Hướng dẫn thủ tục

(Căn cứ Điều 7 và Điều 8 Quyết định số 20/2007/QĐ-UBND ngày 09/02/2020 của Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh)
Đơn vị cấp nước thực hiện việc lắp đặt đồng hồ nước theo yêu cầu của khách hàng đối với các địa điểm lắp đặt đồng hồ nước thuộc phạm vi đã có mạng lưới cấp nước và không có tranh chấp về quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng về địa điểm lắp đặt đồng hồ nước theo cam kết của khách hàng.
A. Hồ sơ và thời hạn lắp đặt đồng hồ nước
1. Hồ sơ gồm
a. Phiếu yêu cầu lắp đặt đồng hồ nước (theo mẫu Công ty).
b. Khách hàng có một (hoặc nhiều hơn) những giấy tờ liên quan đến địa điểm yêu cầu lắp đặt đồng hồ nước như:
1) Hộ khẩu thường trú mang địa chỉ yêu cầu lắp đặt ĐHN (Photo đầy đủ nhân khẩu trong hộ để đăng ký định mức).
2) Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở, đất ở.
3) Giấy cấp nhà trong nội bộ cơ quan hoặc quyết định cấp nhà của cơ quan quan có thẩm quyền.
4) Hợp đồng mua bán, chuyển quyền sở hữu nhà lập tại cơ quan công chứng.
5) Hợp đồng của cá nhân, tổ chức thuê nhà của Nhà nước.
6) Giấy phép xây dựng nhà.
7) Giấy cấp số nhà của cơ quan thẩm quyền (quận, huyện).
8) Giấy xác nhận tạm trú của Công an Phường/Xã.
9) Quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc bản án có hiệu lực thi hành của Tòa án công nhận quyền sở hữu, sử dụng, thừa kế nhà.
10) Quyết định giao đất của cơ quan chức năng cho chủ đầu tư xây dựng công trình (trong trường hợp chủ đầu tư đang xây dựng công trình, chưa chuyển nhượng cho người sử dụng).
Trường hợp khách hàng không có một trong các loại giấy tờ trên: Làm theo mẫu đơn xin xác nhận để bổ túc hồ sơ đăng ký gắn mới đồng hồ nước (Mẫu đính kèm)
c. Hợp đồng dịch vụ cấp nước (theo mẫu do Công ty CPCN Chợ Lớn phát hành).
2. Thời gian giải quyết hồ sơ
Thời gian giải quyết hồ sơ lắp đặt đồng hồ nước không quá 20 ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận hồ sơ yêu cầu của khách hàng (không tính thời gian xin phép đào đường hoặc trường hợp có trở ngại trong thi công do khách quan).
B. Một số vấn đề cần lưu ý về thủ tục lắp đặt
- Hộ khẩu đúng với địa chỉ lắp đặt đồng hồ nước thì photo nguyên cuốn (sao y) để làm thủ tục gắn mới & đăng ký định mức nước (Hộ khẩu khác địa chỉ đăng ký lắp đặt không cần photo kèm theo);
- Nếu Quý khách có Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất hoặc Giấy phép xây dựng nhà (mang địa chỉ thửa đất) thì ghi địa chỉ thửa đất vào địa chỉ đề nghị lắp đặt đồng hồ nước (ghi địa chỉ nhà liền kề theo số mới để tiện việc khảo sát);
- Trường hợp giấy tờ nhà đang thế chấp ở Ngân hàng thì trích lục tại Ngân hàng thời điểm không quá 6 tháng;
- Nếu Quý khách không có những loại giấy tờ kể trên thì nộp kèm giấy tờ mua bán tay hoặc nhà cho tặng và xác nhận tình trạng nhà ở không vi phạm trật tự xây dựng.
Lưu ý: 
- Tất cả bản sao của giấy tờ, khách hàng có thể chứng thực (sao y trong vòng 6 tháng tính từ thời điểm nộp đơn) hoặc mang theo bản chính để đối chiếu.
(Căn cứ theo khoản 3, Điều 2 Quyết định 25/2019/QĐ-UBND ngày 24/10/2019 của Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh).
     Định mức sử dụng nước sạch được xác định trên số nhân khẩu thường trú và tạm trú dài hạn căn cứ theo Sổ hộ khẩu thường trú và Sổ tạm trú. Mỗi nhân khẩu chỉ được đăng ký định mức tại một thuê bao đồng hồ nước.
     Trường hợp nhiều hộ gia đình sử dụng chung một đồng hồ nước (địa chỉ trong Sổ hộ khẩu thường trú và Sổ tạm trú khác với địa chỉ đặt đồng hồ nước) thì tính định mức các nhân khẩu sử dụng chung cho khách hàng đứng tên thuê bao đồng hồ nước.
     Mỗi hộ gia đình có hộ khẩu tại Thành phố Hồ Chí Minh hoặc sổ tạm trú (HK09) được cấp định mức nước 04m3/người/tháng, đơn giá nước do Ủy ban nhân dân thành Phố qui định. Trong quá trình sử dụng nước khách hàng có phát sinh tăng/giảm nhân khẩu, chuyển đến, chuyển đi thì cần phải đăng ký lại định mức đúng thực tế. Hồ sơ gồm:
1/.   Trường hợp hộ khẩu hoặc sổ tạm trú (HK09) cùng địa chỉ lắp đặt đồng hồ nước:
- Giấy đề nghị (theo mẫu Công ty)
- Giấy báo tiền nước kỳ mới nhất
- Bản sao hộ khẩu tại TP.HCM hoặc sổ HK09 (nếu có), có địa chỉ đúng với địa chỉ gắn ĐHN
- Bản sao Quyết định đổi số nhà hoặc cam kết về địa chỉ được chính quyền địa phương xác nhận (nếu địa chỉ trên hoá đơn không đúng với thực tế)
- Riêng trường hợp sử dụng chung, phải có ống cố định
2/. Trường hợp hộ khẩu chưa đúng địa chỉ lắp đặt đồng hồ nước (đối với hồ sơ cắt chuyển định mức nước):
- Giấy đề nghị (theo mẫu Công ty)
- Giấy báo tiền nước kỳ mới nhất của nơi cũ (nếu có) và nơi đăng ký mới
- Bản sao hộ khẩu TP.HCM (có địa chỉ khác với địa chỉ gắn đồng hồ nước)
- Giấy xác nhận lưu trú thực tế của Công an Phường (có ký tên, đóng dấu) (Mẫu giấy xác nhận tạm trú)
- Bản sao Quyết định đổi số nhà hoặc cam kết về địa chỉ được chính quyền địa phương xác nhận (nếu địa chỉ trên hoá đơn không đúng với thực tế)
- Trường hợp tạm trú cùng phường không cần làm giấy xác nhận
3/. Trường hợp Sổ tạm trú HK09 không đúng địa chỉ lắp đặt đồng hồ nước:
- Không được cấp định mức
Lưu ý: 
- Trường hợp khách hàng có sổ tạm trú HK09 đúng địa chỉ lắp đặt ĐHN nhưng có nơi thường trú tại thành phố Hồ Chí Minh thì phải nộp kèm bản sao Sổ hộ khẩu tại Thành phố Hồ Chí Minh. 
- Tất cả bản sao của giấy tờ, khách hàng có thể chứng thực (sao y trong vòng 6 tháng) hoặc mang theo bản chính để đối chiếu.

(Căn cứ theo khoản 3, Điều 2 Quyết định 25/2019/QĐ-UBND ngày 24/10/2019 của Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh)
Sinh viên và người lao động thuê nhà để ở (không có hộ khẩu thường trú tại Thành phố Hồ Chí Minh) có thời hạn hợp đồng thuê nhà từ 12 tháng trở lên, căn cứ vào giấy xác nhận tạm trú và hợp đồng thuê nhà có xác nhận của cơ quan có thẩm quyền, được tính định mức như nhân khẩu thường trú.
Thời hạn cấp định mức nước theo xác nhận tạm trú của công an phường (tối đa là 12 tháng), hết thời hạn cấp định mức nước chủ thuê bao đồng hồ nước tiếp tục làm hồ sơ gia hạn, mỗi nhân khẩu được cấp định mức nước = 04m3/người/tháng, đơn giá nước do Ủy ban nhân dân Thành phố qui định. 
A. Hồ sơ đăng ký định mức gồm:
- Giấy đề nghị cấp định mức nước cho người nhập cư, sinh viên và người lao động thuê nhà để ở (theo mẫu Công ty).
- Tờ cam kết (của người đề nghị đăng ký định mức nước cho người nhập cư, sinh viên, người lao động thuê nhà để ở) (theo mẫu Công ty).
- Đơn xin xác nhận lưu trú, tạm trú (theo mẫu Công ty).
- Giấy báo tiền nước kỳ mới nhất.
B. Hướng dẫn thực hiện hồ sơ đăng ký định mức nước cho nhà trọ
1. Người đứng tên ĐỒNG HỒ NƯỚC có trách nhiệm KÝ TÊN toàn bộ hồ sơ đề nghị cấp định mức.
2. Trường hợp hộ sử dụng chung đăng ký định mức người đứng tên đồng hồ nước phải cam kết có xác nhận Ủy ban nhân dân Phường/Xã.
3. Điền thông tin đầy đủ vào TỜ CAM KẾT, đảm bảo TÊN, ĐỊA CHỈ chính xác với thông tin trên HOÁ ĐƠN TIỀN NƯỚC, có xác nhận Ủy ban nhân dân Phường/Xã.
4. Điền thông tin vào ĐƠN XIN XÁC NHẬN LƯU TRÚ (02 tờ trở lên phải có dấu giáp lai):
- Địa chỉ nhà trọHọ tên (kèm thông tin cá nhân) tất cả những người đang lưu trú.
- Đối với người ở trọ có Hộ khẩu tại TP.HCM nhưng không đúng địa chỉ nợi đặt đồng hồ nước: Photo Hộ khẩu (thị thực sao y bản chính có thời hạn không quá 06 tháng hoặc mang theo Bản chính để đối chiếu) để làm thủ tục CẮT CHUYỂN ĐỊNH MỨC từ nơi đăng ký hộ khẩu thường trú về nơi tạm trú thực tế.
- Trường hợp chủ nhà trọ có Hộ khẩu hoặc Sổ tạm trú HK09 tại địa chỉ đăng ký, cần phải photo Hộ khẩu hoặc Sổ tạm trú HK09 gồm đủ tất cả những người muốn đăng ký định mức (sao y bản chính hoặc mang bản chính đối chiếu) để làm thủ tục đăng ký định mức sử dụng chung. 
Lưu ý: Hồ sơ không được tẩy xoá.
(Căn cứ Quyết định 25/2019/QĐ-UBND ngày 24/10/2019 của Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh)
Theo qui định mỗi nhân khẩu có hộ khẩu tại Thành phố Hồ Chí Minh hoặc sổ tạm trú (HK09) được cấp định mức nước 04m3/người/tháng, đơn giá nước do Ủy ban nhân dân thành phố qui định. Trong quá trình sử dụng nước khách hàng có phát sinh tăng/giảm nhân khẩu, chuyển đến, chuyển đi thì cần phải đăng ký lại định mức đúng thực tế. Hồ sơ đăng ký định mức Chung cư gồm:
1. Trường hợp hộ khẩu hoặc sổ tạm trú HK09 cùng địa chỉ Chung cư
- Giấy đề nghị đăng ký định mức Chung cư (theo mẫu Công ty).
- Cung cấp danh bạ sử dụng nước của Chung cư (hoặc Giấy báo tiền nước).
- Bản sao hộ khẩu tại TP.HCM hoặc sổ tạm trú HK09, có địa chỉ đúng với địa chỉ lắp đặt ĐHN tại Chung cư.
2. Trường hợp hộ khẩu chưa đúng địa chỉ Chung cư (đối với hồ sơ cắt chuyển định mức nước)
- Giấy đề nghị đăng ký định mức Chung cư (theo mẫu Công ty).
- Danh bạ sử dụng nước (hoặc Giấy báo tiền nước) kỳ mới nhất của nơi cũ (nếu có) và nơi đăng ký mới.
- Bản sao hộ khẩu TP.HCM (có địa chỉ khác với địa chỉ Chung cư).
- Giấy xác nhận lưu trú thực tế của Công an Phường (có ký tên, đóng dấu) (Mẫu giấy xác nhận tạm trú).
- Trường hợp tạm trú cùng phường không cần làm giấy xác nhận.
3. Trường hợp Sổ tạm trú HK09 không đúng địa chỉ Chung cư
- Không được cấp định mức.
Lưu ý: 
- Trường hợp khách hàng có sổ tạm trú HK09 đúng địa chỉ Chung cư nhưng có nơi thường trú tại thành phố Hồ Chí Minh thì phải nộp kèm bản sao Sổ hộ khẩu tại Thành phố Hồ Chí Minh. 
- Tất cả bản sao của giấy tờ, khách hàng có thể chứng thực (sao y trong vòng 6 tháng) hoặc mang theo bản chính để đối chiếu. 
 
(Căn cứ khoản 1, Điều 28 Quyết định số 20/2007/QĐ-UBND ngày 09/02/2007 của Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh)
Trường hợp khách hàng chuyển giao bất động sản cho người khác như: chuyển đổi, chuyển nhượng, thừa kế, cho, tặng… thì phải chuyển giao cả quyền sử dụng đồng hồ nước. Khách hàng sử dụng nước tiếp theo phải đăng ký và ký kết lại hợp đồng cung cấp – sử dụng nước với đơn vị cấp nước. Hồ sơ sang tên hợp đồng dịch vụ cấp nước:
1. Trường hợp sang tên đối với hộ cá nhân
- Giấy đề nghị sang tên hợp đồng dịch vụ cấp nước (theo mẫu Công ty).
- Hợp đồng dịch vụ cấp nước (theo mẫu do Công ty CPCN Chợ Lớn phát hành).
- Bản sao giấy chủ quyền nhà hoặc hợp đồng mua bán nhà có công chứng của người đứng tên ĐHN.
- Bản sao hộ khẩu, các hộ sử dụng chung hoặc sổ tạm trú (HK09) (nếu có) cùng địa chỉ lắp đặt đồng hồ nước (Trường hợp khác địa chỉ lắp đặt ĐHN mà khách hàng có nhu cầu đăng ký định mức nước, thì làm theo hướng dẫn thủ tục cắt, chuyển định mức nước tại mục Đăng ký định mức nước).
- Bản sao Quyết định đổi số nhà (nếu có) hoặc cam kết về địa chỉ được chính quyền địa phương xác nhận (nếu có).
- Trường hợp thế chấp phải có xác nhận của Ngân hàng đang giữ bản chính.
2. Trường hợp sang tên cho doanh nghiệp, cá nhân được ủy quyền:
- Giấy đề nghị sang tên hợp đồng dịch vụ cấp nước (theo mẫu Công ty).
- Hợp đồng dịch vụ cấp nước (theo mẫu do Công ty CPCN Chợ Lớn phát hành).
- “Giấy cam kết về trách nhiệm liên quan đến việc chuyển đổi tư cách chủ thể trong hợp đồng dịch vụ cấp nước” của chủ sở hữu hoặc cùng với những người đồng sở hữu (nếu có) của bất động sản (có xác nhận của UBND Phường/Xã) cho đối tượng là Doanh nghiệp.(theo mẫu Công ty).
- “Giấy ưng thuận” của chủ sở hữu hoặc cùng những người đồng sở hữu (nếu có) của bất động sản (có xác nhận chữ ký của UBND Phường) cho đối tượng là Cá nhân.(theo mẫu Công ty).
- Bản sao hợp đồng thuê nhà ở.
- Bản sao giấy đăng ký kinh doanh + mã số thuế (cho đối tượng là Doanh nghiệp).
- Bản sao Quyết định giao mặt bằng hoặc chủ quyền nhà (nếu có) hoặc Quyết định đổi tên doanh nghiệp.
- Sang tên lại chủ nhà khi chưa hết hợp đồng phải có biên bản thanh lý hợp đồng.
 
Trong quá trình sử dụng, nếu khách hàng có nhu cầu nâng, dời đồng hồ nước có thể liên hệ trụ sở Công ty Cổ phần Cấp nước Chợ Lớn nộp hồ sơ đề nghị nâng, dời đồng hồ nước và thanh toán chi phí theo bảng chiết tính do Công ty Cổ phần Cấp nước Chợ Lớn lập. Hồ sơ gồm:
- Phiếu yêu cầu nâng, dời (theo mẫu Công ty).
- Giấy báo tiền nước kỳ gần nhất.
- Trường hợp khách hàng là chủ mới mua nhà chưa sang tên hợp đồng dịch vụ cấp nước thì nộp kèm theo chủ quyền nhà (bản sao y chứng thực trong 6 tháng).
Trường hợp hóa đơn tiền nước được Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn lập chưa đúng, chưa đủ nội dung, thông tin và khách hàng có nhu cầu muốn chỉnh sửa lại thông tin trên hóa đơn cho chính xác, thì bên bán và bên mua sẽ cùng thống nhất lập Biên bản điều chỉnh hóa đơn có chữ ký và đóng dấu của hai bên, mỗi bên giữ một bản để khai báo khi cơ quan thuế kiểm tra. Hồ sơ gồm:
- Biên bản điều chỉnh hóa đơn (02 bản có ký tên, đóng dấu) (theo mẫu Công ty).
- Hóa đơn.
- Thông tin đúng để xuất hóa đơn (Giấy đăng ký kinh doanh, Giấy tờ nhà…).
 
Trường hợp khách hàng sử dụng nước có ký quỹ tại Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn để bảo đảm thực hiện hợp đồng trong quá trình sử dụng nước, sau khi khách hàng không còn nhu cầu sử dụng nước hoặc chuyển giao cho đơn vị khác, khách hàng sẽ được Công ty hoàn lại chi phí ký quỹ này. Hồ sơ gồm:
- Giấy đề nghị hoàn chi phí đảm bảo thực hiên hợp đồng (theo mẫu Công ty).
- Phiếu thu ký quỹ/ủy nhiệm chi.
- Giấy giới thiệu của Công ty có thông tin liên hệ (tên và số điện thoại của người phụ trách hồ sơ).
Lưu ý:
- Đối với số tiền ký quỹ từ 20.000.000 đồng (Hai mươi triệu đồng) trở lên, Công ty Cổ phần Cấp nước Chợ Lớn sẽ hoàn tiền bằng hình thức chuyển khoản.
- Khách hàng lập giấy đề nghị ghi đầy đủ thông tin hoàn tiền ký quỹ (không viết tay), đại diện Công ty ký tên và đóng dấu doanh nghiệp. Đối với hình thức chuyển khoản, khách hàng vui lòng ghi rõ ngân hàng thụ hưởng và chi nhánh ngân hàng.