Nhấp vào đây để đặt câu hỏi - thắc mắc - khiểu nại
< 2 3 4 5 6 >

Câu Hỏi:


(Lý Thị Phụng - 179 Trần Tuấn Khải Phường 7 Quận 5 TP.HCM)

Đề nghị Quý Công ty vui lòng cử người kiểm tra và thay đồng hồ nước tại địa chỉ nói trên.

Lý do: Hôm qua, khi đọc để ghi chỉ số nước tháng này, tôi phát hiện ra trong tháng qua, chỉ số nước tăng vọt bất thường (tăng khoảng 200m3) trong khi lượng nước tiêu thụ của các tháng trước đó đều ổn định ở mức 7 - 10m3/tháng.

Tôi quan sát thấy khi không sử dụng nước, chỉ số đồng hồ không thay đổi, tức là hệ thống ống trong nhà không bị rò rỉ. Khi mở nước hứng vào xô khoảng 3 lít thì chỉ số nhảy lên 1m3.

Rất mong Quý Công ty quan tâm kiểm tra và thay đồng hồ sớm.

Trân trọng.

Lý Thị Phụng


5/09/2018 11:58:29 a.m.

Trả Lời:

Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về việc kiểm tra đồng hồ nước như sau:

       Theo thông tin phản ánh của Quý khách hàng, ngày 07/09/2018 Công ty đã cử nhân viên đến địa chỉ 179 Trần Tuấn Khải Phường 7 Quận 5 TP.HCM kiểm tra đồng hồ nước nhưng nhà Quý khách hàng đóng cửa. Qua trao đổi điện thoại, Quý khách hàng đề nghị kết thúc hồ sơ và cho biết do nhìn nhầm chỉ số lít trên đồng hồ nước dẫn đến xác định sai tiêu thụ, thực tế đồng hồ nước vẫn hoạt động bình thường.

       Trân Trọng kính chào.


13/09/2018 10:18:14 a.m.

Câu Hỏi:


(Nguyễn tiến mạnh - 266B/10 Đường 41 Phường 16 Quận 8)

Kính gửi quý công ty tại sao nhà tôi có 4 người do đợt vừa qua bị bể đường ống nên nước lên 52 m3 nhưng lại tính giá 16.900 một m3 vậy , tổng hóa đơn là 1.010.000 . Nếu tính theo biểu giá thì đâu có số tiền lớn như thế


5/09/2018 4:55:27 p.m.

Trả Lời:

Kính gửi Quý khách hàng.

Qua nội dung thắc mắc của Quý khách hàng trên website, Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn đã nhiều lần gọi điện đến số điện thoại di động Quý khách hàng cung cấp 0908368222 nhưng không liên hệ được (không bắt máy) nên Công ty chúng tôi không thể giải đáp cụ thể thắc mắc của Quý khách hàng.

Căn cứ quyết định 103/2009/QĐ-UBND ngày 24/12/2009 của UBND Thành phố qui định về giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM và công văn số 321/UBND-ĐTMT ngày 22/01/2014 của UBND Tp.HCM qui định về lộ trình giá nước giai đoạn 2014-2018.

Tại địa chỉ 266B/10 Đường 41, Phường 16, Quận 8, kể từ hóa đơn tiền nước kỳ 4/2018, Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn điều chỉnh giá biểu kinh doanh do nơi đây có đối tượng sử dụng nước là kinh doanh dịch vụ (cửa hàng thực phẩm gia súc) và đã có thông báo gửi đến Quý khách hàng về việc điều chỉnh giá biểu.

Kỳ 8/2018 có tiêu thụ 52m3, với số tiền khách hàng phải thanh toán theo giá nước kinh doanh dịch vụ không có định mức như sau:

             52m3  x (16.900đ/m+ 1.690đ phí bảo vệ môi trường + 845đ thuế GTGT) =  1.010.620 đồng

Trân trọng kính chào.


10/09/2018 9:51:38 a.m.

Câu Hỏi:


(Ly Hoa hung - 131/31c kinh duong vuong p12 q6)

gia nuoc sinh goat ngoai dinh muc


30/08/2018 5:31:11 p.m.

Trả Lời:

Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về việc cấp định mức nước như sau:

Căn cứ quyết định 103/2009/QĐ-UBND ngày 24/12/2009 của UBND Thành phố qui định về giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM và công văn số 321/UBND-ĐTMT ngày 22/01/2014 của UBND Tp.HCM qui định về lộ trình giá nước giai đoạn 2014-2018.

Qua trao đổi điện thoại với Quý khách hàng được biết: Quý khách hàng đã đăng ký định mức nước cho 05 nhân khẩu = 20mvà Quý khách hàng muốn biết cách tính giá nước khi sử dụng vượt 20m3. Giá nước của Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn hiện đang áp dụng cho các hộ sinh hoạt có định mức nước theo qui định:

        Trong định mức 4m3/người/tháng : 5.300đ/m3 +530đ phí bảo vệ môi trường + 265đ thuế GTGT.

        Trên 4m3 đến 6m3/người/tháng : 10.200đ/m3 + 1.020đ phí bảo vệ môi trường + 510đ thuế GTGT.

        Trên 6m3/người/tháng : 11.400đ/m3 + 1.140đ phí bảo vệ môi trường + 570đ thuế GTGT.

 

Ngoài ra, Quý khách hàng có thể truy cập vào mục "Những câu hỏi thường gặp" và "Mẫu biểu thường gặp" tại website này để tham khảo thêm về các thủ tục liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước.

Trân trọng kính chào

 


10/09/2018 9:50:57 a.m.

Câu Hỏi:


(Nguyễn Ngọc Thuận - 964/22 Lò GốmP8Q6(964/19Bis số cũ))

cho hỏi tôi ở số 964/22 Lò GốmP8Q6(964/19Bis số cũ) hiện nay đăng ký định mức đang là bao nhiêu nhân khẩu.

 


26/08/2018 10:13:15 p.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về định mức nước như sau:

Qua thông tin của khách hàng cung cấp, Công ty đã kiểm tra có kết quả:

       Danh bạ:  0618 773 1050

       Địa chỉ:  964/19Bis Lò Gốm, phường 8, quận 6, TP.HCM

       Định mức: 36m3

Đồng thời qua trao đổi điện thoại, đại diện Công ty đã hướng dẫn Quý khách hàng thủ tục đăng ký bổ sung định mức nước. Sau khi được giải thích và hướng dẫn, Quý khách hàng không còn thắc mắc gì khác.

Trân trọng kính chào.


10/09/2018 9:50:42 a.m.

Câu Hỏi:


(Châu Thị Mỹ Danh - 77/2 Đình Nghi Xuân - Bình Trị Đông - Bình Tân)

Kính gửi : Ban Quản Lý Cấp Nước  

Ngày 13/6/2018

Tình trạng đồng hồ nước  nhà em 

Hôm nhóm Anh Long lập biên bản kiểm tra hiện trạng ĐHN & Nghiệm Thu Công tác 

Nước bị rò rỉ theo đường ống và cho người thay van .

Đồng hồ Chì Mặt Số nhà em bị đứt còn 1 cọng nhỏ vẫn còn  nguyên chưa đứt hẳn ra . 

Nhóm Anh Long nhắc nhỡ sử dụng cẩn thận và quấn băng keo cố định dùm , để không bị đứt ra . 

Biên bản chì mặt số  vẫn Còn và chì khoá góc Còn. Nhưng đến 21/8/2018 Anh Nguyễn Đức Toàn 

bảo đứt còn 1 cọng là không được và  lập biên bản lên cty cấp nước đóng tiền thay đồng hồ mới . Tôi thấy vẫn chưa đứt ra  mà phải thay mới. Tôi thấy không đúng . 

Kính mong cho tôi câu trả lời ạ .Tôi cám ơn

 


21/08/2018 6:49:00 p.m.

Trả Lời:

Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp đến Quý khách hàng về việc thanh toán chi phí gắn lại đồng hồ nước mới như sau:

       Căn cứ Khoản 1 Điều 14 và Khoản 1 Điều 15 của Quyết Định số 20/2007/QĐ/UBND ngày 09/02/2007 của UBND TP.HCM qui định về cung cấp sử dụng nước và bảo vệ công trình cấp nước trên địa bàn TP Hồ Chí Minh: “14.1-Khách hàng có trách nhiệm bảo quản đồng hồ nước và các chì niêm phong. Nghiêm cấm các hành vi tự ý đục phá, di dời, nâng hạ, thay đổi cỡ, sửa chữa hoặc bất cứ hành vi nào gây hại cho đồng hồ nước và ống ngánh hiện hữu. 15.1-Trường hợp đồng hồ nước bị mất hoặc hư hỏng do lỗi của khách hàng, đơn vị cấp nước sẽ thay đồng hồ nước khác, toàn bộ chi phí phát sinh do khách hàng thanh toán theo bảng chiết tính của đơn vị cấp nước”;

       Căn cứ Khoản 1 Điều 25 Thông tư số 23/2013/TT-BKHCN ngày 26/9/2013 của Bộ Khoa học và Công nghệ qui định: “Bảo đảm các điều kiện bảo quản, sử dụng phương tiện đo theo quy định của nhà sản xuất, yêu cầu kỹ thuật đo lường của cơ quan nhà nước về đo lường có thẩm quyền”.

            Căn cứ Hợp đồng dịch vụ cấp nước đã được ký kết giữa Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn với Quý khách hàng có qui định: Khách hàng có nghĩa vụ đảm bảo nơi đặt đồng hồ nước thuận lợi cho việc ghi chỉ số và thay thế đồng hồ nước; bảo quản đồng hồ nước, các thiết bị và các chì niêm do Công ty lắp đặt;…

       Theo thông tin của Quý khách hàng cung cấp, ngày 04/09/2018 Công ty đã cử nhân viên đến địa chỉ 77/2 Đình Nghi Xuân - Bình Trị Đông - Bình Tân kiểm tra có kết quả: đồng hồ nước hiệu Kent, cỡ 15 ly, chì niêm phong mặt số bị đứt (do khách hàng bảo quản chưa tốt), phương tiện đo đếm không đúng theo qui định của nhà sản xuất và yêu cầu kỹ thuật đo lường của cơ quan nhà nước về đo lường.

       Chì mặt số đồng hồ nước do nhà sản xuất niêm phong để tránh các tác động khác làm sai lệch độ chính xác của đồng hồ nước, nên khi đồng hồ nước đã đứt chì niêm phong mặt số, bắt buộc phải thay đồng hồ nước mới, đảm bảo yêu cầu kỹ thuật đo lường của cơ quan nhà nước, đúng theo qui định hiện hành của UBND Thành phố Hồ Chí Minh và để đảm bảo việc tính tiêu thụ đúng thực tế sử dụng. Công ty không thể sử dụng đồng hồ nước đứt chì mặt số để tiếp tục đo đếm.

        Sau khi được nhân viên Công ty giải thích, Quý khách hàng đã hiểu, đồng ý thanh toán chi phí thay đồng hồ nước mới. Nhân viên Công ty đã nhận của Quý khách hàng số tiền 1.010.000 đồng (có ghi trong biên bản) để đóng giúp chi phí thay đồng hồ nước.

         Trân trọng kính chào.


10/09/2018 9:50:15 a.m.

Câu Hỏi:


(Đỗ Văn Khoa - 6A Nguyễn Sĩ Cố, P15, Q8, TP HCM)

Tôi muốn biết định mức nước cho mỗi đầu người cư trú trong một nhà là bao nhiêu? Từ khi đăng ký sử dụng nước gia đình tôi có 4 người sử dụng nước mà định mức chỉ có 12 khối? 

Nếu tôi muốn xin cấp tăng định mức thì phải làm gì?

xin cảm ơn.

ĐỖ VĂN KHOA


16/08/2018 6:01:54 p.m.

Trả Lời:

Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về việc cấp định mức nước theo qui định như sau:

Căn cứ quyết định 103/2009/QĐ-UBND ngày 24/12/2009 của UBND Thành phố qui định về giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM và công văn số 321/UBND-ĐTMT ngày 22/01/2014 của UBND Tp.HCM qui định về lộ trình giá nước giai đoạn 2014-2018.

 I/-Theo quy định về việc cấp định mức nước, mỗi nhân khẩu được cấp định mức nước = 4m3/kỳ.

 II/-Qua trao đổi điện thoại, Quý khách hàng cho biết có 1 sổ hộ khẩu tại đúng địa chỉ lắp đặt đồng hồ nước 6A Nguyễn Sĩ Cố, P.15, Q.8, TP HCM gồm 03 nhân khẩu và 1 sổ hộ khẩu cùng phường 15, quận 8 gồm 01 nhân khẩu. Đại diện Công ty đã hướng dẫn Quý khách hàng liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn – Địa chỉ 97 Phạm Hữu Chí Phường 12, Quận 5 để đăng ký lại và cắt chuyển định mức nước, hồ sơ gồm:

     1/- Bản sao 2 sổ hộ khẩu thường trú của tất cả nhân khẩu (sao y bản chính có thời hạn trong vòng 6 tháng hoặc đem bản chính để đối chiếu).

     2) Bản sao hóa đơn tiền nước mới nhất.

Ngoài ra, Quý khách hàng có thể truy cập vào mục "Những câu hỏi thường gặp" và "Mẫu biểu thường gặp" tại website này để tham khảo thêm về các thủ tục liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước.

Trân trọng kính chào.

 


24/08/2018 9:18:25 a.m.

Câu Hỏi:


(Phạm Thị Mỹ Chi - 200 Gia Phú, Phường 1, Quận 6)

Xin hỏi thủ tục để khóa không sử dụng đồng hồ nước ( Tên KH : DUONG AI DIEN - Đ/c : 75A Hùng Vương, P.6, Q.6 ). Xin cám ơn.


16/08/2018 4:00:23 p.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của bà Phạm Thị Mỹ Chi về việc tạm ngưng sử dụng nước:

Qua trao đổi điện thoại với bà Phạm Thị Mỹ Chi được biết: bà Chi có yêu cầu tạm ngưng hợp đồng dịch vụ cấp nước tại địa chỉ 200 Gia Phú, Phường 1, Quận 6. Đại diện Công ty đã hướng dẫn bà Chi liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn – Địa chỉ 97 Phạm Hữu Chí Phường 12, Quận 5 để làm thủ tục tạm ngưng dịch vụ cấp nước, hồ sơ gồm:

   1/-Chủ quyền nhà hoặc hợp đồng mua bán nhà có công chứng.

   2/-Bản sao hóa đơn tiền.

Trân trọng kính chào.


24/08/2018 9:18:06 a.m.

Câu Hỏi:


(Nguyễn Ngọc Thọ - 67/82e Nguyễn Thị Tú - KP3, Bình HHB, Bình Tân - TP HCM)

Kính gửi: Quý lãnh đạo Công ty.

Trước hết cho tôi xin chân thành cảm ơn quý công ty đã cấp nước sinh hoạt cho chúng tôi, Kính thưa quý cấp tôi xin có một việc xin kính trình bày như sau: Gia đình tôi có 4 nhân khẩu số lượng nước sử dụng bình quân khoảng 16 - 19 m3/tháng, Nhưng hai tháng nay (tháng 6&7/2018) số lượng nước sinh hoạt lại tăng khoảng 10m3/tháng (27m3/tháng) nước  sử dụng ko thay đổi. Như vậy từ khi thay đồng hồ nước mới thì số lượng nước lại tăng lên. Để công minh, chính xác đồng hồ đo đếm (Ko bị thiệt hại cho người sử dụng). Kính mong quý Công ty xem xét kiểm tra giúp lại đồng hồ đo đếm nước của gia đình chúng tôi.

Tôi xin thành thật cảm ơn!


16/08/2018 3:44:18 p.m.

Trả Lời:

Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về việc kiểm tra đồng hồ nước như sau:

       Theo thông tin phản ánh của Quý khách hàng, ngày 21/08/2018 Công ty đã cử nhân viên đến địa chỉ 67/82E Nguyễn Thị Tú - KP3, phường Bình Hưng Hòa B, Bình Tân, TP HCM kiểm tra có kết quả: hệ thống ống dẫn nước sau đồng hồ nước của nhà Quý khách hàng không kín, gây thất thoát nước nên tiêu thụ sử dụng của hóa đơn kỳ 7 và 8/2018 tăng. Nhân viên đã hướng dẫn khách hàng sửa chữa lại hệ thống ống dẫn nước sau đồng hồ nước để tránh thất thoát, lãng phí nước sạch. Quý khách hàng đồng ý thanh toán hóa đơn tiền nước kỳ 8/2018 và đề nghị kết thúc hồ sơ.

       Ngoài ra, Quý khách hàng có thể truy cập vào mục "Những câu hỏi thường gặp" và "Mẫu biểu thường gặp" tại website này để tham khảo thêm về các thủ tục liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước.

        Trân Trọng kính chào.


24/08/2018 9:17:48 a.m.

Câu Hỏi:


(nguyễn đức chính - 845/2/7a quốc lộ 1a p bình hưng hòa a q bình tân tp hcm)

cho tôi hỏi nhà tôi có 4 nhân khẩu trong kỳ 8/2018 nhà tôi sử dụng hết 31 m3 nước sao hóa đơn hết 406,410đ 

xin chân thành cảm ơn


13/08/2018 1:33:50 p.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về tiền nước như sau:

Qua thông tin của khách hàng cung cấp, Công ty đã kiểm tra có kết quả:

       Danh bạ:  3004 371 0189

       Địa chỉ:  845/2/7A Quốc Lộ 1A, phường Bình Hưng Hòa A, quận Bình Tân, TP.HCM

       Giá biểu: sinh hoạt

       Định mức: 16m3

Tại danh bạ đồng hồ nước nêu trên, hóa đơn kỳ 8/2018 có tiêu thụ 31m3, tiền nước là 283.130 đồng (không phải 406.410 đồng như phản ảnh của Quý khách hàng), và Quý khách hàng đã thanh toán hóa đơn tiền nước kỳ 8/2018 vào ngày 15/08/2018 với số tiền là 283.130 đồng.

Quý khách hàng đề nghị kết thúc hồ sơ và không còn thắc mắc gì khác.

Trân trọng kính chào.


24/08/2018 9:17:29 a.m.

Câu Hỏi:


(Nguyễn Phú Vinh - Thửa 430 Bùi tư Toàn)

Xin Chào

 Xin Công ty xem lại việc tính tiền nước  Của Danh bạ: 3001-209-2778  có định mức là 12 m2 ,  kỳ 08/2018  sử dụng 24m2 , làm sao? tính tiền thanh toán 304.360 đồng. Xin quý công ty trả lởi gấp, Chúng Tôi đang chờ kết quả, xin cám ơn


17/08/2018 8:42:10 a.m.

Trả Lời:

Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về giá tiền nước như sau:

      Căn cứ quyết định 103/2009/QĐ-UBND ngày 24/12/2009 của UBND Thành phố qui định về giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM và công văn số 321/UBND-ĐTMT ngày 22/01/2014 của UBND Tp.HCM qui định về lộ trình giá nước giai đoạn 2014-2018.

      Từ thông tin phản ánh của Quý khách hàng, ngày 21/08/2018 Công ty đã cử nhân viên đến địa chỉ thửa 430 Bùi Tư Toàn, phường Tân Tạo, quận Bình Tân, kiểm tra có kết quả: Quý khách hàng sử dụng nước cho sinh hoạt 04 nhân khẩu và kinh doanh tạp hóa. Trên cơ sở đó Công ty đã áp dụng giá nước theo quy định:

       Trong định mức 4m3/người/ tháng:         5.300đ/m+530đ phí bảo vệ môi trường + 265đ thuế GTGT.

       Vượt định mức (trên 4m3/người/tháng: 16.900đ/m+ 1.690đ phí bảo vệ môi trường + 845đ thuế GTGT.

      Kể từ hóa đơn tiền nước kỳ 10/2018 (từ 22/8/2018 đến 21/9/2018) Công ty điều chỉnh định mức là 04 nhân khẩu = 16m3 (Sổ hộ khẩu 3101162249). Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đã hiểu, không còn thắc mắc gì khác và đề nghị kết thúc hồ sơ.

      Trân trọng kính chào.


24/08/2018 9:17:04 a.m.