hữu Chí, Phường 12, Quận 5 (hoặc Phòng Giao dịch tại số 415 Tỉnh Lộ 10, phường An Lạc A, quận Bình Tân) để lấy mẫu.

Trân trọng kính chào.


5/01/2019 8:55:27 a.m.

Câu Hỏi:


(Hoàng Thuỳ Trang - Căn hộ số 1709, chung cư tecco địa chỉ 4449 nguyễn cửu phú, tân tạo, bình tân)

Tôi đang ở Căn hộ số 1709( số cũ D1806), chung cư tecco địa chỉ 4449 nguyễn cửu phú, tân tạo, bình tân

Tôi muốn sang tên chủ đầu tư thành tên tôi và đăng ký định mức nước cho 2 người

Hướng dẫn giúp tôi làm thủ tucj sang tên và định mức nước

Note: tôi và 1 ng nữa có hộ khẩu ở tỉnh và đã có KT3


13/12/2018 11:00:53 p.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Qúy khách hàng về việc sang tên hợp đồng dịch vụ cấp nước và đăng ký định mức nước như sau:

       Qua trao đổi điện thoại với Quý khách hàng được biết: Quý khách hàng là chủ mới và có sổ tạm trú dài hạn (HK09) tại căn hộ số 1709, chung cư Tecco, địa chỉ 4449 Nguyễn Cửu Phú, Bình Tân, Quý khách hàng đã liên hệ Phòng Giao dịch của Công ty tại số 415 Tỉnh Lộ 10, phường An Lạc A, quận Bình Tân đăng ký định mức nước cho 02 nhân khẩu = 08m3 từ hóa đơn tiền nước kỳ 01/2019. Đại diện Công ty đã giải thích về việc không thể sang tên hợp đồng dịch vụ cấp nước cho các hộ tại chung cư Tecco, địa chỉ 4449 Nguyễn Cửu Phú, Bình Tân do Công ty cung cấp nước qua đồng hồ nước tổng, do Ban Quản trị chung cư đứng tên hợp đồng dịch vụ cấp nước. 

      Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đã hiểu và không còn thắc mắc gì khác.

      Trân trọng kính chào.


20/12/2018 5:42:41 p.m.

Câu Hỏi:


(Vũ Tấn Phát - C/cu Lô F,Khu nhà ở đường Tạ Quang Bửu, P.5,Quận 8, Tp.HCM)

Vợ chồng tôi mới mua căn hộ tại Chung cư địa ốc 8 đường Tạ Quang Bửu ,P.5 Quận 8,Tp.HCM . Vợ chồng tôi có hộ khẩu thành phố chưa chuyển HK về quận 8 . Giấy tờ nhà hiện đang thế chấp tại Ngân hàng. Nay tôi muốn đăng ký định mức nước cho 2 vợ chồng thì thủ tục như thế nào .Cám ơn


13/12/2018 10:41:35 a.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Qúy khách hàng về việc cấp định mức nước như sau:

      Qua trao đổi điện thoại, Quý khách hàng đề nghị hướng dẫn thủ tục cấp định mức nước đối với trường hợp có hộ khẩu Thành phố Hồ Chí Minh nhưng không đúng địa chỉ sử dụng nước. Đại diện Công ty đã hướng dẫn Quý khách hàng liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn – Địa chỉ 97 Phạm Hữu Chí, Phường 12, Quận 5 cung cấp các hồ sơ sau để chuyển định mức nước:

1) Bản sao hộ khẩu thường trú của tất cả nhân khẩu muốn chuyển định mức nước (sao y bản chính trong thời hạn 6 tháng hoặc đem bản chính để đối chiếu).

2) Sổ đăng ký tạm trú tạm vắng (KT2) hoặc xác nhận cư trú tại căn hộ của chung cư địa ốc 8, có xác nhận của Công an.

3) Bản sao hóa đơn tiền nước của chung cư (liên hệ Ban Quản lý chung cư cung cấp).

      Ngoài ra, Quý khách hàng có thể truy cập vào mục "Những câu hỏi thường gặp" và "Mẫu biểu thường gặp" tại website này để tham khảo thêm về các thủ tục liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước.

        Trân trọng kính chào


20/12/2018 5:41:57 p.m.

Câu Hỏi:


(nguyễn minh tâm - 1123 Trần Văn Giàu, khu phố 5, quận Binh Tân)

Vừa qua tại 1123 Trần Văn Giàu có đường nước sinh hoạt (sử dụng đồng hồ Tổng), nay tôi muốn đang ký định mức nước cho công công nhân thuê ở trọ thì thủ tục làm sao? xin chân thành cảm ơn.

 


11/12/2018 10:00:32 a.m.

Trả Lời:

Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Qúy khách hàng về việc đăng ký định mức nước cho người nhập cư, sinh viên, người lao động thuê trọ như sau:

     Căn cứ quyết định 103/2009/QĐ-UBND ngày 24/12/2009 của UBND Thành phố qui định về giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM và công văn số 321/UBND-ĐTMT ngày 22/01/2014 của UBND Tp.HCM qui định về lộ trình giá nước giai đoạn 2014-2018.

     Qua trao đổi điện thoại với Quý khách hàng được biết: Quý khách hàng đang sử dụng nước qua đồng hồ tổng, có nhu cầu đăng ký định mức nước cho người nhập cư, sinh viên, người lao động thuê trọ (đăng ký định mức vào đồng hồ tổng). Đề nghị Quý khách hàng liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn – Địa chỉ 97 Phạm Hữu Chí, Phường 12, Quận 5 (hoặc Phòng Giao dịch tại số 415 Tỉnh Lộ 10, phường An Lạc A, quận Bình Tân) cung cấp các hồ sơ sau để đăng ký định mức nước cho người nhập cư, sinh viên, người lao động thuê trọ:

     1. Giấy đề nghị cấp định mức nước cho người nhập cư, sinh viên,người lao động thuê trọ (theo mẫu của Công ty có, Quý khách hàng có thể dowload trên website này).

     2. Tờ cam kết về việc thu đúng giá nước theo qui định (chỉ cần một tờ cam kết cho hồ sơ đăng ký định mức nước).

     3. Giấy xác nhận lưu trú thực tế của số nhân khẩu tạm trú tại địa chỉ đăng ký định mức nước.

     4. Bản sao hóa đơn tiền nước kỳ mới nhất.

     5. Riêng đối với trường hợp người thuê trọ có hộ khẩu thường trú tại TP.HCM thì phải photo hộ khẩu (đem theo bản chính để đối chiếu hoặc nộp bản sao y có thị thực trong vòng 6 tháng) để làm thủ tục cắt chuyển định mức nước.

     Lưu ý: Tất cả hồ sơ đăng ký định mức nước cho người nhập cư, sinh viên, người lao động thuê trọ (giấy đề nghị, tờ cam kết, giấy xác nhận lưu trú) có đầy đủ thông tin người thuê trọ (số CMND, nơi thường trú), không tẩy xóa và do người đứng tên Hợp đồng dịch vụ cấp nước ký. 

       Nếu Quý khách hàng không muốn dowload mẫu đã có sẵn trên website, Quý khách hàng có thể liên hệ tại Phòng tiếp khách hàng (hoặc Phòng Giao dịch) của Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn để lấy mẫu và được hướng dẫn cụ thể về đăng ký định mức nước cho người nhập cư, sinh viên và người lao động thuê nhà để ở.

      Trân trọng kính chào.


12/12/2018 3:35:47 p.m.