TRA CỨU TIỀN NƯỚC

VUI LÒNG NHẬP DANH BẠ




TÌM KIẾM

Nội dung

Tìm kiếm theo chuyên mục

THÔNG TIN ĐẤU THÀU

Xem thêm ...

THÔNG BÁO

Xem thêm ...

THƯ GIÃN

    Câu Hỏi:

    Xin chào,

    Nhà tôi tại địa chỉ 318/22 Lưu Hữu Phước, phường 15, quận 8, TpHCM.

    Theo hóa đơn tiền nước các kỳ trước của năm 2017, điển hình là kỳ 10/2017 gia đình tôi sử dụng 13 m3 nước với đơn giá là 5300 đồng/1m3. Sang kỳ 11/2017, gia đình nhận và đã đóng tiền nước theo hóa đơn, nhưng sau khi xem kỹ thì phát hiện kỳ 11/2017 gia đình chúng tôi vẫn sử dụng 13m3 nước nhưng tại sao đơn giá lại tăng gần như hơn gấp đôi so với kỳ 10, cụ thể là 11400 đồng/1m3.

    Mong được giải đáp và giải quyết. Chân thành cảm ơn

    Trả Lời:

    Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Qúy khách hàng về việc giá tiền nước như sau:

    Theo phản ảnh của Quý khách hàng, Công ty đã tra cứu thông tin khách hàng có kết quả: tại địa chỉ 318/22 Lưu Hữu Phước, P15, Q.8, TpHCM, kể từ hóa đơn tiền nước kỳ 11/2017 Công ty đã điều chỉnh định mức nước = 03 do sổ tạm trú dài hạn (HK09) đã hết hạn. Đề nghị Quý khách hàng liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn – Địa chỉ 97 Phạm Hữu Chí, Phường 12, Quận 5 cung cấp các hồ sơ sau để đăng ký lại định mức nước:

    1) Bản sao sổ tạm trú dài hạn HK09 của tất cả nhân khẩu (sao y bản chính trong thời hạn 6 tháng hoặc đem bản chính để đối chiếu).

    2) Hóa đơn tiền nước kỳ mới nhất.

    Quý khách hàng cần lưu ý thời gian gia hạn lại định mức nước được ghi trên biên nhận khi đăng ký định mức nước.

    Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đã hiểu, sẽ liên hệ Công ty đăng ký lại định mức nước và đề nghị kết thúc hồ sơ. 

    Ngoài ra, Quý khách hàng có thể truy cập vào mục "Những câu hỏi thường gặp" và "Mẫu biểu thường gặp" tại website này để tham khảo thêm về các thủ tục liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước.

    Trân trọng kính chào.

    Câu Hỏi:

    Mình muốn kiểm tra đồng hồ nước. Mình kiểm tra nước trong nhà không xài mà đồng hồ nước vẫn chạy.mong 

    Nhân viên xuống kiểm tra dùm mình.01229616448 

    Trả Lời:

    Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về việc kiểm tra đồng hồ nước như sau:

    Theo thông tin của Quý khách hàng cung cấp, ngày 21/11/2017 Công ty đã cử nhân viên đến địa chỉ 272b Bãi Sậy, phường 4, quận 6, TPHCM, kiểm tra có kết quả: hệ thống ống dẫn nước sau đồng hồ nước của nhà Quý khách hàng không kín, gây thất thoát nước và nhân viên đã hướng dẫn khách hàng kiểm tra, sửa chữa lại hệ thống ống dẫn nước không kín, tránh thất thoát, lãng phí nước sạch.

    Quý khách hàng đồng ý với kết quả kiểm tra và đề nghị kết thúc hồ sơ.

    Ngoài ra, Quý khách hàng có thể truy cập vào mục "Những câu hỏi thường gặp" và "Mẫu biểu thường gặp" tại website này để tham khảo thêm về các thủ tục liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước.

    Trân Trọng kính chào

    Câu Hỏi:

    Tôi hiện đang ở chung cư An Lạc. Tôi có hộ khẩu tại đây, tôi muốn được cấp định mức nước cho gia đình mình thì thủ tục như thế nào?? Vui long hướng dẫn giúp tôi. Cảm ơn nhiều.

    Trả Lời:

    Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Qúy khách hàng về việc cấp định mức nước như sau:

    Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn đã nhiều lần gọi điện đến số điện thoại di động Quý khách hàng cung cấp 0939315757 nhưng không liên hệ được (không bắt máy) nên Công ty chúng tôi không thể giải đáp cụ thể thắc mắc của Quý khách hàng.

    Qua thông tin Quý khách hàng cung cấp trên website, đề nghị Quý khách hàng liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ khách hàng - Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn - Địa chỉ 97 Phạm Hữu Chí, Phường 12, Quận 5 (hoặc Phòng Giao dịch tại số 415 Tỉnh Lộ 10, phường An Lạc A, quận Bình Tân) cung cấp các hồ sơ sau để đăng ký định mức nước:

    1) Bản sao hộ khẩu thường trú của tất cả nhân khẩu (sao y bản chính trong thời hạn 6 tháng hoặc đem bản chính để đối chiếu).

    2) Danh bạ đồng hồ nước hoặc hóa đơn tiền nước kỳ mới nhất của chung cư (liên hệ BQL chung cư để được cung cấp hóa đơn photo hoặc danh bạ đồng hồ nước).

    Giá nước của Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn hiện đang áp dụng cho các hộ sinh hoạt có định mức nước theo qui định :

           Trong định mức 4m3/người/tháng :    5.300đ/m3 +530đ phí bảo vệ môi trường + 265đ thuế GTGT.

           Trên 4m3 đến 6m3/người/tháng :     10.200đ/m3 + 1.020đ phí bảo vệ môi trường + 510đ thuế GTGT.

           Trên 6m3/người/tháng :                  11.400đ/m3 + 1.140đ phí bảo vệ môi trường + 570đ thuế GTGT

    Trân trọng kính chào.

    Câu Hỏi:

    Xin chào!

    Tôi hộ khẩu ở tỉnh 

    Tôi có sổ đăng ký tạm trú hk09 cho 5 nhân khẩu tại địa chỉ 19/10A Liên khu 8-9,Bình Hưng Hoà A,Bình Tân.

    Tôi đăng ký trả tiền nước qua uỷ nhiệm chi của ngân hàng (hàng tháng tự động trừ tiền vào tài khoản của tôi) nên không có hoá đơn tiền nước.

    Vậy tôi muốn đăng ký định mức nước thì phải chuẩn bị những loại giấy tờ gì và làm như thế nào??

    Nếu được xin vui lòng phản hồi qua email hoangnguyenkientrucsu@gmail.com 

    Xin cám ơn.

     

     

     

    Trả Lời:

    Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Qúy khách hàng về việc cấp định mức nước như sau:
    Qua trao đổi điện thoại với Quý khách hàng được biết: Quý khách hàng đã hoàn tất hồ sơ tạm trú dài hạn (HK09) tại đúng địa chỉ đang ở và sử dụng nước 19/10A Liên khu 8-9, phường Bình Hưng Hoà A, quận Bình Tân, TPHCM. Đề nghị Quý khách hàng liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn – Địa chỉ 97 Phạm Hữu Chí Phường 12, Quận 5 (hoặc Phòng Giao dịch tại số 415 Tỉnh Lộ 10, phường An Lạc A, quận Bình Tân) để làm thủ tục đăng ký định mức nước, hồ sơ gồm:

    1) Sổ đăng ký tạm trú HK09 hoặc giấy xác nhận của Công an phường về việc đã đăng ký tạm trú HK09 nhưng chưa được cấp sổ HK09 do hết phôi sổ (sao y bản chính trong thời hạn 6 tháng hoặc đem bản chính để đối chiếu).
    3) Bản sao hóa đơn tiền nước mới nhất.
    Giá nước của Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn hiện đang áp dụng cho các hộ sinh hoạt có định mức nước theo qui định :
           Trong định mức 4m3/người/tháng : 5.300đ/m3 +530đ phí bảo vệ môi trường + 265đ thuế GTGT.
           Trên 4m3 đến 6m3/người/tháng : 10.200đ/m3 + 1.020đ phí bảo vệ môi trường + 510đ thuế GTGT.
           Trên 6m3/người/tháng : 11.400đ/m3 + 1.140đ phí bảo vệ môi trường + 570đ thuế GTGT.
    Ngoài ra, Quý khách hàng có thể truy cập vào mục "Những câu hỏi thường gặp" và "Mẫu biểu thường gặp" tại website này để tham khảo thêm về các thủ tục liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước.
    Trân trọng kính chào.

    Câu Hỏi:

    Kính gởi: Công ty Cổ phần cấp nước Chợ Lớn.

    Trong hợp đồng dịch vụ cấp nước số BH 29129, ngày 26/10/2010 với tổng số nhân khẩu cấp định mức nước là 07 người, thời gian sau từ năm có thêm 4 người đến tạm trú ( 1 rể và 3 cháu) năm 2016 tôi có đến CA Phường Bình Trị Đông A- Bình Tân để làm thủ tục xin cấp sổ tạm trú (HK09)nhưng cơ quan CA cho biết phải bổ sung giấy xác nhân chứng minh mối quan hệ mới cấp số Tạm trú, tôi thấy thủ tục khó khăn ...  nên đồng ý theo đề nghị của CA Phường cấp giấy : THÔNG BÁO V/v Đăng ký tạm trú cho 4 người.

    Nay gia đình con gái tôi (4 người, có tên trong Sổ Hộ khẩu) muốn xin tách hộ khẩu về nhà mới (gần nhà tôi 276/29/11C Mã Lò -P Bình Trị Đông A, Q Bình Tân. Tp HCM) Tôi xin hỏi:

    1/ Thủ tục xin đăng ký định mức nước sinh hoạt cho hộ mới của con gái tôi, đồng thời điều chỉnh lại định mức nước sinh hoạt của hộ tôi.

    2/ 4 người tạm trú hiện nay tại hộ tôi, đã được CA Phường cấp Thông báo tạm trú năm 2016 có đủ điều kiên để  đăng ký xin đinh mức nước hay không? (theo như CA Phường cho tôi biết thì Thông báo  đăng ký tạm trú của CA cấp có đủ điều kiện xin cấp định mức nước)

    Xin trân trọng và cảm ơn.

     

    Trả Lời:

    Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về việc cắt chuyển định mức nước theo qui định như sau:

    1) Qua trao đổi điện thoại với Quý khách hàng được biết: Quý khách hàng có hộ khẩu thường trú gồm 07 nhân khẩu tại đúng địa chỉ lắp đặt đồng hồ nước 276/29/46/27 đường Mã Lò, phường Bình Trị Đông A, quận Bình Tân, TPHCM. Quý khách hàng có nhu cầu chuyển định mức nước cho 01 nhân khẩu về địa chỉ 276/29/11C Mã Lò, phường Bình Trị Đông A,  quận Bình Tân (cùng phường). Công ty đã hướng dẫn Quý khách hàng liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ khách hàng - Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn - Địa chỉ: 97 Phạm Hữu Chí, Phường 12, Quận 5 (hoặc Phòng Giao dịch tại số 415 Tỉnh Lộ 10, phường An Lạc A, quận Bình Tân) cắt chuyển định mức nước, hồ sơ gồm:

    1. Bản sao hộ khẩu thường trú của số nhân khẩu chuyển định mức nước (do hộ khẩu thường trú và địa chỉ tạm trú cùng phường nên Quý khách hàng không cần xác nhận tạm trú của Công an phường).
    2. Bản sao hóa đơn tiền nước kỳ mới nhất.

          Lưu ý: tất cả bản sao, phải sao y bản chính trong thời hạn 6 tháng hoặc đem bản chính để đối chiếu.

    2) Theo qui định, định mức nước được cấp cho các nhân khẩu có hộ khẩu Thành phố Hồ Chí Minh hoặc các nhân khẩu tạm trú có sổ HK09. Các nhân khẩu có hộ khẩu ở tỉnh không được cấp định mức nước nên trường hợp của 04 người tạm trú (hộ khẩu tỉnh) không thỏa điều kiện để được cấp định mức nước.

    Ngoài ra, Quý khách hàng có thể truy cập vào mục "Những câu hỏi thường gặp" và "Mẫu biểu thường gặp" tại website này để tham khảo thêm về các thủ tục liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước.

    Trân trọng kính chào.

    Câu Hỏi:

    Hien tai gia dinh toi moi co them em be. Toi muon dang ky them chi tieu cho mot nguoi. Gia dinh toi co ho khau day du.mong cty cap nuoc huong dan thu tuc. Tran trong cam on

    Trả Lời:

    Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về việc cấp bổ sung định mức nước như sau:

    Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn đã nhiều lần gọi điện đến số điện thoại di động Quý khách hàng cung cấp 01662513753 nhưng không liên hệ được (không bắt máy) nên Công ty chúng tôi không thể giải đáp cụ thể thắc mắc của Quý khách hàng.

    Qua thông tin Quý khách hàng cung cấp trên website, đề nghị Quý khách hàng liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn – Địa chỉ 97 Phạm Hữu Chí, Phường 12, Quận 5 (hoặc Phòng Giao dịch tại số 415 Tỉnh Lộ 10, phường An Lạc A, quận Bình Tân) cung cấp các hồ sơ sau để đăng ký định mức nước:

    1) Bản sao hộ khẩu thường trú của tất cả nhân khẩu, đã có tên em bé (sao y bản chính trong thời hạn 6 tháng hoặc đem bản chính để đối chiếu).

    2) Hóa đơn tiền nước kỳ mới nhất.

    Ngoài ra, Quý khách hàng có thể truy cập vào mục "Những câu hỏi thường gặp" và "Mẫu biểu thường gặp" tại website này để tham khảo thêm về các thủ tục liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước.

    Trân trọng kính chào

    Câu Hỏi:

    K/g công ty cấp nước Chợ Lớn

    Tôi tên là Dung và là chủ căn nhà:

    Địa chỉ: số 54 đường Huỳnh Thị Phụng, phường 4, quận 8. 

    Thông tin đăng ký với công ty cấp nước:

    - Tên khách hàng: Trần Thị Mỹ Xuân (chủ cũ)

    - Mã khách hàng: 08058025051

    Căn nhà trên được tôi cho thuê. Và gia đình bên thuê có phản ánh với tôi đồng hồ nước quay quá nhanh. Cụ thể gia đình họ chỉ có 4-5 người nhưng tiền nước tháng 10/2017 (từ 26/8/2017 đến 27/92017) họ đóng 624.680 đồng (tương đương 50 khối nước), tháng 11/2017 là 598.460 đồng. Như vậy nếu tính bình quân thì mỗi người 1 tháng xài tương đương 10 khối nước. 

    Hiện nay, gia đình bên thuê nhà đã trả lại nhà, do đó tôi kính mong quý công ty sẽ kiểm tra lại giúp tôi tình trạng đồng hồ tại căn nhà theo địa chỉ trên nhằm tránh tình trạng gia đình khác lại phản ánh như trên.

    Mong nhận được sự giúp đỡ từ quý công ty. Chân thành cảm ơn và trân trọng kính chào.

    Mỹ Dung

    Trả Lời:

    Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về việc kiểm tra đồng hồ nước như sau:

    Theo thông tin của Quý khách hàng cung cấp, ngày 13/11/2017 Công ty đã cử nhân viên đến địa chỉ 48A đường Huỳnh Thị Phụng, phường 4, quận 8, TP.HCM, kiểm tra có kết quả: hệ thống ống dẫn nước sau đồng hồ nước của nhà Quý khách hàng kín, đồng hồ nước hoạt động bình thường. Quý khách hàng đề nghị thay mới đồng hồ nước vì đã sử dụng gần 5 năm, và Công ty cũng đã thay đồng hồ nước mới (thay định kỳ) vào ngày 17/11/2017. Quý khách hàng đề nghị kết thúc hồ sơ và không còn thắc mắc gì khác.

    Ngoài ra, Quý khách hàng có thể truy cập vào mục "Những câu hỏi thường gặp" và "Mẫu biểu thường gặp" tại website này để tham khảo thêm về các thủ tục liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước.

    Trân Trọng kính chào.

    Câu Hỏi:

    Nhà tôi đang xài nước với định mức cho 15 người thì hằng tháng chỉ thanh toán khoảng dưới 200.000vnd

    Ví dụ: Kỳ 10: số tiền 1m3 =85,330/14=6,100 vnd

    Tại sao kỳ 11 thì  số lượng tiêu thụ tăng lên hơn gấp 3 lần và giá sau thuế cũng khác

    Số tiền 1m3 kỳ 11=361,100/44=8,206 vnd

    Mong anh/ chị giải đáp thắc mắc giúp tôi và gọi theo thuê bao 0902947225.

    Cám ơn anh chị.

    Trả Lời:

    Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng như sau:

    Qua phản ảnh của Quý khách hàng, ngày 14/11/2017 Công ty đã cử nhân viên đến địa chỉ 5/12B Huỳnh Mẫn Đạt, phường 5, quận 5, TPHCM kiểm tra có kết quả: Quý khách hàng sử dụng nước cho sinh hoạt 07 nhân khẩu (sổ tạm trú HK09 hết hạn 05/7/2018). Hệ thống ống dẫn nước sau đồng hồ nước của nhà Quý khách hàng kín, tiêu thụ kỳ 11/2016 tăng cao là do khách hàng sử dụng. Ngoài ra do thay đổi lộ trình đọc số nên tiêu thụ kỳ 11/2017 là 37 ngày (từ ngày 01/10/2017 đến 06/11/2017), Công ty đã cấp bù định mức cho 37 ngày sử dụng nước ((28m3 x 37ngày)/30ngày) là 35m3.

    Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đã hiểu, đồng ý thanh toán hóa đơn kỳ 11/2017 và không còn thắc mắc gì khác.

    Trân trọng kính chào.

    Câu Hỏi:

    CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

    Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

    ------oOo------

     

    Tp.Hồ Chí Minh, ngày 7 tháng 11 năm 2017

    ĐƠN KHIẾU NẠI

    Kính gửi: CÔNG TY CẤP NƯỚC CHỢ LỚN

     

    V/v: Đề nghị xem xét hỗ trợ giải quyết sự việc phát sinh chỉ số nước

     sinh hoạt do sự cố ngoài ý muốn.

    Kính thưa, Quý lãnh đạo Công ty Cấp Nước Chợ Lớn

    Tôi tên: NGUYỄN LÊ NGỌC

    CMND số 025199945 do Công an TP.HCM cấp ngày 26/10/2009.

    Địa chỉ: 82/41 Đường số 18B, Khu phố 1, Phường Bình Hưng Hòa A, Quận Bình Tân.

    Tôi xin được trình bày nội dung về việc phát sinh chỉ số nước sinh hoạt ngoài ý muốn và rất mong Quý lãnh đạo xem xét giải quyết hỗ trợ cho tôi có tình có lý.

    Cụ thể, vào thời điểm tháng 06 năm 2016, gia đình tôi chuyển chỗ ở đi khỏi Quận Bình Tân. Tại thời điểm đó, vợ tôi đã thực hiện đóng tiền điện, nước đầy đủ trước khi đóng cửa nhà và rao bán nhà tại địa chỉ 82/41 đường số 18B, Khu phố 1, phường Bình Hưng Hòa A, Quận Bình Tân.

    Tôi đã sống ở khu vực này hơn 10 năm và luôn tuân thủ nghĩa vụ đóng tiền đầy đủ.

     Dù không ở đây từ tháng 06/2016, hàng tháng tôi vẫn có trách nhiệm điện thoại lên công ty nước để hỏi chi phí phát sinh phải đóng nếu có và được trả lời là gia đình không có người ở thì không phát sinh tiền nước. Do đó, chúng tôi cũng tin tưởng không có vấn đề gì vì nếu có nợ tiền nước mà không thanh toán trong ba tháng liên tục thì Quý Công ty đã cho người xuống cắt nước cho đến khi thực hiện xong việc thanh toán.

    Đến tháng 09 năm 2017, tôi bán được căn nhà trên cho người chủ mới, sau khi họ dọn về ở chưa đầy một tháng thì được nhân viên của Quý Công ty ghi chỉ số trong kỳ 10 năm 2017 là 5198m3 tương ứng với số tiền là 65.000.000vnđ

    Như vậy, vấn đề nước cấp cho một hộ gia đình chỉ trong một tháng phát sinh trên 5.000 m3 nước thì quá vô lý nên chúng tôi có liên lạc với nhân viên của Quý công ty đến xem xét và được ghi nhận là do bể ống nước. Sau đó, nhân viên của Quý Công ty thông báo giảm xuống số tiền phải đóng là 40.000.000 đồng.

    Trước những vấn đề trên, chúng tôi có một vài khiếu nại  như sau:

    1. Trong thời gian chúng tôi đóng cửa nhà và không có người ở,  khi nhân viên công ty cấp nước ghi chỉ số nước đến kiểm tra nếu không có chủ nhà thì phải liên lạc qua điện thoại hoặc nếu không liên lạc được thì phải dán thông báo yêu cầu chủ nhà cung cấp số liệu sử dụng, nếu không sẽ cúp nước. Về phía chúng tôi, chúng tôi cũng đã chủ động và có trách nhiệm điện thoại lên công ty nước hàng tháng để kiểm tra số tiền phải đóng. Tuy nhiên,  trong hơn 12 tháng, nhân viên quý công ty không thực hiện quy trình trên và còn tự ý ghi số liệu bằng 0 (không), điều này cho thấy nhân viên ghi nước khu vực này  không có trách nhiệm và tắc trách trong công việc, gây ra hậu quả thất thoát như trên. Tại sao khi không biết chỉ số trên đồng hồ là bao nhiêu mà lại ghi chỉ số là 0 trong suốt hơn 12 tháng như thế. Nếu nhân viên làm đúng nhiệm vụ của mình, nếu có sự cố xảy ra chỉ trong vài tháng là chúng tôi có thể biết được và hậu quả sẽ khắc phục nhẹ nhàng hơn.

    2. Trong qui định hợp đồng cung cấp nước : Trong thời gian từ 03 (ba) tháng trở lên, nếu vẫn không liên lạc được với chủ nhà hoặc không tiếp cận được đồng hồ nước thì nhân viên ghi nước tại khu vực đó sẽ ra thông báo yêu cầu chủ nhà liên lạc với công ty nước để thông báo chỉ số nước cũng như việc thanh toán tiền nếu không sẽ tiến hành cắt nước.

     Tuy nhiên, trong thời gian trên, chúng tôi không nhận được bất kỳ thông báo nào bằng văn bản cũng như qua điện thoại  của nhân viên Quý công ty, hoặc cảnh báo nào từ nhà hàng xóm mà nhân viên viên quản lý kiểm tra đồng hồ nước để lại.

    Nếu nhân viên Quý công ty làm đúng nhiệm vụ của mình thì đã không để lại sự cố đáng tiếc như trên.

    Từ những điều trên, chúng tôi kiến nghị đến Quý lãnh đạo Công ty, sự việc phát sinh ở đây do năng lực nhân viên của công ty yếu kém, không có trách nhiệm kiểm tra, giám sát nên mới dẫn đến hậu quả thất thoát nước như trên chứ không phải do lỗi của chúng tôi.

    Vì vậy, chúng tôi  mong Quý lãnh đạo xem xét giải quyết vấn đề cho hợp tình hợp lý.

    Mong nhận được sự hồi đáp sớm từ Quý công ty.

    Xin chân thành cảm ơn.

                                                                                                                  Người làm đơn

     

     

                                                                                                                Nguyễn Lê Ngọc

     

    Trả Lời:

    Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp đề nghị của Quý khách hàng về việc xét giảm tiền nước như sau:

             Căn cứ Điều 20 và Khoản 3 Điều 25 của Quyết Định số 20/2007/QĐ-UBND ngày 09/02/2007 của UBND Thành Phố Hồ Chí Minh, qui định : 20-“Việc thiết lập hệ thống dẫn nước sau đồng hồ nước do khách hàng tự thiết kế, lắp đặt và chịu trách nhiệm về chất lượng trong trường hợp nước sử dụng bị ô nhiễm từ bể chứa, đường ống nội bộ và về khối lượng nước bị thất thoát, rò rỉ trong sử dụng do đường ống nội bộ bị bể, thiết bị vệ sinh hư hỏng. Đơn vị cấp nước không chịu trách nhiệm lắp đặt, sửa chữa, cải tạo hệ thống dẫn nước sau đồng hồ nước”.25.3- “Nếu hệ thống dẫn nước sau đồng hồ nước bị hư, bể, gây rò rỉ, thất thoát nước thì lượng nước thất thoát vẫn tính vào lượng nước sử dụng theo chỉ số đồng hồ nước”.

             Hóa đơn kỳ 10/2017 có tiêu thụ = 5039m3 đã được lập đúng theo chỉ số đo lường qua đồng hồ nước (tiêu thụ cao do hệ thống ống dẫn nước sau đồng hồ nước của nhà Quý khách hàng không kín, gây thất thoát nước).

             Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn rất tiếc không thể xét giảm tiền nước theo yêu cầu của Quý khách hàng. Đề nghị Quý khách hàng thường xuyên kiểm tra, sửa chữa hệ thống ống dẫn sau đồng hồ nước, để tránh thất thoát, lãng phí nước sạch và thanh toán hóa đơn còn nợ để việc cung cấp nước được liên tục.

            (Công ty cũng đã có văn bản số 4205/CNCL-DVKH ngày 14/11/2017 gửi đến Quý khách hàng).

            Trân trọng kính chào.

    Câu Hỏi:

    1 - Tại sao tôi không đăng ký để tải hóa đơn điện tử được?

    2 - Nhà tôi trước đây có đăng ký địa chỉ làm công ty nên tính giá nước theo hộ kinh doanh (MGB:15).

    Sau đó công ty chuyển vị trí và nhà tôi đã có lên cơ quan để điều chỉnh lại để tính giá nước theo hộ gia đình (MGB:11). Trong hóa đơn kỳ 08/2017 nhà tôi có mã MGB:11, nhưng tại sao tới hóa đơn kỳ 09/2017 lại thành mã MGB:15 và tính giá theo hộ kinh doanh, trong khi trước đó tôi lên cấp nước Chợ Lớn thì họ thông báo đã điều chỉnh, sau này khi gọi điện hỏi thì bên tổng đài lại trả lời là nhà tôi vẫn để là hộ kinh doanh?

    - Và vui lòng cho biết kỳ tháng 10 vừa rồi nhà tôi có bị tính giá như là hộ kinh doanh nữa không, vì tôi đóng tiền online nhưng lại không xem được hóa đơn điện tử?

    Trả Lời:

    Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng như sau:

    1/-Công ty bắt đầu triển khai áp dụng hóa đơn điện tử cho các quận 5 và 6 kể từ kỳ 10/2017. Riêng quận Bình Tân, theo lộ trình Công ty sẽ áp dụng từ hóa đơn tiền nước kỳ 01/2018. 

    2/-Qua phản ánh của Quý khách hàng, Công ty đã kiểm tra dữ liệu quản lý có kết quả: tại địa chỉ 46 đường số 4 KDC Vĩnh lộc, phường Bình Hưng Hòa B, quận Bình Tân, TPHCM, Công ty đã chuyển giá sinh hoạt kể từ hóa đơn tiền nước kỳ 11/2017.

    Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đã hiểu và không còn thắc mắc gì khác.

    Trân trọng kính chào.


Xem thêm ...
VỊ TRÍ CÔNG TY
ĐỊA ĐIỂM THANH TOÁN