Nhấp vào đây để đặt câu hỏi - thắc mắc - khiểu nại
< 1 2 3 4 5 >

Câu Hỏi:


(Khánh Linh - Chung cư 155 Nguyễn Chí Thanh, Q5)

Tôi sống ở chung cư 155 NCT và đã có sổ tạm trú KT3 nhưng chưa xin cấp định mức nước, tôi muốn hỏi về hồ sơ xin cấp định mức nước cần có những gì. Và vui lòng hướng dẫn những thủ tục để cấp như thế nào.


14/09/2018 1:00:36 p.m.

Trả Lời:

Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của bà Khánh Linh về việc cấp định mức nước như sau:

        Căn cứ quyết định 103/2009/QĐ-UBND ngày 24/12/2009 của UBND Thành phố qui định về giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM và công văn số 321/UBND-ĐTMT ngày 22/01/2014 của UBND Tp.HCM qui định về lộ trình giá nước giai đoạn 2014-2018, thu phí bảo vệ môi trường đối với nước thải và khai thác nước dưới đất trên địa bàn Thành phố.

        Qua trao đổi điện thoại với bà Khánh Linh được biết: gia đình Bà có hộ khẩu thường trú ở tỉnh, đang thuê nhà tại chung cư 155 Nguyễn Chí Thanh, có đăng ký tạm trú tạm vắng nhưng chưa được cấp sổ tạm trú dài hạn HK09. Theo qui định, định mức nước được cấp cho các nhân khẩu có hộ khẩu Thành phố Hồ Chí Minh hoặc các nhân khẩu tạm trú có sổ HK09. Các nhân khẩu có hộ khẩu ở tỉnh không được cấp định mức nước nên trường hợp của Bà không thỏa điều kiện để được cấp định mức nướcĐể thỏa điều kiện được cấp định mức nước, đề nghị bà Khánh Linh liên hệ chính quyền địa phương làm sổ tạm trú dài hạn HK09.

         Sau khi được cấp sổ tạm trú HK09, đề nghị Bà liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn – Địa chỉ 97 Phạm Hữu Chí Phường 12, Quận 5 để làm thủ tục đăng ký định mức nước, hồ sơ gồm:

 1) Sổ tạm trú HK09 của tất cả nhân khẩu (sao y bản chính trong thời hạn 6 tháng hoặc đem bản chính để đối chiếu).

2) Bản sao hóa đơn tiền nước mới nhất.

         Sau khi được giải thích, bà Khánh Linh đã hiểu và không còn thắc mắc gì khác.

        Trân trọng kính chào.


28/09/2018 1:55:50 p.m.

Câu Hỏi:


(Trần Thị Yến - 26/17 đường 13a phường bình hubgw hòa a quận bình tân)

Tiền nước nhà thôi 13m3 chỉ khoản 150.000vnd. Tháng này 23m3 nước mà 447.005vnd. Tôi có gọi lên tổng đài bảo vì lí do sổ tạm trú hết hạn. Tại sao không thông báo cho gia đình tôi biết để mang sổ tạm trú mới gia hạn lên cty. Trong hđ nước cũng không có lưu ý gì vấn đề này. Ít nhất phải thông báo cho chúng tôi biết. Làm việc như vậy không thể chấp nhận đươcc.


13/09/2018 2:35:13 p.m.

Trả Lời:

Công ty cổ phần cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Qúy khách hàng về việc định mức nước như sau:

Hóa đơn kỳ 9/2018 Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn điều chỉnh định mức nước = 0m3 sổ tạm trú HK09 hết hạn ngày 20/07/2018. Ngày 17/09/2018 Quý khách hàng liên hệ Công ty cổ phần nước Chợ Lớn cung cấp sổ tạm trú HK09 gia hạn đến 22/06/2020 gồm 12 nhân khẩu và đề nghị xét lại hóa đơn tiền nước kỳ 9/2018.

Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn xét điều chỉnh hóa đơn kỳ 9/2018 tiêu thụ = 23m3 có định mức như sau:

             23m3 x (5.300đ tiền nước + 265đ thuế GTGT + 530đ phí BVMT) = 140.185 đồng

Hóa đơn kỳ 9/2018 điều chỉnh xong sẽ gửi đến Quý khách hàng thanh toán. Từ hóa đơn kỳ 10/2018 Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn điều chỉnh định mức nước = 48m3 (sổ tạm trú HK09 hết hạn ngày 22/06/2020).

Trân trọng kính chào.


28/09/2018 1:55:33 p.m.

Câu Hỏi:


(Đoàn Thị Thu Dâng - 637/1 Trần Hưng Đạo, P1, Q5)

Nhà trên là của bác tôi (Dương Thị Minh Mẫn). Tôi có mượn địa chỉ nhà của bác để xin giấy phép đăng ký kinh doanh cho Cty nhỏ của tôi (Cty chỉ có mình tôi làm việc), 

Bởi vì nhà của tôi thuộc huyện Bình Chánh, các cơ quan hành chánh của H BC đều rất xa, tôi thấy bất tiền mỗi khi phải liên hệ công việc, nên tôi mượn nhà bác Mẫn làm địa chỉ danh nghĩa của công ty, chứ không có sử dụng gì nhà của bác cả.

Nhưng nay, Cty CN Chợ Lớn gửi thông báo về việc tínnh lại đơn giá nước theo mức kinh doanh cho bác tôi, tôi thấy là không đúng thực tế và rất oan cho bác. Bác đã già mà phải ở một mình, chỉ có ít lương hưu để trang trải cuộc sống.

Tôi kính xin Cty CN CL xem xét trường hợp này để giúp đỡ cho bác tôi, vẫn tính theo đơn giá sinh hoạt như từ trước đến nay, hoặc tôi có thể rút giấy phép chuyển về nhà của tôi ở H Bình Chánh.


13/09/2018 10:28:36 a.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về giá nước như sau:

Căn cứ quyết định 103/2009/QĐ-UBND ngày 24/12/2009 của UBND Thành phố qui định về giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM và công văn số 321/UBND-ĐTMT ngày 22/01/2014 của UBND Tp.HCM qui định về lộ trình giá nước giai đoạn 2014-2018.

Theo phản ánh của Quý khách hàng, ngày 14/09/2018 Công ty đã cử nhân viên đến địa chỉ 637/1 Trần Hưng Đạo, P.1, Q.5 kiểm tra có kết quả: tại thời điểm kiểm tra, Quý khách hàng tháo gỡ bảng hiệu Công ty TNHH TM DV Trọng Tín. Trên cơ sở đó, từ hóa đơn tiền nước kỳ 10/2018, Công ty điều chỉnh giá biểu sinh hoạt. Giá nước của Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn hiện đang áp dụng cho các hộ sinh hoạt theo quy định như sau:

        Trong định mức 4m3/người/tháng : 5.300đ/m+530đ phí bảo vệ môi trường + 265đ thuế GTGT.

         Trên 4m3 đến 6m3/người/tháng : 10.200đ/m3 + 1.020đ phí bảo vệ môi trường + 510đ thuế GTGT.

         Trên 6m3/người/tháng : 11.400đ/m3 + 1.140đ phí bảo vệ môi trường + 570đ thuế GTGT.

Quý khách hàng thống nhất với kết quả kiểm tra, giải quyết và không còn thắc mắc gì khác.

Trân trọng kính chào.


28/09/2018 1:54:57 p.m.

Câu Hỏi:


(Nguyễn Ngọc thắm - 216/109 đường số 5 phường bình Hưng hòa quận bình tân)

Cho em hỏi. Nhà em có 3 người và 3 ngừoi dòng họ .  Hộ khẩu của em bên quận 3 nhưng gian em đang tạm trú ở quận bình Tân 

giá nước bây giờ là 20m3 em muốn đăng ký và giảm định mức xuống thì phải làm sao ạ 


11/09/2018 3:18:01 p.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Qúy khách hàng về việc cấp định mức nước như sau:

      Qua trao đổi điện thoại với Quý khách hàng được biết: Quý khách hàng có hộ khẩu thường trú đúng địa chỉ tại nơi lắp đặt đồng hồ nước 216/109 đường số 5 phường Bình Hưng Hòa, quận Bình Tân, TP.HCM, sử dụng nước cho sinh hoạt và dịch vụ sửa xe và Quý khách hàng đề nghị hướng dẫn thủ tục đăng ký định mức nước. Đề nghị Quý khách hàng liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn – Địa chỉ 97 Phạm Hữu Chí, Phường 12, Quận 5 (hoặc Phòng Giao dịch tại số 415 Tỉnh Lộ 10, phường An Lạc A, quận Bình Tân) cung cấp các hồ sơ sau để đăng ký định mức nước:

1) Bản sao hộ khẩu thường trú của tất cả nhân khẩu (sao y bản chính trong thời hạn 6 tháng hoặc đem bản chính để đối chiếu).

2) Hóa đơn tiền nước kỳ mới nhất.

       Giá nước của Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn hiện đang áp dụng cho đối tượng sử dụng nước kinh doanh, dịch vụ có định mức nước theo qui định :

       Trong định mức (từ 0 đến 4m3/người/tháng):    5.300đ/m+530đ phí bảo vệ môi trường + 265đ thuế GTGT.

       Vượt định mức (trên 4m3/người/tháng):           16.900đ/m+ 1.690đ phí bảo vệ môi trường + 845đ thuế GTGT.

        Ngoài ra, Quý khách hàng có thể truy cập vào mục "Những câu hỏi thường gặp" và "Mẫu biểu thường gặp" tại website này để tham khảo thêm về các thủ tục liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước.

        Trân trọng kính chào.


28/09/2018 1:54:06 p.m.

Câu Hỏi:


(Ngô Thị Lâm Thuần - 702 Hương Lộ 2, KP4, P. Bình Trị Đông A, Q. Bình Tân)

Gia đình tôi sử dụng nước hàng tháng như sau : tháng 4/2018 : 27m3 giá 524.745 đồng, tháng 5/2018: 32m3 giá 621.921 đồng, tháng 6/2018 : 38m3 giá 738.530 đồng, tháng 7/2018 : 61m3 giá 1.185.535 đồng, tháng 8/2018 ; 78m3 giá 1.515.930 đồng. 

Tôi nhận thấy có sự tăng đột biến về tiêu thụ nước nhưng tình hình sử dụng nước vẫn như trước. Tôi nghi là do đồng hồ nước. Kính đề nghị quý cơ quan xem lại giúp. 

Tôi cũng kiểm tra tra các thiết bị khác thì vẫn bình thường.


5/09/2018 1:04:30 p.m.

Trả Lời:

Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về việc kiểm tra đồng hồ nước như sau:

       Theo thông tin phản ánh của Quý khách hàng, ngày 07/09/2018 Công ty đã cử nhân viên đến địa chỉ 702 Hương Lộ 2, KP4, P. Bình Trị Đông A, Q. Bình Tân, TP HCM kiểm tra có kết quả: hệ thống ống dẫn nước sau đồng hồ nước của nhà Quý khách hàng không kín, gây thất thoát nước nên hóa đơn tiền nước các kỳ 7, 8, 9/2018 tăng. Nhân viên đã hướng dẫn khách hàng sửa chữa lại hệ thống ống dẫn nước sau đồng hồ nước để tránh thất thoát, lãng phí nước sạch. Quý khách hàng đồng ý với kết quả kiểm tra và đề nghị kết thúc hồ sơ.

       Ngoài ra, Quý khách hàng có thể truy cập vào mục "Những câu hỏi thường gặp" và "Mẫu biểu thường gặp" tại website này để tham khảo thêm về các thủ tục liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước.

        Trân Trọng kính chào.


13/09/2018 10:19:54 a.m.

Câu Hỏi:


(Lý Thị Phụng - 179 Trần Tuấn Khải Phường 7 Quận 5 TP.HCM)

Đề nghị Quý Công ty vui lòng cử người kiểm tra và thay đồng hồ nước tại địa chỉ nói trên.

Lý do: Hôm qua, khi đọc để ghi chỉ số nước tháng này, tôi phát hiện ra trong tháng qua, chỉ số nước tăng vọt bất thường (tăng khoảng 200m3) trong khi lượng nước tiêu thụ của các tháng trước đó đều ổn định ở mức 7 - 10m3/tháng.

Tôi quan sát thấy khi không sử dụng nước, chỉ số đồng hồ không thay đổi, tức là hệ thống ống trong nhà không bị rò rỉ. Khi mở nước hứng vào xô khoảng 3 lít thì chỉ số nhảy lên 1m3.

Rất mong Quý Công ty quan tâm kiểm tra và thay đồng hồ sớm.

Trân trọng.

Lý Thị Phụng


5/09/2018 11:58:29 a.m.

Trả Lời:

Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về việc kiểm tra đồng hồ nước như sau:

       Theo thông tin phản ánh của Quý khách hàng, ngày 07/09/2018 Công ty đã cử nhân viên đến địa chỉ 179 Trần Tuấn Khải Phường 7 Quận 5 TP.HCM kiểm tra đồng hồ nước nhưng nhà Quý khách hàng đóng cửa. Qua trao đổi điện thoại, Quý khách hàng đề nghị kết thúc hồ sơ và cho biết do nhìn nhầm chỉ số lít trên đồng hồ nước dẫn đến xác định sai tiêu thụ, thực tế đồng hồ nước vẫn hoạt động bình thường.

       Trân Trọng kính chào.


13/09/2018 10:18:14 a.m.

Câu Hỏi:


(Nguyễn tiến mạnh - 266B/10 Đường 41 Phường 16 Quận 8)

Kính gửi quý công ty tại sao nhà tôi có 4 người do đợt vừa qua bị bể đường ống nên nước lên 52 m3 nhưng lại tính giá 16.900 một m3 vậy , tổng hóa đơn là 1.010.000 . Nếu tính theo biểu giá thì đâu có số tiền lớn như thế


5/09/2018 4:55:27 p.m.

Trả Lời:

Kính gửi Quý khách hàng.

Qua nội dung thắc mắc của Quý khách hàng trên website, Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn đã nhiều lần gọi điện đến số điện thoại di động Quý khách hàng cung cấp 0908368222 nhưng không liên hệ được (không bắt máy) nên Công ty chúng tôi không thể giải đáp cụ thể thắc mắc của Quý khách hàng.

Căn cứ quyết định 103/2009/QĐ-UBND ngày 24/12/2009 của UBND Thành phố qui định về giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM và công văn số 321/UBND-ĐTMT ngày 22/01/2014 của UBND Tp.HCM qui định về lộ trình giá nước giai đoạn 2014-2018.

Tại địa chỉ 266B/10 Đường 41, Phường 16, Quận 8, kể từ hóa đơn tiền nước kỳ 4/2018, Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn điều chỉnh giá biểu kinh doanh do nơi đây có đối tượng sử dụng nước là kinh doanh dịch vụ (cửa hàng thực phẩm gia súc) và đã có thông báo gửi đến Quý khách hàng về việc điều chỉnh giá biểu.

Kỳ 8/2018 có tiêu thụ 52m3, với số tiền khách hàng phải thanh toán theo giá nước kinh doanh dịch vụ không có định mức như sau:

             52m3  x (16.900đ/m+ 1.690đ phí bảo vệ môi trường + 845đ thuế GTGT) =  1.010.620 đồng

Trân trọng kính chào.


10/09/2018 9:51:38 a.m.

Câu Hỏi:


(Ly Hoa hung - 131/31c kinh duong vuong p12 q6)

gia nuoc sinh goat ngoai dinh muc


30/08/2018 5:31:11 p.m.

Trả Lời:

Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về việc cấp định mức nước như sau:

Căn cứ quyết định 103/2009/QĐ-UBND ngày 24/12/2009 của UBND Thành phố qui định về giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM và công văn số 321/UBND-ĐTMT ngày 22/01/2014 của UBND Tp.HCM qui định về lộ trình giá nước giai đoạn 2014-2018.

Qua trao đổi điện thoại với Quý khách hàng được biết: Quý khách hàng đã đăng ký định mức nước cho 05 nhân khẩu = 20mvà Quý khách hàng muốn biết cách tính giá nước khi sử dụng vượt 20m3. Giá nước của Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn hiện đang áp dụng cho các hộ sinh hoạt có định mức nước theo qui định:

        Trong định mức 4m3/người/tháng : 5.300đ/m3 +530đ phí bảo vệ môi trường + 265đ thuế GTGT.

        Trên 4m3 đến 6m3/người/tháng : 10.200đ/m3 + 1.020đ phí bảo vệ môi trường + 510đ thuế GTGT.

        Trên 6m3/người/tháng : 11.400đ/m3 + 1.140đ phí bảo vệ môi trường + 570đ thuế GTGT.

 

Ngoài ra, Quý khách hàng có thể truy cập vào mục "Những câu hỏi thường gặp" và "Mẫu biểu thường gặp" tại website này để tham khảo thêm về các thủ tục liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước.

Trân trọng kính chào

 


10/09/2018 9:50:57 a.m.

Câu Hỏi:


(Nguyễn Ngọc Thuận - 964/22 Lò GốmP8Q6(964/19Bis số cũ))

cho hỏi tôi ở số 964/22 Lò GốmP8Q6(964/19Bis số cũ) hiện nay đăng ký định mức đang là bao nhiêu nhân khẩu.

 


26/08/2018 10:13:15 p.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về định mức nước như sau:

Qua thông tin của khách hàng cung cấp, Công ty đã kiểm tra có kết quả:

       Danh bạ:  0618 773 1050

       Địa chỉ:  964/19Bis Lò Gốm, phường 8, quận 6, TP.HCM

       Định mức: 36m3

Đồng thời qua trao đổi điện thoại, đại diện Công ty đã hướng dẫn Quý khách hàng thủ tục đăng ký bổ sung định mức nước. Sau khi được giải thích và hướng dẫn, Quý khách hàng không còn thắc mắc gì khác.

Trân trọng kính chào.


10/09/2018 9:50:42 a.m.

Câu Hỏi:


(Châu Thị Mỹ Danh - 77/2 Đình Nghi Xuân - Bình Trị Đông - Bình Tân)

Kính gửi : Ban Quản Lý Cấp Nước  

Ngày 13/6/2018

Tình trạng đồng hồ nước  nhà em 

Hôm nhóm Anh Long lập biên bản kiểm tra hiện trạng ĐHN & Nghiệm Thu Công tác 

Nước bị rò rỉ theo đường ống và cho người thay van .

Đồng hồ Chì Mặt Số nhà em bị đứt còn 1 cọng nhỏ vẫn còn  nguyên chưa đứt hẳn ra . 

Nhóm Anh Long nhắc nhỡ sử dụng cẩn thận và quấn băng keo cố định dùm , để không bị đứt ra . 

Biên bản chì mặt số  vẫn Còn và chì khoá góc Còn. Nhưng đến 21/8/2018 Anh Nguyễn Đức Toàn 

bảo đứt còn 1 cọng là không được và  lập biên bản lên cty cấp nước đóng tiền thay đồng hồ mới . Tôi thấy vẫn chưa đứt ra  mà phải thay mới. Tôi thấy không đúng . 

Kính mong cho tôi câu trả lời ạ .Tôi cám ơn

 


21/08/2018 6:49:00 p.m.

Trả Lời:

Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp đến Quý khách hàng về việc thanh toán chi phí gắn lại đồng hồ nước mới như sau:

       Căn cứ Khoản 1 Điều 14 và Khoản 1 Điều 15 của Quyết Định số 20/2007/QĐ/UBND ngày 09/02/2007 của UBND TP.HCM qui định về cung cấp sử dụng nước và bảo vệ công trình cấp nước trên địa bàn TP Hồ Chí Minh: “14.1-Khách hàng có trách nhiệm bảo quản đồng hồ nước và các chì niêm phong. Nghiêm cấm các hành vi tự ý đục phá, di dời, nâng hạ, thay đổi cỡ, sửa chữa hoặc bất cứ hành vi nào gây hại cho đồng hồ nước và ống ngánh hiện hữu. 15.1-Trường hợp đồng hồ nước bị mất hoặc hư hỏng do lỗi của khách hàng, đơn vị cấp nước sẽ thay đồng hồ nước khác, toàn bộ chi phí phát sinh do khách hàng thanh toán theo bảng chiết tính của đơn vị cấp nước”;

       Căn cứ Khoản 1 Điều 25 Thông tư số 23/2013/TT-BKHCN ngày 26/9/2013 của Bộ Khoa học và Công nghệ qui định: “Bảo đảm các điều kiện bảo quản, sử dụng phương tiện đo theo quy định của nhà sản xuất, yêu cầu kỹ thuật đo lường của cơ quan nhà nước về đo lường có thẩm quyền”.

            Căn cứ Hợp đồng dịch vụ cấp nước đã được ký kết giữa Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn với Quý khách hàng có qui định: Khách hàng có nghĩa vụ đảm bảo nơi đặt đồng hồ nước thuận lợi cho việc ghi chỉ số và thay thế đồng hồ nước; bảo quản đồng hồ nước, các thiết bị và các chì niêm do Công ty lắp đặt;…

       Theo thông tin của Quý khách hàng cung cấp, ngày 04/09/2018 Công ty đã cử nhân viên đến địa chỉ 77/2 Đình Nghi Xuân - Bình Trị Đông - Bình Tân kiểm tra có kết quả: đồng hồ nước hiệu Kent, cỡ 15 ly, chì niêm phong mặt số bị đứt (do khách hàng bảo quản chưa tốt), phương tiện đo đếm không đúng theo qui định của nhà sản xuất và yêu cầu kỹ thuật đo lường của cơ quan nhà nước về đo lường.

       Chì mặt số đồng hồ nước do nhà sản xuất niêm phong để tránh các tác động khác làm sai lệch độ chính xác của đồng hồ nước, nên khi đồng hồ nước đã đứt chì niêm phong mặt số, bắt buộc phải thay đồng hồ nước mới, đảm bảo yêu cầu kỹ thuật đo lường của cơ quan nhà nước, đúng theo qui định hiện hành của UBND Thành phố Hồ Chí Minh và để đảm bảo việc tính tiêu thụ đúng thực tế sử dụng. Công ty không thể sử dụng đồng hồ nước đứt chì mặt số để tiếp tục đo đếm.

        Sau khi được nhân viên Công ty giải thích, Quý khách hàng đã hiểu, đồng ý thanh toán chi phí thay đồng hồ nước mới. Nhân viên Công ty đã nhận của Quý khách hàng số tiền 1.010.000 đồng (có ghi trong biên bản) để đóng giúp chi phí thay đồng hồ nước.

         Trân trọng kính chào.


10/09/2018 9:50:15 a.m.