Nhấp vào đây để đặt câu hỏi - thắc mắc - khiểu nại
< 1 2 3 4 5 >

Câu Hỏi:


(Đỗ Văn Khoa - 6A Nguyễn Sĩ Cố, P15, Q8, TP HCM)

Tôi muốn biết định mức nước cho mỗi đầu người cư trú trong một nhà là bao nhiêu? Từ khi đăng ký sử dụng nước gia đình tôi có 4 người sử dụng nước mà định mức chỉ có 12 khối? 

Nếu tôi muốn xin cấp tăng định mức thì phải làm gì?

xin cảm ơn.

ĐỖ VĂN KHOA


16/08/2018 6:01:54 p.m.

Trả Lời:

Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về việc cấp định mức nước theo qui định như sau:

Căn cứ quyết định 103/2009/QĐ-UBND ngày 24/12/2009 của UBND Thành phố qui định về giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM và công văn số 321/UBND-ĐTMT ngày 22/01/2014 của UBND Tp.HCM qui định về lộ trình giá nước giai đoạn 2014-2018.

 I/-Theo quy định về việc cấp định mức nước, mỗi nhân khẩu được cấp định mức nước = 4m3/kỳ.

 II/-Qua trao đổi điện thoại, Quý khách hàng cho biết có 1 sổ hộ khẩu tại đúng địa chỉ lắp đặt đồng hồ nước 6A Nguyễn Sĩ Cố, P.15, Q.8, TP HCM gồm 03 nhân khẩu và 1 sổ hộ khẩu cùng phường 15, quận 8 gồm 01 nhân khẩu. Đại diện Công ty đã hướng dẫn Quý khách hàng liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn – Địa chỉ 97 Phạm Hữu Chí Phường 12, Quận 5 để đăng ký lại và cắt chuyển định mức nước, hồ sơ gồm:

     1/- Bản sao 2 sổ hộ khẩu thường trú của tất cả nhân khẩu (sao y bản chính có thời hạn trong vòng 6 tháng hoặc đem bản chính để đối chiếu).

     2) Bản sao hóa đơn tiền nước mới nhất.

Ngoài ra, Quý khách hàng có thể truy cập vào mục "Những câu hỏi thường gặp" và "Mẫu biểu thường gặp" tại website này để tham khảo thêm về các thủ tục liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước.

Trân trọng kính chào.

 


24/08/2018 9:18:25 a.m.

Câu Hỏi:


(Phạm Thị Mỹ Chi - 200 Gia Phú, Phường 1, Quận 6)

Xin hỏi thủ tục để khóa không sử dụng đồng hồ nước ( Tên KH : DUONG AI DIEN - Đ/c : 75A Hùng Vương, P.6, Q.6 ). Xin cám ơn.


16/08/2018 4:00:23 p.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của bà Phạm Thị Mỹ Chi về việc tạm ngưng sử dụng nước:

Qua trao đổi điện thoại với bà Phạm Thị Mỹ Chi được biết: bà Chi có yêu cầu tạm ngưng hợp đồng dịch vụ cấp nước tại địa chỉ 200 Gia Phú, Phường 1, Quận 6. Đại diện Công ty đã hướng dẫn bà Chi liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn – Địa chỉ 97 Phạm Hữu Chí Phường 12, Quận 5 để làm thủ tục tạm ngưng dịch vụ cấp nước, hồ sơ gồm:

   1/-Chủ quyền nhà hoặc hợp đồng mua bán nhà có công chứng.

   2/-Bản sao hóa đơn tiền.

Trân trọng kính chào.


24/08/2018 9:18:06 a.m.

Câu Hỏi:


(Nguyễn Ngọc Thọ - 67/82e Nguyễn Thị Tú - KP3, Bình HHB, Bình Tân - TP HCM)

Kính gửi: Quý lãnh đạo Công ty.

Trước hết cho tôi xin chân thành cảm ơn quý công ty đã cấp nước sinh hoạt cho chúng tôi, Kính thưa quý cấp tôi xin có một việc xin kính trình bày như sau: Gia đình tôi có 4 nhân khẩu số lượng nước sử dụng bình quân khoảng 16 - 19 m3/tháng, Nhưng hai tháng nay (tháng 6&7/2018) số lượng nước sinh hoạt lại tăng khoảng 10m3/tháng (27m3/tháng) nước  sử dụng ko thay đổi. Như vậy từ khi thay đồng hồ nước mới thì số lượng nước lại tăng lên. Để công minh, chính xác đồng hồ đo đếm (Ko bị thiệt hại cho người sử dụng). Kính mong quý Công ty xem xét kiểm tra giúp lại đồng hồ đo đếm nước của gia đình chúng tôi.

Tôi xin thành thật cảm ơn!


16/08/2018 3:44:18 p.m.

Trả Lời:

Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về việc kiểm tra đồng hồ nước như sau:

       Theo thông tin phản ánh của Quý khách hàng, ngày 21/08/2018 Công ty đã cử nhân viên đến địa chỉ 67/82E Nguyễn Thị Tú - KP3, phường Bình Hưng Hòa B, Bình Tân, TP HCM kiểm tra có kết quả: hệ thống ống dẫn nước sau đồng hồ nước của nhà Quý khách hàng không kín, gây thất thoát nước nên tiêu thụ sử dụng của hóa đơn kỳ 7 và 8/2018 tăng. Nhân viên đã hướng dẫn khách hàng sửa chữa lại hệ thống ống dẫn nước sau đồng hồ nước để tránh thất thoát, lãng phí nước sạch. Quý khách hàng đồng ý thanh toán hóa đơn tiền nước kỳ 8/2018 và đề nghị kết thúc hồ sơ.

       Ngoài ra, Quý khách hàng có thể truy cập vào mục "Những câu hỏi thường gặp" và "Mẫu biểu thường gặp" tại website này để tham khảo thêm về các thủ tục liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước.

        Trân Trọng kính chào.


24/08/2018 9:17:48 a.m.

Câu Hỏi:


(nguyễn đức chính - 845/2/7a quốc lộ 1a p bình hưng hòa a q bình tân tp hcm)

cho tôi hỏi nhà tôi có 4 nhân khẩu trong kỳ 8/2018 nhà tôi sử dụng hết 31 m3 nước sao hóa đơn hết 406,410đ 

xin chân thành cảm ơn


13/08/2018 1:33:50 p.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về tiền nước như sau:

Qua thông tin của khách hàng cung cấp, Công ty đã kiểm tra có kết quả:

       Danh bạ:  3004 371 0189

       Địa chỉ:  845/2/7A Quốc Lộ 1A, phường Bình Hưng Hòa A, quận Bình Tân, TP.HCM

       Giá biểu: sinh hoạt

       Định mức: 16m3

Tại danh bạ đồng hồ nước nêu trên, hóa đơn kỳ 8/2018 có tiêu thụ 31m3, tiền nước là 283.130 đồng (không phải 406.410 đồng như phản ảnh của Quý khách hàng), và Quý khách hàng đã thanh toán hóa đơn tiền nước kỳ 8/2018 vào ngày 15/08/2018 với số tiền là 283.130 đồng.

Quý khách hàng đề nghị kết thúc hồ sơ và không còn thắc mắc gì khác.

Trân trọng kính chào.


24/08/2018 9:17:29 a.m.

Câu Hỏi:


(Nguyễn Phú Vinh - Thửa 430 Bùi tư Toàn)

Xin Chào

 Xin Công ty xem lại việc tính tiền nước  Của Danh bạ: 3001-209-2778  có định mức là 12 m2 ,  kỳ 08/2018  sử dụng 24m2 , làm sao? tính tiền thanh toán 304.360 đồng. Xin quý công ty trả lởi gấp, Chúng Tôi đang chờ kết quả, xin cám ơn


17/08/2018 8:42:10 a.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về giá tiền nước như sau:

      Căn cứ quyết định 103/2009/QĐ-UBND ngày 24/12/2009 của UBND Thành phố qui định về giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM và công văn số 321/UBND-ĐTMT ngày 22/01/2014 của UBND Tp.HCM qui định về lộ trình giá nước giai đoạn 2014-2018.

      Từ thông tin phản ánh của Quý khách hàng, ngày 21/08/2018 Công ty đã cử nhân viên đến địa chỉ thửa 430 Bùi Tư Toàn, phường Tân Tạo, quận Bình Tân, kiểm tra có kết quả: Quý khách hàng sử dụng nước cho sinh hoạt 04 nhân khẩu và kinh doanh tạp hóa. Trên cơ sở đó Công ty đã áp dụng giá nước theo quy định:

       Trong định mức 4m3/người/ tháng:         5.300đ/m+530đ phí bảo vệ môi trường + 265đ thuế GTGT.

       Vượt định mức (trên 4m3/người/tháng: 16.900đ/m+ 1.690đ phí bảo vệ môi trường + 845đ thuế GTGT.

      Kể từ hóa đơn tiền nước kỳ 10/2018 (từ 22/8/2018 đến 21/9/2018) Công ty điều chỉnh định mức là 04 nhân khẩu = 16m3 (Sổ hộ khẩu 3101162249). Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đã hiểu, không còn thắc mắc gì khác và đề nghị kết thúc hồ sơ.

      Trân trọng kính chào.


24/08/2018 9:17:04 a.m.

Câu Hỏi:


(Lê Đình Nhựt - 2/32, đường số 8, P. Bình Hưng Hòa, Q. Bình tân)

Định mức nước nhà tôi là bao nhiêu? Sao thàng này tiền nước tăng cao dữ vậy?


11/08/2018 12:30:50 p.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về định mức nước như sau:

Qua thông tin của khách hàng cung cấp, Công ty đã kiểm tra có kết quả:

       Danh bạ:  3003 208 0177

       Địa chỉ:  2/32, đường số 8, P. Bình Hưng Hòa, Q.Bình Tân

Tại danh bạ đồng hồ nước nêu trên, kể từ hóa đơn tiền nước kỳ 8/2018 Công ty điều chỉnh định mức = 0 (do sổ tạm trú HK09 hết hạn). Đại diện Công ty đã hướng dẫn Quý khách hàng liên hệ chính quyền địa phương gia hạn sổ tạm trú HK09. Sau khi hoàn tất, Quý khách hàng vui lòng liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn – Địa chỉ 97 Phạm Hữu Chí Phường 12, Quận 5 (hoặc Phòng Giao dịch tại số 415 Tỉnh Lộ 10, phường An Lạc A, quận Bình Tân) để làm thủ tục đăng ký lại định mức nước.

Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đã hiểu và đồng ý kết thúc hồ sơ.

Trân trọng kính chào.


20/08/2018 8:32:44 a.m.

Câu Hỏi:


(Thương Phạm - 42 đường số 25a bình tân)

Hỏỏ thủ tuc dăng ký dinh muc nươc hk09 nha chính chủ tại đia chi tren


10/08/2018 5:33:38 p.m.

Trả Lời:

Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về việc thay đổi tên, ký lại hợp đồng dịch vụ cấp nước và đăng ký định mức nước theo qui định như sau:

       Qua trao đổi điện thoại với Quý khách hàng được biết: Quý khách hàng có chủ quyền nhà (chủ mới) và sổ tạm trú HK09 tại địa chỉ lắp đặt đồng hồ nước 42 đường số 25A, quận Bình Tân. Công ty đã hướng dẫn Quý khách hàng liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn - Địa chỉ: 97 Phạm Hữu Chí, Phường 12, Quận 5 (hoặc Phòng Giao dịch tại số 415 Tỉnh Lộ 10, phường An Lạc A, quận Bình Tân) làm hồ sơ sang tên, ký lại hợp đồng dịch vụ cấp nước và đăng ký định mức nước như sau:

  1. Bản sao giấy chủ quyền nhà hoặc hợp đồng mua bán nhà có công chứng tại địa chỉ trên.
  2. Bản sao sổ tạm trú HK09 của tất cả nhân khẩu.
  3. Đính kèm bản sao hóa đơn tiền nước kỳ mới nhất.

       Lưu ý: tất cả bản sao, phải sao y bản chính trong thời hạn 6 tháng hoặc đem bản chính để đối chiếu.

      Ngoài ra, Quý khách hàng có thể truy cập vào mục "Những câu hỏi thường gặp" và "Mẫu biểu thường gặp" tại website này để tham khảo thêm về các thủ tục liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước.

     Trân trọng kính chào


20/08/2018 8:32:11 a.m.

Câu Hỏi:


(Châu Hoàng Tuấn Đạt - 290C/43/41 Dương Bá Trạc, P.1,Quận 8)

Xin Chào 

Tôi ngụ tại 290c/43/41 Dương Bá Trạc, P.1, Quận 8 cùng với Vợ Và 02 con nhưng do Hộ khẩu của Vợ và 2 con tôi chưa thể chuyển về Quận 8 nên định mức nước của gia đình tôi chỉ có 1 người vui lòng hướng dẫn thủ tục để chúng tôi được tăng thêm định mức nước để sinh hoạt cho cả gia đình 04 người, xin chân thành cảm ơn 

 


10/08/2018 2:46:51 p.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Qúy khách hàng về việc chuyển định mức nước như sau:

       Qua trao đổi điện thoại với Quý khách hàng được biết: Vợ và 2 con của Quý khách hàng có hộ khẩu thường trú tại Quận 1 nhưng không đúng địa chỉ tại nơi lắp đặt đồng hồ nước 290C/43/41 Dương Bá Trạc, P.1, Quận 8, TP.HCM. Công ty đã hướng dẫn Quý khách hàng liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn – Địa chỉ 97 Phạm Hữu Chí Phường 12, Quận 5 để chuyển định mức nước, hồ sơ gồm:

1) Sổ đăng ký tạm trú tạm vắng (KT2) hoặc xác nhận cư trú thực tế của công an Phường.

2) Bản sao hộ khẩu thường trú của tất cả nhân khẩu muốn chuyển định mức nước (sao y bản chính có thời hạn trong vòng 6 tháng hoặc đem bản chính để đối chiếu).

3) Bản sao hóa đơn tiền nước mới nhất.

Ngoài ra, Quý khách hàng có thể truy cập vào mục "Những câu hỏi thường gặp" và "Mẫu biểu thường gặp" tại website này để tham khảo thêm về các thủ tục liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước.

       Trân trọng kính chào.


20/08/2018 8:31:37 a.m.

Câu Hỏi:


(phạm nguyễn mai hương - 14 nguyễn xuân phụng p2 q6)

nhà tôi chỉ để làm kho,nước đã khoá ít khi sử dụng,nhưng tháng vừa rồi tiền nước tăng đột biến,kiểm tra đồng hồ dù đã khoá nước nhưng đồng hồ vậy quay,mong công ty cho người xuống kiểm tra dùm tôi


9/08/2018 12:15:22 p.m.

Trả Lời:

Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về việc tiêu thụ tăng cao như sau:

       Theo thông tin của Quý khách hàng cung cấp, ngày 10/08/2018 Công ty đã cử nhân viên đến địa chỉ 14 Nguyễn Xuân Phụng, phường 2, quận 6, TPHCM, kiểm tra có kết quả: hệ thống ống dẫn nước sau đồng hồ nước của nhà Quý khách hàng không kín, gây thất thoát nước và nhân viên đã hướng dẫn khách hàng sửa chữa lại hệ thống ống dẫn nước không kín, tránh thất thoát, lãng phí nước sạch.

        Quý khách hàng đồng ý với kết quả kiểm tra, đề nghị kết thúc hồ sơ và sẽ sửa chữa lại hệ thống ống dẫn nước sau đồng hồ nước.

         Ngoài ra, Quý khách hàng có thể truy cập vào mục "Những câu hỏi thường gặp" và "Mẫu biểu thường gặp" tại website này để tham khảo thêm về các thủ tục liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước.

          Trân Trọng kính chào.


20/08/2018 8:31:12 a.m.

Câu Hỏi:


(Trần Ngọc Hường - 854-856 Tạ Quang Bửu- Phường 5- Q8 ( chung cư Giai Việt))

Kính gửi Cty Cổ Phần Cấp nước Chợ Lớn,

- Em nhân viên Ban quản lý chung cư Giai Việt ( mã danh bạ đồng hồ nước: 08077200450). Bên chung cư em đang cần tổng hợp lại các căn hộ được cấp định mức nước đến tháng 08/2018, nhưng có 1 số hồ sơ bên chung cư bị mất. 

- Kính mong Quý công ty hỗ trợ bên chung cư Giai Việt xin danh sách tổng hợp các căn hộ được cấp định mức đến kỳ tháng 08/2018. Để bên em rà soát lại thông tin và thông báo cho cư dân bổ sung hồ sơ cấp định mức nước mới. 

Xin chân thành cảm ơn Quý công ty!

 


7/08/2018 9:59:08 a.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của bà Trần Ngọc Hường về định mức nước như sau:

Theo thông tin bà Trần Ngọc Hường cung cấp, ngày 13/08/2018 đại diện Công ty đã liên hệ làm việc với ông Nguyễn Tuấn Anh (đại diện Ban quản lý chung cư Giai Việt) có kết quả: nơi đây sử dụng nước là tập thể các hộ dân tại các block A1.1, A1.2 và B2 do Công ty cổ phần Giai Việt đứng tên hợp đồng dịch vụ cấp nước, định mức nước là 2.432m3.

Đại diện Ban quản lý chung cư và Công ty thống nhất rà soát lại toàn bộ định mức nước của tất cả các hộ dân đang sống tại chung cư. Ban quản lý chung cư sẽ thông báo đến các hộ dân cung cấp hồ sơ đăng ký định mức nước và Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn sẽ liên hệ nhận hồ sơ vào 2 ngày 15/09/2018 và 15/10/2018.

Trân trọng kính chào.


20/08/2018 8:30:07 a.m.