Nhấp vào đây để đặt câu hỏi - thắc mắc - khiểu nại
< 1 2 3 4 5 >

Câu Hỏi:


(Lương Văn Minh Tuấn - 182/13/40/2A hồ văn long,p.bhh B, quận Bình Tân)

Đăng ký lại định mức trọ, cần những giấy tờ thủ tục gì

 


22/02/2019 8:22:18 a.m.

Trả Lời:

Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Qúy khách hàng về việc cấp định mức nước như sau:

     Căn cứ quyết định 103/2009/QĐ-UBND ngày 24/12/2009 của UBND Thành phố qui định về giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM và công văn số 321/UBND-ĐTMT ngày 22/01/2014 của UBND Tp.HCM qui định về lộ trình giá nước giai đoạn 2014-2018.

     Qua trao đổi điện thoại với Quý khách hàng được biết: Quý khách hàng đề nghị hướng dẫn thủ tục gia hạn định mức nước cho người nhập cư, sinh viên, người lao động thuê trọ. Đại diện Công ty đã cung cấp hồ sơ và hướng dẫn Quý khách hàng liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn – Địa chỉ 97 Phạm Hữu Chí, Phường 12, Quận 5 5 (hoặc Phòng Giao dịch tại số 415 Tỉnh Lộ 10, phường An Lạc A, quận Bình Tân) để gia hạn định mức nước cho người nhập cư, sinh viên, người lao động thuê trọ, hồ sơ gồm:

     1. Giấy đề nghị cấp định mức nước cho người nhập cư, sinh viên,người lao động thuê trọ (đã cung cấp cho Quý khách hàng).

     2. Tờ cam kết về việc thu đúng giá nước theo qui định (chỉ cần một tờ cam kết cho hồ sơ đăng ký định mức nước).

     3. Giấy xác nhận lưu trú thực tế của số nhân khẩu tạm trú tại địa chỉ đăng ký định mức nước.

     4. Bản sao giấy báo tiền nước.

     5. Riêng đối với trường hợp người có hộ khẩu thường trú tại TP.HCM thì phải photo hộ khẩu (đem theo bản chính để đối chiếu hoặc nộp bản sao y có thị thực trong vòng 6 tháng) để làm thủ tục cắt chuyển định mức nước.

     6. Bản sao hộ khẩu và sổ tạm trú HK09 của các nhân khẩu tại địa chỉ trên (nếu có).

       Ngoài ra, Quý khách hàng có thể truy cập vào mục "Những câu hỏi thường gặp" và "Mẫu biểu " tại website này để tham khảo thêm về các thủ tục liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước hoặc liên hệ số điện thoại (028) 38 546 872 để được giải đáp thắc mắc.

       Trân trọng kính chào.


13/03/2019 11:05:00 a.m.

Câu Hỏi:


(Trần Hoàng Nhân - 257/98/11A)

Kính gửi cty CP Cấp Nước Chợ Lớn,

Hiện nay Tôi đã chuyển nhượng căn nhà 345/51/15 Bình Thành, BHHB, Bình Tân và chuyển qua nhà số 257/98/11A Bình Thành, BHHB, Bình Tân. 

Tôi kính đề nghị quý công ty chuyển định mức nước từ nhà 345/51/15 Bình Thành, BHHB, Bình tân Sáng địa chỉ 257/98/11A hoặc cấp định mức mới. Với việc cấp định mức mới thì Tôi cần bổ xung hồ sơ như thế nào kính mong hổ trợ sớm

Trân Trọng,

 

Trần Hoàng Nhân

0933.552.552


21/02/2019 12:03:43 p.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Qúy khách hàng về việc chuyển định mức nước như sau:

Qua trao đổi điện thoại với Quý khách hàng được biết: trước đây Quý khách hàng đã lập thủ tục chuyển định mức cho 3 nhân khẩu về 345/51/15 Bình Thành, phường Bình Hưng Hòa B, quận Bình Tân. Nay Quý khách hàng có nhu cầu chuyển định mức nước của 3 nhân khẩu nêu trên về địa chỉ đang ở và sử dụng nước 257/98/11A Bình Thành, phường Bình Hưng Hòa B, quận Bình Tân, đại diện Công ty đã hướng dẫn Quý khách hàng liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn – Địa chỉ 97 Phạm Hữu Chí Phường 12, Quận 5 (hoặc Phòng Giao dịch tại số 415 Tỉnh Lộ 10, phường An Lạc A, quận Bình Tân) để chuyển định mức nước, hồ sơ gồm

1) Sổ đăng ký tạm trú tạm vắng (KT2) hoặc xác nhận cư trú thực tế tại địa chỉ 257/98/11A Bình Thành, phường Bình Hưng Hòa B, quận Bình Tân của công an Phường.

2) Bản sao hộ khẩu thường trú của tất cả 3 nhân khẩu muốn chuyển định mức nước (sao y bản chính có thời hạn trong vòng 6 tháng hoặc đem bản chính để đối chiếu).

3) Bản sao hóa đơn tiền nước (hoặc giấy báo tiền nước) tại 2 địa chỉ trên.

Ngoài ra, Quý khách hàng có thể truy cập vào mục "Những câu hỏi thường gặp" và "Mẫu biểu thường gặp" tại website này để tham khảo thêm về các thủ tục liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước.

 Trân trọng kính chào.


25/02/2019 8:47:04 a.m.

Câu Hỏi:


(Nguyễn Thị Hồng Hạnh - A10.15 chung cư Carina số 1648 Võ Văn Kiệt, Phường 16, Quận 8, TP.HCM)

Kính gửi : Ban Lãnh Đạo công ty Cấp nước Chợ Lớn.

Tôi tên: Nguyễn Thị Hồng Hạnh - Điện thoại: 0902.77.66.11

Là chủ hộ căn hộ A10.15 chung cư Carina số 1648 Võ Văn Kiệt, Phường 16, Quận 8, TP.HCM

Vào tháng 11/2018, tôi có nộp hồ sơ xin cấp hạn mức nước cho Ban Quản Lý chung cư để chuyển cho công ty chung với các cư dân khác.

Nhưng tới tháng 1/2019 tôi vẫn chưa được cấp hạn mức, BQL chung cư có cho tôi số điện thoại của Anh Thạch điện thoại số 0902.322.024 để hỏi thông tin.

Anh Thạch yêu cầu tôi chụp lại hộ khẩu, Đơn xin xác nhận tạm trú, Đăng ký tạm trú để Anh bổ sung lại do hồ sơ thất lạc.

Nhưng đến kỳ nước tháng 2/2019 này tôi vẫn chưa được áp hạn mức mới. Vậy Anh/Chị vui lòng cho tôi hỏi thủ tục cấp hạn mức nước của hộ tôi đã giải quyết đến đâu? Tại sao dân gửi hồ sơ từ tháng 11/2018 đến nay mà công ty không giải quyết?

Cảm ơn Anh/Chị!

Nguyễn Thị Hồng Hạnh


19/02/2019 3:34:24 p.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Qúy khách hàng về việc chuyển định mức nước như sau:

Qua thông tin của khách hàng cung cấp, Công ty đã kiểm tra có kết quả: hồ sơ khách hàng nộp cho Ban quản lý chung cư để chuyển cho Công ty thiếu giấy xác nhận tạm trú và không có sao y bản chính hộ khẩu hoặc cũng không có bản chính để đối chiếu nên Công ty không thể cắt chuyển định mức nước. Công ty đã có thông báo đến Ban quản lý chung cư đề nghị khách hàng bổ sung hồ sơ.

Qua trao đổi điện thoại với Quý khách hàng được biết: Quý khách hàng có hộ khẩu thường trú tại quận 4, TPHCM, đại diện Công ty đã hướng dẫn Quý khách hàng liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn – Địa chỉ 97 Phạm Hữu Chí Phường 12, Quận 5 để chuyển định mức nước, hồ sơ gồm:

1) Sổ đăng ký tạm trú tạm vắng (KT2) hoặc xác nhận cư trú thực tế tại căn hộ A10.15 của công an Phường.

2) Bản sao hộ khẩu thường trú của tất cả nhân khẩu muốn chuyển định mức nước (sao y bản chính có thời hạn trong vòng 6 tháng hoặc đem bản chính để đối chiếu).

3) Giấy báo tiền nước của đồng hồ nước do Công ty quản lý (liên hệ Ban quản lý chung cư để được cung cấp).

Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đã hiểu và không còn thắc mắc gì khác.

Trân trọng kính chào.


22/02/2019 2:47:38 p.m.

Câu Hỏi:


(trần thiên kim - 372/2A tùng thiện vương.p13.q8.tphcm)

nhà tôi có 5 người lớn và 2 đứa nhỏ.không kinh doanh mua bán.sao giá tiền nước cao quá.kính mong quí công ty kiểm tra lại giúp tôi.


13/02/2019 7:12:13 a.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về giá tiền nước như sau:

Căn cứ quyết định 103/2009/QĐ-UBND ngày 24/12/2009 của UBND Thành phố qui định về giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM và công văn số 321/UBND-ĐTMT ngày 22/01/2014 của UBND Tp.HCM qui định về lộ trình giá nước giai đoạn 2014-2018.

Theo phản ánh của Quý khách hàng, ngày 15/02/2019 Công ty đã cử nhân viên đến địa chỉ 372/2A Tùng Thiện Vương, phường 13, quận 8 kiểm tra có kết quả: tại thời điểm kiểm tra, Quý khách hàng sử dụng nước cho sinh hoạt. Trên cơ sở đó, kể từ hóa đơn tiền nước kỳ 3/2019, Công ty điều chỉnh giá nước sinh hoạt theo quy định:

       Trong định mức 4m3/người/tháng : 5.300đ/m+530đ phí bảo vệ môi trường + 265đ thuế GTGT.

       Trên 4m3 đến 6m3/người/tháng : 10.200đ/m+ 1.020đ phí bảo vệ môi trường + 510đ thuế GTGT.

       Trên 6m3/người/tháng : 11.400đ/m+ 1.140đ phí bảo vệ môi trường + 570đ thuế GTGT.     

Sau khi được giải thích, Quý khách hàng không còn thắc mắc gì khác.

Trân trọng kính chào.


22/02/2019 2:47:12 p.m.

Câu Hỏi:


(nguỹên văn sự - 103a duong so 12 p5 q8)

cho hỏi bảng tính cụ thể giá nuớc ra sao . định mức 60m3 mà xài 100 m3 lên đến 1.143.100


13/02/2019 5:08:25 p.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về tiền nước như sau:

Qua thông tin của khách hàng cung cấp, Công ty đã kiểm tra có kết quả:

       Danh bạ:  0805 812 0056

       Địa chỉ:  103A Đường số 12, phường 5, quận 8

       Giá biểu: kinh doanh dịch vụ

       Định mức: 60m3

Tại danh bạ đồng hồ nước nêu trên, hóa đơn kỳ 02/2019 có tiêu thụ 100m3, tiền nước là 1.143.100 đồng:

                   Trong định mức:   60m3 x (5.300đ/m+530đ phí bảo vệ môi trường + 265đ thuế GTGT) = 365.700 đồng

                   Vượt định mức:    40m3 x (16.900đ/m+ 1.690đ phí bảo vệ môi trường + 845đ thuế GTGT) = 777.400 đồng

       Vượt định mức (trên 20m3/tháng):           16.900đ/m+ 1.690đ phí bảo vệ môi trường + 845đ thuế GTGT.

Ngoài ra, tại danh bạ đồng hồ nước nêu trên có tiêu thụ hàng tháng từ 20 đến 30m3 nhưng hóa đơn tiền nước kỳ 02/2019 có tiêu thụ 100m3. Đại diện Công ty đã hướng dẫn khách hàng kiểm tra hệ thống đường ống dẫn sau đồng hồ nước. Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đã hiểu và không còn thắc mắc gì khác.

Trân trọng kính chào.


18/02/2019 10:48:19 a.m.

Câu Hỏi:


(Nguyễn duy trỗi - 15/21 đinh nghi xuân . Phường bình trị đông . Quận bình tân . Tphcm)

Gia đình tôi 4 người tiêu thụ hêt 31m3 nước . Phải đóng số tiền là 602.485 . Như vạy là gđ tôi phải đóng với mưc giá như thế nào và bao nhiêu tiền m3 ma hêt nhiêu vay . Tôi đi ở trọ chưa bao giờ tôi phải thanh toán số tiền nước nhiều như vậy . Nay mua duoc căn nhà mà phải đóng nhiều tiền nước vậy là sao


2/02/2019 7:26:19 p.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về tiền nước như sau:

Qua thông tin của khách hàng cung cấp, Công ty đã kiểm tra có kết quả:

       Danh bạ:  3006 380 0058

       Địa chỉ:  15/21 đinh nghi xuân . Phường Bình Trị Đông . Quận Bình Tân

       Giá biểu: kinh doanh dich vụ (dịch vụ làm tóc)

       Định mức: 0m3

Tại danh bạ đồng hồ nước nêu trên, Quý khách hàng là chủ mới, sử dụng nước cho sinh hoạt và kinh doanh dịch vụ làm tóc, không có đăng ký định mức nước. Giá nước của Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn hiện đang áp dụng cho các hộ kinh doanh dịch vụ không có đăng ký định mức nước theo qui định:

                                         (16.900đ + 845đ thuế GTGT + 1.690đphí BVMT)đ/m3 

Ngoài ra, nhân viên Công ty cũng đã hướng dẫn Quý khách hàng các thủ tục đăng ký định mức nước. Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đã hiểu và không còn thắc mắc gì khác.

Trân trọng kính chào.


18/02/2019 10:47:54 a.m.

Câu Hỏi:


(Nguyễn Thị Thảo Nguyên - 314/77/15 Âu Dương Lân, phường 3, quận 8)

Em tên Nguyễn Thị Thảo Nguyên, hiện đang sống tại 314/77/15 Âu Dương Lân, phường 3, quận 8 (cổng sắt màu đen tại nhà không có số nên dùng tạm số nhà bên cạnh). Hơn 1 tháng qua em thấy lượng tiêu dùng nước nhà em tăng đột biến. Nhà chỉ có 6 người nhưng từ ngày 26/12 tới nay đã dùng hết 42 khối nước. Mong Cấp nước chợ lớn xuống kiểm tra giúp em ạ. Em cảm ơn ạ.


16/01/2019 7:38:20 p.m.

Trả Lời:

Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về việc kiểm tra đồng hồ nước như sau:

       Theo thông tin phản ánh của Quý khách hàng, ngày 13/01/2019 Công ty đã cử nhân viên đến địa chỉ 314/77/15 Âu Dương Lân, phường 3, quận 8 kiểm tra có kết quả: hệ thống ống dẫn nước sau đồng hồ nước của nhà Quý khách hàng không kín, gây thất thoát nước nên tiêu thụ tăng cao. Nhân viên đã hướng dẫn khách hàng sửa chữa lại hệ thống ống dẫn nước sau đồng hồ nước để tránh thất thoát, lãng phí nước sạch. 

      Sau khi được giải thích và hướng dẫn, Quý khách hàng không còn thắc mắc gì khác và đề nghị kết thúc hồ sơ.

      Trân Trọng kính chào.


18/02/2019 10:47:30 a.m.

Câu Hỏi:


(Nguyễn Ngọc Thọ - 67/82e Nguyễn Thị Tú ; KP3; BHHB; Bình Tân - TP HCM)

Kính gửi: Ban Giám đốc Công ty.

Tôi xin đề nghị quý cấp xem xét một việc như sau: Sáng nay NV của Cty đến gia đình tôi lấy chỉ số nước là gần 19m3, Nhưng Nv viên này nói là sẽ tính giá gần 20.000đ/m3, Không tính trừ định mức gia đình tôi.

Kính thưa quý cấp gia đình tôi mua nhà này từ tháng 5/2012 gồm có 3 nhân khẩu, đến năm 2018 có nhập thêm con dâu thành 4 nhân khẩu (KT3), đã được đăng ký tại Công ty cấp nước chợ lớn(Hồ sơ đầy đủ theo hướng dẫn) đã được Công ty cấp nước cấp định mức là (4m3/người/tháng *4 người = 16m3), số m3 vượt còn lại cty tính giá theo quy định hộ KD (Gia đình có quán nhỏ bán vài ba chai nước, kẹo bánh, vì nó là hẽm cụt nên bán cho vài ba người trong xóm) gọi là rất rất ít), 

Nhưng tôi không hiểu tại sao mà sáng nay NV đến nhà lấy chỉ số nước không tính giá trong  định mức/khẩu (16m3), mà nói tính cả thảy chỉ có một giá là gần 20.000đ/m3 

Vì chúng tôi là người dân, trình độ, nhận thức có hạn... Không hiểu, không biết đề nghị quý cấp tận tình hướng dẫn để cho mọi người dân thực hiện đúng chủ trương của đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước, cũng như thực hiện tốt HĐ đã ký với Cty.

Đề nghị các cấp xem xét lại việc tính giá; thu tiền nước tháng này, vì trước nay gia đình tôi vẫn được tính giá theo định mức là 4m3/người/tháng, số vượt sẽ tính theo giá hộ KD.

Kính mong quý cấp xem xét hỗ trợ cho mọi người dân.(có phúc đáp)

Cảm ơn

 


12/01/2019 11:29:53 a.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về tiền nước như sau:

Qua thông tin của khách hàng cung cấp, Công ty đã kiểm tra có kết quả:

       Danh bạ:  3005 342 0093

       Địa chỉ:  67/82e nguyễn Thị Tú ; KP3; BHHB; Bình Tân - TP HCM

       Giá biểu: kinh d9oanh dịch vụ (bán nước giải khát)

       Định mức: 0m3 (từ kỳ 01/2019 sổ tạm trú HK09 hết hạn)

Giá nước của Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn hiện đang áp dụng cho đối tượng sử dụng nước kinh doanh dịch vụ không có định mức nước theo qui định:

                                     16.900đ/m+ 1.690đ phí bảo vệ môi trường + 845đ thuế GTGT.

Tại danh bạ đồng hồ nước nêu trên, Quý khách hàng sử dụng nước cho sinh hoạt và kinh doanh dịch vụ (bán nước giải khát), không có đăng ký định mức nước. Trên cơ sở đó Công ty áp dụng giá nước kinh doanh dịch vụ theo quy định. Đại diện Công ty đã hướng dẫn Quý khách hàng liên hệ chính quyền địa phương gia hạn sổ tạm trú để đăng ký định mức nước.

Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đã hiểu và còn thắc mắc gì khác.

Trân trọng kính chào


18/02/2019 10:47:13 a.m.

Câu Hỏi:


(Lê Hoàng Quân - 511/23, Dương bá trạc, P.1, Q.8)

Hiện tại tôi đang thuê nhà 511/23, Dương Bá Trc1.P.1,Q.8

Có nhân viên nước đến yêu cầu tôi làm đơn khai báo nhân khẩu để cấp lại hạn mức nước

Do công việc nên tôi chưa làm. Hôm nay nhân viên báo tôi phải lên 97 Phạm Hữu Chí P.12, Q.5 và cầm theo Sổ hộ khẩu.

Nhưng vì tôi thuê nguyên căn nhà, và chủ đã đã đi nước ngoài vậy thủ tục tôi cần phải làm là gì

Nhờ CTy cấp nước Chợ Lớn giải đáp giúp tôi


10/01/2019 3:02:13 p.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về định mức nước như sau:

Qua thông tin của khách hàng cung cấp, Công ty đã kiểm tra có kết quả: tại địa chỉ 511/23, Dương bá trạc, P.1, Q.8, Công ty đã có biên bản kiểm tra  định mức nước và đại diện Quý khách hàng (đại diện chủ thể hợp đồng dịch vụ cấp nước) đã liên hệ Công ty giải quyết và thanh toán bổ sung tiền nước (truy thu định mức nước). 

Qua trao đổi điện thoại, sau khi được giải thích, Quý khách hàng không còn thắc mắc gì khác

Trân trọng kính chào.


18/02/2019 10:46:20 a.m.

Câu Hỏi:


(Ngan Tran - 16/4 Đường số 4, Bình Hưng Hòa, Bình Tân)

Kính gửi Công ty Cổ phần Cấp nước Chợ Lớn,

Tôi mới thuê căn hộ 16/4 đường số 4, Bình Hưng Hòa để sinh hoạt. Thông tin đăng ký nước như sau:

Khách hàng: NGUYEN DUC HAN

Mã danh bộ: 3003 204 0216

Tháng 12/2018 (Số hóa đơn 2019712698) vừa qua tôi có xài 7 khối nước,  tổng số tiền phải trả là 136,045đ. Như vậy cho tôi hỏi mức giá đang áp dụng cụ thể từng khoảng như thế nào ạ?

 

Chân thành cám ơn.


9/01/2019 4:54:58 p.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về tiền nước như sau:

Qua thông tin của khách hàng cung cấp, Công ty đã kiểm tra có kết quả:

       Danh bạ:  3003 204 0216

       Địa chỉ:  16/4 Đường số 4, Bình Hưng Hòa, Bình Tân

       Giá biểu: kinh doanh dịch vụ (chăm sóc tóc )

       Định mức: 0m3

Kết quả kiểm tra sử dụng nước ngày 15/02/2019: nơi đây hiện không còn kinh doanh dịch vụ chăm sóc tóc, Quý khách hàng cho biết mới thuê nhà và chỉ sử dụng nước cho sinh hoạt. Trên cơ sở đó, kể từ hóa đơn tiền nước kỳ 3/2019, Công ty điều chỉnh giá nước sinh hoạt, đồng thời đã hướng dẫn Quý khách hàng thủ tục đăng ký định mức nước theo quy định.

Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đã hiểu và không còn thắc mắc gì khác.

Trân trọng kính chào


18/02/2019 10:45:53 a.m.