TRA CỨU TIỀN NƯỚC

VUI LÒNG NHẬP DANH BẠ

TÌM KIẾM

Nội dung

Tìm kiếm theo chuyên mục

THÔNG TIN ĐẤU THÀU

Xem thêm ...

THÔNG BÁO

Xem thêm ...

THƯ GIÃN

    Câu Hỏi:

    Xin chào quý công ty!

    Xin tự giới thiệu tôi tên Lan. Lần trước đã báo về chất lượng nước, có màu vàng phèn, có mùi hôi. Công ty đã cho nhân viên xuống kiểm tra tôi rất lấy làm cám ơn đã chăm sóc khách hàng. Nhưng tại thời điểm đó nước đã bình thường trở lại. Tối nay 19h00 ngày 12/5/2015 nước lại bị tình trạng phèn, tôi đã hứng lại mẫu nước vào chai. Xin quý công ty cho nhân viên xuống kiểm tra tình trạng nước lần nữa và có câu trả lời về tình trạng này có thể dứt điểm được không. Hiện nay không có nguồn nước sạch để dùng thật không tiện cho sinh hoạt gia đình. 

    Trân trọng kính chào!

    Trả Lời:

    Kính chào Quý khách hàng !

    Trước tiên Cty Cổ phần Cấp nước Chợ Lớn trân thành xin lỗi Quý khách hàng về tình trạng nước đục theo phản ành của Quý khách hàng tại địa chỉ 32 Nguyễn Quý Yêm, P. An Lạc, Bình Tân.

    Nhận được thông tin phản ánh của Quý khách hàng, ngày 19/5/2015 Cty Cổ phẩn Cấp nước Chợ Lớn đã cử nhân viên đến kiểm tra súc xả đồng hồ nước tại địa chỉ 32 Nguyễn Quý Yêm và súc xả hệ thống cấp nước tại khu vực. Sau khi súc xả xong, kiểm tra mẫu nước đã trong và không có mùi. Khách hàng đã xác nhận hài lòng với tình trạng chất lượng nước.

    Nguyên nhân gây ra hiện tượng nước đục tức thời là do trước đây Công ty chúng tôi đóng mở van để bảo trì mạng lưới cấp nước làm xáo trộn thủy lực nên gây ra hiện tượng nước đục, kính mong Quý khách hàng thông cảm.

    Trân trọng kính chào !

    Câu Hỏi:

    Kính gửi : Quý Công Ty,

    Cho tôi hỏi, khu vực nhà tôi ở sao chất lượng nước yếu quá. Sáng sớm mới 5h mà nước đã ko chảy nổi, hiện tại thời gian trong ngày cũng vậy hầu như nước chảy rất yếu, đến khoảng 5h chiều là nước không chảy luôn.Do tình hình như vậy muốn sử dụng được nước phải thức khuya (khoảng 11-12h đêm) và dậy sớm (tầm 3-4h sáng) thì mới có nước mạnh để sử dụng. Tình trạng này ở thành phố mà sao giống như tận vùng sâu vùng xa không có nước để sử dụng.

    Tôi thấy bên phía Công Ty có gởi tờ bướm khuyến khích người dân sử dụng nước do Công ty cấp nước cung cấp, mà thử hỏi nước không cung cấp đủ sao người dân có thể xài được???

    Mong Quý Công Ty xem xét lại hệ thống cung cấp nước ở khu vực này, chứ nguồn nước là nguồn cung cấp nhu cầu sinh hoạt chủ yếu hàng ngày, mà không có thì thật là khó chịu!

    Xin chân thành cảm ơn!

     

    Trả Lời:

    Kính chào Quý khách hàng!

    Trước tiên Cty Cổ phần Cấp nước Chợ Lớn chân thành xin lỗi Quý khách hàng về tình trạng yếu nước tại địa chỉ 688/2/1/82 Hương Lộ 2, P. Bình Trị Đông A, Q. Bình Tân.

    Sau khi nhận được thông tin phản ánh của Quý khách hàng, đến ngày 21/5/2015 Cty Cổ phần Cấp nước Chợ Lớn mới liên hệ, tiếp xúc được Quý khách hàng tại địa chỉ trên và kiểm tra áp lực nước đo được vào lúc 10 giờ 10 phút cùng ngày là 0,25 bar. Với tình trạng áp lực này vẫn đảm bảo cung cấp nước cho Quý khác hàng.

    Nguyên nhân xảy ra hiện tượng nước yếu vào giờ cao điểm là do hiện này đang vào mùa khô nắng nóng tình trạng sử dụng nước quá tải trên mạng cung cấp nước thường xuyên xảy ra kính mong Quý khách hàng thông cảm.

    Để khắc phục tình trạng này Cty Cổ phần Cấp nước Chợ Lớn đã kiến nghị Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn phát triển mạng cấp 2 để tăng áp lực cho khu vực.

    Trân trọng kính chào!

    Câu Hỏi:

    Xin cho tôi hỏi?

    Toàn bộ hẽm 25/25 Tôi đã làm hồ sơ xin cấp đồng hồ nước và bây giờ đều đã cấp đồng hồ nước và có nươc máy sử dụng.nhưng nhà tôi thì được thông báo lại là phải bổ sung thêm sổ hồng.nhà tôi thì có sổ hộ khẩu,cho hỏi nếu không có sổ hồng thì không cấp đồng hồ nước được sao?nếu không có sổ hống mà tôi muốn vào đồng hồ nước thì cần phải có những giấy tờ hoặc thủ tục gì để được vào nước.xin hướng dẫn giúp để tôi hoàn thành thủ tục được xin cấp nước.xin chân thành cảm ơn!

     

    Trả Lời:

    Kính chào Quý khách!

    Qua nội dung thắc mắc của Quý khách, Công ty đã liên hệ trực tiếp với Quý khách qua điện thoại vào lúc 14h ngày 21/5/2015, với nội dung phúc đáp như sau:

    - Nhà Quý khách mua bằng giấy tờ tay, Công ty đã giải quyết lập hồ sơ gắn đồng hồ nước tổng đặt tại đầu hẻm (do bà Trần Thị Hạnh đại diện 4 hộ) để sử dụng chung. Hiện hồ sơ Công ty đã thiết kế hoàn tất và sẽ triển khai thi công ngay khi có giấy phép đào đường.

    Qua nội dung phản hồi trên, hiện Quý khách hàng đã rõ và không còn thắc mắc.

    Xin cám ơn quý khách đã quan tâm liên hệ và hợp tác tốt với Công ty chúng tôi.

    Trân trọng kính chào.

    Câu Hỏi:

    Gia đình tôi đang sử dụng chung đồng hồ nước với gia đình anh tôi. Tuy cùng 1 số nhà nhưng đã ngăn đôi, có đồng hồ điện riêng và có sổ hộ khẩu riêng. nay tôi muốn tách đồng hồ nước riêng thì thủ tục và chi phí như thế nào?

    Trả Lời:

    Công ty đã liên hệ điện thoại cho Quý khách vào lúc 10h30 ngày 20/5/2013 được biết Quý khách có nhu cầu lắp đặt thêm đồng hồ nước ở quận 10, vì vậy Quý khách vui lòng liên hệ :

     

    Công ty Cổ phần Cấp nước Phú Hòa Tân

     

    Địa chỉ: 86 Tân Hưng P12 Q5 TP.HCM

     

    ĐT: (+84) (08) 39.552.650 - 38.550.532 - 38.558.410

    Website: http://www.phuwaco.com.vn/

    Đây là Công ty quản lý việc cấp nước tại khu vực quận 10.

    Xin cám ơn Quý khách hàng đã quan tâm và liên hệ Công ty chúng tôi.

    Trân trọng kính chào.

    Câu Hỏi:

    Cho em hỏi nếu nhà mình thanh toán cước trễ bị cắt nước thì sẽ phải đóng phạt bao nhiêu ạ!

    Em xin cảm ơn!

    Trả Lời:

    Xin cảm ơn Quí khách hàng đã gởi ý kiến trên Website của Công ty chúng tôi .

    Vào lúc  15  giờ 30 phút, ngày 13/05/2015  Công ty liên hệ số điện thoại để giải đáp nhanh các thông tin  Hỏi – Đáp của khách hàng trên website Công ty .Qua thông tin phản ảnh của khách hàng Công ty xin phúc đáp như sau :

    Theo qui định việc thanh toán trễ tiền nước và đã bị tạm ngưng dịch vụ cấp nước ( cắt nước )  .

    Có 2 hình thức tạm ngưng dịch vụ và bảng giá thanh toán chi phí mở nước lại như sau :

    1/ khóa nước , niêm chì tại đồng hồ nước . Bảng giá thanh toán là 162.828 đồng .

    2/ Cắt ống tạm bên ngoài đồng hồ nước , tùy theo loại đường và loại ống . Bảng giá thanh toán chi phí cao nhất là 1.187689 đồng và thấp nhất là 919.294 đồng .

    Xin cảm ơn và trân trọng kính chào .

    Rất mong nhận được các thông tin góp ý của khách hàng .

    Câu Hỏi:

    Vào tháng 4/2015, người nhà tôi có đóng trùng 2 lần tiền nước (1 lần qua nhân viên, 1 lần qua ngân hàng). Vậy cho tôi hỏi, muốn lấy lại tiền thì phải làm thế nào?
    Xin cảm ơn.

    Trả Lời:

    Xin cảm ơn Quí khách hàng đã gởi ý kiến trên Website của Công ty chúng tôi .

    Vào lúc  08  giờ 38 phút, ngày 14/05/2015  Công ty liên hệ số điện thoại để giải đáp nhanh các thông tin  Hỏi – Đáp của khách hàng trên website Công ty .Qua thông tin phản ảnh của khách hàng Công ty xin phúc đáp như sau :

    Khách hàng thanh toán trùng 2 lần muốn nhận lại tiền vui lòng liên hệ (Phòng Thu Ngân) Công ty Cổ phần Cấp nước Chợ Lớn, Số 97 Phạm Hữu Chí, P.12, Q.5, TPHCM. Điện thoại : 08 38576295, để nhận lại tiền .

    Lưu ý : Khách hàng hoặc người đại diện khi đến nhận tiền cần phải mamg theo CMND và bản sao kê giấy chuyển tiền thanh toán tiền nước trùng lần 2 qua ngân hàng .

    Xin cảm ơn và trân trọng kính chào .

    Rất mong nhận được các thông tin góp ý của khách hàng .

    Câu Hỏi:

    Cho tôi hỏi sao hồ sơ gắn mới đồng hồ nước của tôi nộp từ ngày 27/3/2015 vẫn chưa được khảo sát 

    Trả Lời:

    Kính chào Quý khách hàng!

         Sau khi nhận được thông tin của Quý khách hàng, Công ty Cổ phần Cấp nước Chợ Lớn xin phúc đáp như sau:

         + Nhà khách hàng đã có đồng hồ nước với danh bạ số 20012060480. Đề nghị khách hàng vui lòng liên hệ Công ty tại phòng số 6 (Phòng Dịch Vụ Khách hàng) để được hướng dẫn thủ tục tái lập danh bạ.

          Trân trọng.

    Câu Hỏi:

    kính gởi công ty cấp nước chợ lớn

    tôi có gắn đồ hồ nước nhưng chưa ký hợp đồng  đã gởi hồ sơ đăng ký gồm chứng minh và hộ khẩu sao y chứng thực gồ có 3 nhân khẩu , vậy nay tôi muốn hỏi hộ tôi có thêm 3 nhân khẩu nữa tạm trú thuộc diện kt3 có được hưởng cấp định mức nước hay không , nếu có tôi phải làm như thế nào bổ sung hồ sơ gồm những loại giấy tờ gì

    vậy chúng toi xin chân thành cả ơn công ty cấp nước chợ lớn 

    Trả Lời:

                 Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Qúy khách hàng về việc cấp định mức nước như sau:

                Qua trao đổi điện thoại với Quý khách hàng được biết: Quý khách hàng được gắn mới đồng hồ nước vào ngày 13/4/2015, tại địa chỉ 160/29/17 Đường Số 11, KP12, Phường Bình Hưng Hòa, Quận Bình Tân, có hộ khẩu và sổ tạm trú HK09 tại địa chỉ này. Quý khách hàng đã đăng ký định mức nước cho các nhân khẩu trong hộ khẩu và nay muốn đăng ký tăng định mức nước cho các nhân khẩu trong sổ tạm trú HK09. Đối với trường hợp này, khi có hóa đơn tiền nước kỳ đầu tiên, Quý khách hàng có thể liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn – Địa chỉ 97 Phạm Hữu Chí Phường 12, Quận 5 để đăng ký tăng định mức nước, gồm các hồ sơ sau:

    1)    Giấy đề nghị (theo mẫu của Công ty có trên website này Quý khách hàng có thể download hoặc liên hệ trực tiếp Công ty để lấy mẫu).

    2)    Bản sao hộ khẩu thường trú + bản sao sổ tạm trú HK 09 (sao y bản chính trong thời hạn 6 tháng hoặc đem bản chính hộ khẩu để đối chiếu).

    3)    Bản sao hóa đơn tiền nước kỳ mới nhất.

            Giá nước của Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn hiện đang áp dụng cho các hộ sinh hoạt có định mức nước theo qui định:

       - Trong định mức 4m3/người/tháng : 5.300đ/m3 +530đ phí bảo vệ môi trường + 265đ thuế GTGT.

       - Trên 4m3 đến 6m3/người/tháng : 10.200đ/m3 + 1.020đ phí bảo vệ môi trường + 510đ thuế GTGT.

       - Trên 6m3/người/tháng : 11.400đ/m3 + 1.140đ phí bảo vệ môi trường + 570đ thuế GTGT.

              Ngoài ra, Quý khách hàng có thể truy cập vào mục "Những câu hỏi thường gặp" và "Mẫu biểu thường gặp" tại website này để tham khảo thêm về các thủ tục liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước.

              Trân trọng kính chào./.

     

             

     

     

    Câu Hỏi:

    chào anh/chị cấp nước chợ lớn

    tôi có sử dụng nước của bên công ty được mấy tháng rùi ,tôi cũng đăng ký định mức nước cho gd tôi là 3 người rùi , bây giờ gd tui có thêm 1 nhân khẩu nữa tui muốn xin cấp định mức nước cho nhân khẩu mới thì phải làm sao thủ tục như thế nào và tôi cũng có giấy tờ sau đây xem còn thiếu gì không a

    1:hộ khẩu poto chứng thực (hộ khẩu q tân bình)

    2:giấy đăng ký tạm trú tại số nhà trên 

    3:giấy đề nghị cấp định mức nước 

    mong nhận được hồi âm sớm 

    chân thành cảm ơn

    Trả Lời:

           Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Qúy khách hàng về việc cắt chuyển định mức nước như sau:

            Quý khách hàng có hộ khẩu thường trú tại Quận Tân Bình nhưng không đúng địa chỉ tại nơi lắp đặt đồng hồ nước ở A28/18J2 Ấp 1, Quốc Lộ 50, Xã Bình Hưng, Huyện Bình Chánh. Quý khách hàng đã cắt chuyển định mức nước cho 03 nhân khẩu từ Quận Tân Bình sang hưởng định mức tại Huyện Bình Chánh. Nay Quý khách hàng muốn đăng ký bổ sung định mức nước cho 01 nhân khẩu. Trường hợp này, Quý khách hàng đăng ký lại định mức nước (không đăng ký bổ sung như Quý khách hàng đã nêu). Quý khách hàng liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ – Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn – Địa chỉ 97 Phạm Hữu Chí Phường 12, Quận 5 để đăng ký cắt chuyển định mức nước, gồm các hồ sơ sau:

    1)    Đơn xác nhận tạm trú nơi cư trú thực tế, có xác nhận của Công An Xã Bình Hưng cho 04 nhân khẩu.

    2)    Bản sao hộ khẩu thường trú (sao y bản chính hoặc đem bản để đối chiếu).

    3)    Bản sao hóa đơn tiền nước mới nhất của nơi tạm trú.

            Lưu ý: đối với trường hợp người thuê nhà muốn cắt chuyển định mức nước đến địa chỉ thuê nhà phải có sự đồng ý của chủ nhà hoặc người đứng tên hợp đồng dịch vụ cấp nước).

            Ngoài ra, Quý khách hàng có thể truy cập vào mục "Những câu hỏi thường gặp" và "Mẫu biểu thường gặp" tại website này để tham khảo thêm về các thủ tục liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước.

             Trân trọng kính chào./.

    Câu Hỏi:

    Xin chào quý Công ty!

    Tôi có khu nhà trọ đang sử dụng nước của nhà máy nước trên tuyến đường Hồ Văn Long, phường Tân Tạo. Khi được biết quý công ty lắp đặt đồng hồ nước thì tôi cũng được cấp cho hồ sơ. Tôi đã làm và bổ sung hoàn chỉnh, có người đến tính vị trí đặt đồng hồ. Sau khoảng thời gian chờ, đến đầu tháng 4/2015 thì thấy những nhà xung quanh được cắt đường đi đường nước. Tôi có gọi đến quý công ty và được trả lời là hồ sơ của tôi có, tên Huỳnh Thị Ngọc Luôn, địa chỉ:  85/34/6/1 Hồ Văn Long, KP3, Tân Tạo, Bình Tân, TPHCM. Tôi hỏi sao nhà tôi không làm gì hết thì được trả lời là có thể hồ sơ của tôi nộp sau, xác nhận đã cấp vật tư và trong khoảng 15 ngày sẽ thi công. Đến thời điểm hiện tại, 12/5/2015 theo như gọi quản lý gọi báo tôi biết thì những nhà xung quanh tôi đã được gắn đồng hồ và có nước nhưng chỗ tôi vẫn không thấy gì gọi là tiến hành lắp đặt. Xin cho tôi hỏi, đến khi nào tôi có thể sử dụng nước của quý công ty? Và tôi vẫn thắc mắc  1 điều rằng. Nhà trọ tôi nằm tụt sau nhà người khác, có đường hẻm vào, đồng hồ cũ lắp ở trong nhưng khi người quý công ty khảo sát thì họ không đồng ý lắp ở trong như đồng hồ cũ mà họ bảo rằng chỉ lắp ở ngoài đường, hèm vào nhà trọ tôi khoảng 8m, lắp ở ngoài đường, ai coi cho tôi cái đồng hồ nước, mất rồi sẽ ra sao, hay tôi phải tự mình dời vào trong, Trong đôi điều thắc mắc, mong được nhận sự trả lời sớm của quý công ty. 

    Trả Lời:

    Kính chào Quý khách!

    Qua nội dung thắc mắc của Quý khách, Công ty đã kiểm tra lại hồ sơ của Quý khách với kết quả là trong ngày 12/5/2015 đơn vị thi công của Công ty đã thực hiện việc lắp đặt đồng hồ nước hoàn tất cho Quý khách hàng.

    Công ty đã trực tiếp liên hệ điện thoại cho Quý khách vào 18/5/2015, hiện Quý khách không còn thắc mắc.

    Xin cám ơn quý khách đã quan tâm liên hệ và hợp tác tốt với Công ty chúng tôi.

    Trân trọng kính chào.


Xem thêm ...
VỊ TRÍ CÔNG TY
ĐỊA ĐIỂM THANH TOÁN