Hội nghị Tổng kết hoạt động thi đua khối 4 – cụm 2 - Các đơn vị kinh doanh ngành nước năm 2016

Ngày 16/12/2016 Công ty Cổ phần Cấp nước Chợ Lớn với vai trò khối trưởng thi đua năm 2016 đã tổ chức Hội nghị Tổng kết hoạt động thi đua khối 4 – cụm 2 - Các đơn vị kinh doanh ngành nước năm 2016. Hội nghị nhằm tổng kết, đ&aacut...

CÁC TIN LIÊN QUAN

TRA CỨU TIỀN NƯỚC

VUI LÒNG NHẬP DANH BẠ

TÌM KIẾM

Nội dung

Tìm kiếm theo chuyên mục

THÔNG TIN ĐẤU THÀU

Xem thêm ...

THÔNG BÁO

Xem thêm ...

THƯ GIÃN

    Câu Hỏi:

    Công ty cho tôi hỏi,vào kỳ T11/2016,tôi có đóng tiền nước qua ngân hàng và cả nhân viên đi thu tiền.vậy cho hỏi phần dư đó có xin chuyển qua kỳ khac được không hay phải làm sao?

     

     

    Trả Lời:

    Vào lúc 07 giờ 48 phút ngày 12/01/2017 Công ty liên hệ Khách hàng qua điện thoại để giải đáp nhanh các thông tin phản ảnh của khách hàng trên website.

    Qua thông tin phản ảnh Công ty xin phúc đáp như sau :

    Khách hàng thanh toán tiền nước kỳ 11/2016 số tiền 97.520 đồng qua kênh thanh toán Payoo vào lúc 09 giờ 00 phút ngày 10/11/2016 . Đồng thời vào ngày 10/11/2016 người nhà không biết nên đã thanh toán tiền nước kỳ 11/2016 số tiền 97.520 đồng cho thu ngân viện tại nhà . Như vậy, Khách hàng thanh toán trùng 2 lần .  (thanh toán qua Kênh thanh toán Payoo và thanh toán tại Nhà) .

    Công ty hiện đang áp dụng các hình thức hoàn trả số tiền thanh toán trùng 2 lần qua các hình thức sau :

    1/ Về hình thức cấn trừ tiền đóng thừa : Do số tiền nước Kỳ kế tiếp chưa có hóa đơn, nên số tiền thừa kỳ này dùng để cấn trừ vào kỳ kế tiếp vẫn xảy ra tình trạng tiếp tục thừa hoặc thiếu .Do đó Khách hàng sau khi nhận được giấy báo tiền nước Kỳ kế tiếp và đã biết số tiền cần thanh toán trong kỳ, liên hệ với Công ty qua số điện thoại (08) 38576295 để thông báo việc cấn trừ tiền thừa của kỳ trước ( nếu thừa tiếp tục ghi nhận lại để trừ tiếp vào kỳ sau, nếu thiếu Khách hàng phải chuyển tiền đóng bù vào tiền thừa cho đủ số tiền trên hóa đơn để Công ty giải trách)

    2/ Về hình thức hoàn lại tiền mặt đóng thừa : Khách hàng đến Công ty Cổ phần Cấp nước Chợ Lớn , số 97 Phạm Hữu Chí , P.12, Q.5 . Liên hệ Phòng Thu Ngân ( Phòng số 3 ) để được hướng dẫn làm thủ tục hoàn tiền . Lưu ý : Người đến nhận lại tiền cần phải mang theo giấy CMND, hóa đơn tiền nước thanh toán tại nhà và chứng từ thanh toán qua Payoo .

           Trân trọng kính chào . 

    Câu Hỏi:

    Đóng 2 lần tiền nước Tháng 12/2016

    Cho tôi hỏi hóa đơn nước tháng 12/2016 tôi đã đóng thông qua chương trình kết nối thanh toán của Sacombank và đã thành công.

    Đồng thời,Vào ngày hôm đó, nhân viên thu tiền nước đến nhà thu tiền, người nhà tôi không biết và đã đóng 1 lần nữa.

    Nghĩa là tôi đã đóng 2 lần cho hóa đơn nước tháng 12/2016.

    Ban đầu tôi nghĩ hóa đơn tháng sau tôi sẽ được trừ lại số tiền dư nhưng hôm nay nhận được hóa đơn tháng 1/2017, tôi vẫn phải thanh toán như bình thường.

    Vui lòng cho tôi biết làm cách nào để lấy lại số tiền thanh toán dư tháng trước và cung cấp số dt để liên lạc.

    Xin cám ơn

    Trả Lời:

    Ngày 10/01/2017 Công ty đã liên hệ khách hàng qua điện thoại để giải đáp nhanh các thông tin phản ánh của Quý khách trên website.

    Qua thông tin phản ánh, Công ty xin phúc đáp như sau:

    Khách hàng thanh toán qua kênh ngân hàng sacombank ngày 09/12/2016 hóa đơn kỳ 12/2016 số tiền 179.630đ, đồng thời thanh toán cho thu ngân viên tại nhà  cùng 01 ngày, như vậy Khách hàng đã thanh toán trùng 02 lần.

    Để nhận lại số tiền thanh toán trùng, Quý khách  vui lòng liên hệ đến Công ty cổ phần Cấp nước Chợ Lớn ( 97 Phạm Hữu Chí, P12 - Q5) - Phòng Thu ngân ( Phòng số 3) để được hướng dẫn hoàn tiền. Lưu ý: Người đến nhận lại tiền cần phải mang theo giấy CMND, hóa đơn tiền nước thanh toán tại nhà và chứng từ thanh toán qua ngân hàng Sacombank hoặc điện thoại số 08.38576295 để được hướng dẫn chi tiết.

            Trân trọng kính chào

    Câu Hỏi:

    Hiện tại những nhà xung quanh đều đào gắn ống nước mới, riêng hộ này vẫn chưa lắp ống mới, lý do: đồng hồ khóa niêm chì van mở do chưa sử dụng. Phía công ty kiểm tra xem có thiếu sót gì không?

    Trả Lời:

    Kính gửi: Ông Lê Minh Khải

    Qua nội dung thắc mắc của Quý khách hàng trên website và kiểm tra thông tin lưu trữ được biết: đồng hồ nước tại địa chỉ 154A An Dương Vương, P.16, Q8, từ ngày 25/08/2018 Công ty đã bấm chì tạm ngưng sử dụng theo yêu cầu của Quý khách hàng.

    Công ty đang cải tạo hệ thống mạng lưới cấp nước khu vực trên và sẽ đấu nối ống ngánh tại địa chỉ trên vào lúc 09 giờ 00 ngày 13/01/2017. Sau khi hoàn tất công tác đấu nối ống ngánh, Công ty sẽ bấm chì tạm ngưng sử dụng. Khi nào Quý khách hàng có nhu cầu sử dụng nước, đề nghị liên hệ Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn (Phòng 106 - Phòng Dịch vụ khách hàng), số 97 Phạm Hữu Chí, P.12, Q.5 để mở chì.

    Trân trọng kính chào.

    Câu Hỏi:

    Kính gửi Cty CP cấp nước Chợ Lớn,

    Nhà tôi ở địa chỉ số: 143/09/60 Đường Liên Khu 5-6, phường Bình Hưng Hòa B, Quận Bình Tân, Tp,HCM.

    Tôi viết thư này yêu cầu Quý Cty cử người xuống địa chỉ trên kiểm tra đồng hồ và cho tôi biết nguyên nhân tại sao chỉ số tiêu thụ của tháng 12/2016 lại tăng đột biến 108m3. Những tháng trước đó chỉ số tiêu thụ dao động khoảng 52 m3. Gia đình tôi từ trước giờ cũng chỉ có 10 thành viên (7 người lớn và 3 trẻ em dưới 5 tuổi) tất cả đều sáng đi chiều tối mới về. Chúng tôi sẽ không thanh toán tiền nước cho đên khi Quý cty giải đáp thỏa đáng và làm rõ nguyên nhân tăng chỉ số tiêu thụ của tháng 12/2016.

    Mong Quý Cty sớm xem xét giải quyết.

    Trân trọng! 

    Trả Lời:

    Kính gửi bà VÕ THỊ KIM XUYẾN.

    Đồng hồ nước tại địa chỉ 143/90/60 ĐƯỜNG LIÊN KHU 5-6, PHƯỜNG BÌNH HƯNG HÒA B, QUẬN BÌNH TÂN không phải do Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn lắp đặt và quản lý.

    Đề nghị bà Võ Thị Kim Xuyến liên hệ trực tiếp đơn vị quản lý đồng hồ nước trên để được giải quyết:

          - Xí nghiệp cấp nước sinh hoạt nông thôn TP.HCM

          - Địa chỉ: 27 Hữu Nghị, phường Bình Thọ, quận Thủ Đức

          - Điện thoại: 38.972.685 

    Trân trọng kính chào.

    Câu Hỏi:

    Chào quý công ty,

     

    Gần 1 tuần nay(2/12 - 8/12/2016), nguồn nước nhà tôi bị vàng, bị đục đỏ... nguồn nước luôn trong tình trạng không thể sử dụng để sinh hoạt. Tôi đã xả bồn hơn 5 lần(mỗi lần bồn đầy 1000L) nhưng vẫn chưa hết tình trạng trên. Vài tháng trở lại đây, tháng nào tôi cũng bị ít nhất 1 lần tình trạng trên gây ảnh hưởng khó khăn trong sinh hoạt hàng ngày của gia đình tôi. Sàn nước bị ố vàng, toa lét và chậu rửa mặt thì cũng dính màu vàng khè, chùi kỹ mới ra. Tôi có điện thoại vào số Hotline nhưng toàn báo bận.

    Tôi cần câu trả lời cho các câu hỏi sau:

    1. "Khi nào thì nguồn nước nhà tôi sử dụng bình thường".

    2. "Những ngày tôi không sử dụng nước được, phải xả ra để đổ thì giải quyết như thế nào?"

    3. "Trường hợp này sẽ tái diễn đến khi nào?"

     

    Trân trọng,

    Lê Đức Hòa

    Trả Lời:

    Kính chào Quý khách hàng!

    Công ty Cổ phần Cấp nước Chợ Lớn chân thành cám ơn Quý khách hàng đã sử dụng dịch vụ cung cấp nước của Chúng tôi.

    Nhận được thông tin phản ánh của Quý khách hàng, ngày 9/12/2016 Công ty Cổ phần Cấp nước Chợ Lớn đã cử nhân viên đến kiểm tra chất lượng nước tại địa chỉ 80/1C An Dương Vương, Phường 16, Quận 8 nhưng nhà đóng cửa và đã liên hệ trực tiếp bằng điện thoại với Quý khách hàng nhưng không hẹn được thời gian để kiểm tra do Quý khách hàng bận đi làm và Chúng tôi đã tiến hàng kiểm tra chất lượng nước tại địa chỉ 80/1B (nhà lân cận) với kết quả ghi nhận độ đục = 0,59 NTU (có sự xác nhận của khách hàng Nguyễn Hồng Xuân). Với kết quả ghi nhận chất lượng nước như trên đều đạt Quy chuẩn QCVN 01:2009/BYT về nước sinh hoạt của Bộ Y Tế (TC < 2 NTU).

    Nguyên nhân xảy ra sự cố trên là do nước lâu ngày bị lắng cặn, khi thực hiện đóng mở van trên mạng lưới phục vụ công tác thi công đấu nối phát triển mạng lưới, gắn đồng hồ nước, xảy ra hiện tượng xáo trộn thủy lực trên mạng gây ra nước bị vàng đục cục bộ trong thời gian ngắn. Công ty Cổ phần Cấp nước Chợ Lớn cố gắng khắc phục không để xẩy ra trường hợp tượng tự, kính mong Quý khách hàng thông cảm.

    Trường hợp nguồn nước bị vàng đục, đề nghị Quý khách hàng vui lòng điện thoại đường dây nóng 38.556.169 hoặc 38.546.872 (giờ hành chính) để Công ty chúng tôi cử nhân viên khắc phục, đồng thời ghi nhận lượng nước súc xả để khấu trừ cho Quý khách hàng.

    Công ty Cổ phần Cấp nước Chợ Lớn trân trọng thông báo đến Quý khách hàng được biết.

    Trân trọng kính chào!

    Câu Hỏi:

    Xin chào!

    Nhà em mới mua nhà ở lê văn quới , bình tân. Và mới có hộ khẩu thường trú tại đây, giờ nhà em muốn xin định mức nước nhưng bên cấp nước chợ lớn đòi cung cấp thêm giấy tờ nhà. 
    tuy nhiên, hiện giấy tờ nhà đã mang đi thế chấp ngân hàng . Cho em hỏi là giờ em phải làm giấy xác nhận như thế nào để có thể xin định mức nước.

    Trả Lời:

    Kính gửi Quý khách hàng.

    Qua thông tin phản ánh, ngày 04/01/2017 Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn đã liên hệ với Quý khách hàng Bảo Linh tại địa chỉ 6/13 đường số 14A, phường Bình Hưng Hòa A, quận Bình Tân được biết: Quý khách hàng đã liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn làm thủ tục sang tên và đăng ký định mức nước.

    Quý khách hàng đề nghị kết thúc hồ sơ và không còn thắc mắc gì khác.

    Trân trọng kính chào.

    Câu Hỏi:

    Vì sao tháng 10 nước nhà tôi tính giá là 5300/m2. Sang t11+t12 tính giá là 11.400/m2 ?

    Trả Lời:

    Qua thông tin Quý khách hàng cung cấp, Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn đã nhiều lần gọi điện đến số điện thoại di động 0979772223 nhưng không liên hệ được (không bắt máy) nên Công ty chúng tôi không thể giải đáp cụ thể thắc mắc của Quý khách hàng.

    Qua tra cứu thông tin có kết quả: tại địa chỉ 40/10/1 Lương Văn Can, P.15, Q.8, kỳ 11/2016 Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn đã điều chỉnh định mức nước = 0m3, do Quý khách hàng không liên hệ giải quyết về định mức nước theo thư mời số 449 ngày 21/10/2016.

    Đến ngày 20/12/2016 Quý khách hàng đã liên hệ giải quyết và đăng ký định mức nước cho 4 người = 16m3. Trên cơ sở đó, từ hóa đơn kỳ 01/2017, Công ty sẽ cấp định mức 16m3 theo hồ sơ đăng ký.

    Trân trọng kính chào.

     

    Câu Hỏi:

    Xin chào quý cty, 

    Tôi có chút vấn đề thắc mắc mong quý công ty giải đáp giúp. 

    Khi lam hợp đồng mua nước, thì lúc đó địa chỉ gắn đồng hồ nước của nhà tôi không trùng với đ/c hộ khẩu.

    Tôi nghe nói rằng trường vậy thị không được hưởng định mức nước. Nay tôi đã chuyển hộ khẩu trùng với đại chỉ gắn đồng hồ nước. Bây giờ tôi muôn điều chỉnh địa chỉ, để được hưởng định mức nước thi không biết thủ tục như thế nào. Mong quý công ty hướng dẫn cho tôi. Chân thành cam Ơn.

    Trả Lời:

    Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Qúy khách hàng về việc cấp định mức nước như sau:

    Qua trao đổi điện thoại với Quý khách hàng được biết: Quý khách hàng có hộ khẩu thường trú gồm 7 người tại đúng địa chỉ mới gắn đồng hồ nước A3/4E Đường 1B, ấp 1, Vĩnh Lộc B, Bình Chánh (đồng hồ nước chưa có danh bạ). Công ty đã hướng dẫn Quý khách hàng liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn, số 97 Phạm Hữu Chí, Phường 12, Quận 5 để đăng ký định mức nước, hồ sơ gồm

    1) Bản sao hộ khẩu thường trú của tất cả 7 nhân khẩu (sao y bản chính trong thời hạn 6 tháng hoặc đem bản chính để đối chiếu).

    2) Bản sao hóa đơn tiền nước kỳ đầu tiên.

    Ngoài ra, Quý khách hàng có thể truy cập vào mục "Những câu hỏi thường gặp" và "Mẫu biểu thường gặp" tại website này để tham khảo thêm về các thủ tục liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước.

    Trân trọng kính chào

    Câu Hỏi:

    giá nước dùng trong sinh hoạt giá bao nhiêu vậy 

    Trả Lời:

    Qua thông tin ông NGUYEN HOAI TUAN cung cấp, Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn đã nhiều lần gọi điện đến số điện thoại di động 0906699288 nhưng không liên hệ được (không bắt máy) nên Công ty chúng tôi không thể giải đáp cụ thể thắc mắc của Ông.  

    Căn cứ quyết định 103/2009/QĐ-UBND ngày 24/12/2009 của UBND Thành phố qui định về giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM và công văn số 321/UBND-ĐTMT ngày 22/01/2014 của UBND Tp.HCM qui định về lộ trình giá nước giai đoạn 2014-2018.

    -Giá nước của Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn hiện đang áp dụng cho các hộ sinh hoạt có định mức nước (là trường hợp Quý khách hàng có hộ khẩu TPHCM hoặc sổ  tạm trú HK09 tại địa chỉ sử dụng nước và có liên hệ Công ty đăng ký định mức nước) theo qui định:

            Trong định mức 4m3/người/tháng : 5.300đ/m3 +530đ phí bảo vệ môi trường + 265đ thuế GTGT.

            Trên 4m3 đến 6m3/người/tháng : 10.200đ/m3 + 1.020đ phí bảo vệ môi trường + 510đ thuế GTGT.

            Trên 6m3/người/tháng : 11.400đ/m3 + 1.140đ phí bảo vệ môi trường + 570đ thuế GTGT.

    -Giá nước của Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn hiện đang áp dụng cho các hộ sinh hoạt không có định mức nước (là trường hợp Quý khách hàng không có hộ khẩu TPHCM hoặc không có sổ tạm trú HK09 tại địa chỉ sử dụng nước hoặc không đăng ký định mức nước) theo qui định:

                         11.400đ/m3 + 1.140đ phí bảo vệ môi trường + 570đ thuế GTGT.

    Trân trọng kính chào.

    Câu Hỏi:

    Chào công ty !

    Tôi đã đăng ký tạm trú tại địa chỉ chỉ như trên, tôi đã nộp hồ sơ xin chuyển định mức nước với 3 nhân khẩu, nhưng vì tôi ở chung cư nên nay tôi muốn công ty cấp nước có thể cấp cho tôi giấy thông báo định mức nước tại địa chỉ trên để tôi nộp vào ban quản lý chung cư được tính định mức có được hay không, nếu được thì tôi cần làm gì để có được giấy thông báo của công ty.

    Xin cảm ơn !

    Trả Lời:

    Kính gửi Quý khách hàng.

    Qua thông tin phản ánh, ngày 04/01/2017 Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn đã liên hệ với Quý khách hàng Nguyễn Thị Kim Phụng tại địa chỉ Căn hộ 602 lô A chung cư Tân Tạo, đường Lộ Tẻ phường Tân Tạo A quận Bình Tân được biết: Quý khách hàng đã liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn đăng ký định mức nước và đã được cấp biên nhận.

    Quý khách hàng đề nghị kết thúc hồ sơ và không còn thắc mắc gì khác.

    Trân trọng kính chào.


Xem thêm ...
VỊ TRÍ CÔNG TY
ĐỊA ĐIỂM THANH TOÁN