TRA CỨU TIỀN NƯỚC

VUI LÒNG NHẬP DANH BẠ

TÌM KIẾM

Nội dung

Tìm kiếm theo chuyên mục

THÔNG TIN ĐẤU THÀU

Xem thêm ...

THÔNG BÁO

Xem thêm ...

THƯ GIÃN

    Câu Hỏi:

    Kính gởi Công ty cấp nước chợ lớn em hiện đang cư ngụ tại 363/29/8/10A ,đất mới ,bình tân em có xin gắn mới đồng hồ nước mã hồ sơ 1707/15/BT ,biên nhận xin gắn mới ngày 13/4/2015 đen nay nhà em vẫn chưa được gắn mới đồng hồ nước,xin quý cơ quan xem xét giup đỡ cho em.xin báo giúp em ngày lắp để em biết sắp xếp ,cả gia đình em đã chờ đợi mòn mỏi chỉ mong được mua nước của công ty cấp nưởc chợ lớn để mà sử dụng ,xin giúp đỡ dùm em ,em chân thành cảm ơn!

     

    Trả Lời:

    Kính chào Quý khách!

    Qua nội dung thắc mắc của Quý khách hàng, Công ty đã kiểm tra và liên hệ trực tiếp với Quý khách qua điện thoại vào ngày 02/7/2015, được Quý khách hàng xác nhận là đã được thi công hoàn tất vào ngày 01/7/2015.

    Hiện quý khách hàng không còn thắc mắc.

    Xin cám ơn quý khách đã hợp tác tốt với Công ty chúng tôi.

    Trân trọng kính chào.

    Câu Hỏi:

    1 - TÔI ĐÃ ĐÓNG TIỀN ĐỂ ĐƯỢC GẮNG MỚI ĐỒNG HỒ NƯỚC TẠI ĐỊA CHỈ TRÊN VÀO NGÀY 12/6/2015 CHO ĐẾN NAY 20 NGÀY MÀ KHÔNG THẤY THI CÔNG. XIN HOI KHI NÀO MỚI THI CÔNG?

    2 - TÔI CŨNG XIN HỎI KHI NAO GẮNG ĐỒNG HỒ NƯỚC LẠI CHO TÔI TẠI ĐỊA CHỈ A 1- 49 (576) ĐƯỜNG SỐ 7 PHƯỜNG TÂN TẠO QUẬN BÌNH TÂN. TÔI DÃ ĐÓNG TIỀN VÀO NGÀY 26/6/2015 .

    KY HIỆU: CL/14P

    SỐ: 0019209

     

    Trả Lời:

    Kính chào Quý khách hàng!

    Qua nội dung thắc mắc của Quý khách, Công ty đã trực tiếp liên hệ với Quý khách nhưng điện thoại khóa máy, Công ty kiểm tra lại hồ sơ của Quý khách, nay xin phúc đáp như sau:

    1/ Hồ sơ gắn mới đồng hồ nước tại 242/101/9 An Dương Vương, P16, Q8 đã được Công ty lập kế hoạch thi công lắp đặt ống cái cấp nước và gắn đồng hồ nước vào ngày 07/7/2015.

    2/ Hồ sơ gắn lại đồng hồ nước (bồi thường) đã được Công ty lên kế hoạch thực hiện vào ngày 03/7/2015.

    Xin cám ơn quý khách đã quan tâm liên hệ và hợp tác tốt với Công ty chúng tôi.

    Trân trọng kính chào.

    Câu Hỏi:

    Dear Cấp nước Chợ lớn

    Tôi khiếu nại tại địa chỉ đang ở nước máy khi sử dụng rất dơ và bẩn,từ khi tôi dọn về nhà mới này thường xuyên phải miếng khăn lọc nước.Tôi nghĩ có thể do mới gắn đồng hồ hoặc bồn chứa nước dơ và bẩn,nhưng kiểm tra lại không phải vậy.

     

    Nay tôi kính mong cho người xuống hỗ trợ kiểm tra lại giúp tôi việc "Chất lượng nước" gấp!Xin cám ơn

    Trả Lời:

    Kính chào Quý khách hàng!

    Trước tiên Cty Cổ phần Cấp nước Chợ Lớn chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã lựa chọn dịch vụ cung cấp nước của Chúng tôi.

    Nhận được thông tin phản ánh của Quý khách hàng, ngày 01/7/2015 Cty Cổ phần Cấp nước Chợ Lớn đã cử nhân viên đến kiểm tra chất lượng nước nước tại địa chỉ 188/33D Lê Đình Cẩn, phường Tân Tạo Quận Bình Tân.

    Qua kiểm tra chất lượng nước tại địa chỉ trên cùng với đại diện Phòng Quản lý Chất lượng nước - Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn và có sự xác nhận của Bà Trần Thị Phượng (chủ hộ) với kết quả đo độ đục là 0,48 NTU vào lúc 14 giời 15 phút cùng ngày.

    Với kết quả đo được như trên thì hoàn toàn nằm trong quy chuẩn cho phép về độ đục (< 2 NTU)so với tiêu chuẩn nước sinh hoạt của Bộ y tế 01/BYT/2009.

    Về việc khách hàng sử dụng khăn để lọc nước, lâu ngày bị vàng, bám phèn là do nguồn nước khách hàng đang sử dụng lấy nguồn từ Nhà máy nước Tân Hiệp thuộc Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn được sản xuất theo tiêu chuẩn của Bộ y tế TC 01/BYT/2009 với độ đục cho phép nhỏ hơn < 2 NTU, nên chất lượng nước sử dụng sau đồng hồ nước tại 188/33D Lê Đình Cẩn, phường Tân Tạo Quận Bình Tân vẫn còn những khoáng chất nhưng nằm trong giới hạn cho phép.

    Trên đây là một số thông tin phản hồi xin gởi đến Quý khách hàng, rất mong Quý khách hàng thông cảm.

    Trân trọng kính chào !

    Câu Hỏi:

    Dea Cấp nước Chợ Lớn

    Hôm vừa rồi tôi có gửi khiếu nại v/v chất lượng nước tại địa chỉ trên,nay đã có anh nhân viên liên hệ lại và xuống nhà để xem chất lượng nước.

    Tuy nhiên tôi không đồng ý với cách tư vấn và hướng dẫn của anh nhân viên,tôi nghĩ vẩn chưa Logic lắm hiện tôi đang đi công tác ở tỉnh không tiện để tương tác trực tiếp,gia đình báo lại tôi anh nhân viên báo"nhà xài bồn nên khi bơm nước lên sẽ đảo lộn nguồn nước" "kiểm tra nguồn nước bên trong nhà thì thấy độ 1,0 gì đó" "còn kiểm tra ngoài sân trước nơi gần đồng hồ nước vào thì 0,5 gì đó"

    =>Kết luận nước đạt tiêu chuẩn bộ nên gia đình xem lại????

    Tôi trao đổi qua điện thoại với gia đình thấy báo là cách giải quyết như thế

    Thật sự tôi chụp hình lại và hằng ngày khai tắm vải lọc của tầng trệt và ở lầu 1"dơ và có màu vàng,xanh,đen" muốn nổi tóc gáy,rất là dơ,không biết phải trình bày như thế nào cho bên C.N Chợ Lớn

    Mong quý công ty kiểm tra lần nữa và hướng dẫn xem đưa ra giải pháp nếu như vẫn vậy nữa chứng  minh rằng điều tôi nói đúng ngược lại tôi sai tôi sẽ chịu trách nhiệm những vấn đề trên tôi viết.

    Tôi đã báo gia đình gắn khan lọc từ vòi nước máy ở sân trước ra xem có bị như vậy ko hay chỉ nguồn nước bơm lên bồn bị vậy và bồn nước đã được súc rửa.

    Vì khu vực tôi đang ở áp lực nước có mức độ nhất định rồi nên xài ko như gia đình trước ở quận 10 ko cần phải có bồn nước mạnh,sạch...Còn về nhà mới khu vực mới nguồn nước chỉ tiêu thấp ở nhất định vậy nên thiết nghĩ cần phải mua bồn nước xài cũng đúng.

     

    Trả Lời:

    Kính chào Quý khách hàng!

    Trước tiên Cty Cổ phần Cấp nước Chợ Lớn chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã lựa chọn dịch vụ cung cấp nước của Chúng tôi.

    Nhận được thông tin phản ánh của Quý khách hàng, ngày 01/7/2015 Cty Cổ phần Cấp nước Chợ Lớn đã cử nhân viên đến kiểm tra chất lượng nước nước tại địa chỉ 188/33D Lê Đình Cẩn, phường Tân Tạo Quận Bình Tân.

    Qua kiểm tra chất lượng nước tại địa chỉ trên cùng với đại diện Phòng Quản lý Chất lượng nước - Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn và có sự xác nhận của Bà Trần Thị Phượng (chủ hộ) với kết quả đo độ đục là 0,48 NTU vào lúc 14 giời 15 phút cùng ngày.

    Với kết quả đo được như trên thì hoàn toàn nằm trong quy chuẩn cho phép về độ đục (< 2 NTU)so với tiêu chuẩn nước sinh hoạt của Bộ y tế 01/BYT/2009.

    Về việc khách hàng sử dụng khăn để lọc nước, lâu ngày bị vàng, bám phèn là do nguồn nước khách hàng đang sử dụng lấy nguồn từ Nhà máy nước Tân Hiệp thuộc Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn được sản xuất theo tiêu chuẩn của Bộ y tế TC 01/BYT/2009 với độ đục cho phép nhỏ hơn < 2 NTU, nên chất lượng nước sử dụng sau đồng hồ nước tại 188/33D Lê Đình Cẩn, phường Tân Tạo Quận Bình Tân vẫn còn những khoáng chất nhưng nằm trong giới hạn cho phép.

    Trên đây là một số thông tin phản hồi xin gởi đến Quý khách hàng, rất mong Quý khách hàng thông cảm.

    Trân trọng kính chào !

    Câu Hỏi:

    Xin chào Quý Công ty.

    Khu vực tôi ở nước thường xuyên vàng và nhiều cặn. Tình trạng này diễn ra vài ngày một lần và ảnh hưởng rất nhiều đến sinh hoạt của các gia đình. Tôi đã gọi điện đến Công ty vài lần để phản ánh tình trạng này và được trả lời là do xúc rửa đường ống và sẽ khắc phục. Nhưng vài tháng nay tình trạng này vẫn chưa được cải thiện. Việc xúc rửa đường ống không thể diễn ra thường xuyên như vậy được, nếu bắt buộc phải xúc rửa tôi nghĩ Quý Công ty nên chuyển sang ban đêm để không ảnh hưởng đến sinh hoạt của người dân. Rất mong Quý Công ty lưu ý khắc phục chất lượng nước sinh hoạt tại khu vực này.

    Trân trọng.

    Trả Lời:

    Kính chào Quý khách hàng!

    Nhận được thông tin của Quý ngày hàng, Cty Cổ phần Cấp nước Chợ Lớn đã liên hệ nhiều lần với khách hàng để kiểm tra tình trạng nước bị vàng tại địa chỉ 137/80/14 Phan Anh, Phường Bình Trị Đông, Quận Bình Tân nhưng Quý khách hàng đi làm không có ở nhà và đã hẹn lại kiểm tra lúc 19 giờ ngày 24/6/2015, nhân viên của Cty Chúng tôi đã tiến hành súc xả hệ thống ống nhánh đồng nước của Quý Khách hàng và ghi nhận độ đục 0,39 NTU đạt tiêu chuẩn 01/BYT/2009 của Bộ y tế (<2 NTU).

    Trân trọng kính chào!

    Câu Hỏi:

    Tai sao tien nuoc nha toi toi 11400 dong mot khoi ?

    Trả Lời:

              Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Qúy khách hàng về việc giá nước như sau:

             Qua trao đổi điện thoại với Quý khách hàng được biết: Quý khách hàng đang sử dụng nước của đồng hồ nước tại địa chỉ 843/37/4 Hương Lộ 2, Phường Phường Bình Hưng Hòa A, Quận Bình Tân. Khách hàng là chủ nhà mới, không có hộ khẩu tại địa chỉ này và không đăng ký định mức nước. Do đó, giá nước đang áp dụng cho sinh hoạt không có đăng ký định mức nước như sau:

                      11.400đ/m3 + 1.140đ phí bảo vệ môi trường + 570đ thuế GTGT

              Quý khách hàng có hộ khẩu thường trú tại Phường Bình Hưng Hòa A, Quận Bình Tân. Đề nghị Quý khách hàng liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn – Địa chỉ 79 Đỗ Ngọc Thạnh, Phường 12, Quận 5 (địa chỉ văn phòng tạm trong thời gian xây dựng trụ sở Công ty) để đăng ký cắt chuyển định mức nước từ nơi thường trú về địa chỉ lắp đặt đồng hồ nước gồm các hồ sơ sau:

    1)    Giấy đề nghị (theo mẫu của Công ty có trên website này, Quý khách hàng có thể download hoặc liên hệ trực tiếp Công ty để lấy mẫu).

    2)    Bản sao hộ khẩu thường trú (sao y bản chính trong thời hạn 6 tháng hoặc đem bản chính để đối chiếu).

    3)    Bản sao hóa đơn tiền nước kỳ mới nhất.

            Giá nước của Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn hiện đang áp dụng cho các hộ sinh hoạt có định mức nước theo qui định:

       - Trong định mức 4m3/người/tháng: 5.300đ/m3 +530đ phí bảo vệ môi trường + 265đ thuế GTGT.

       - Trên 4m3 đến 6m3/người/tháng: 10.200đ/m3 + 1.020đ phí bảo vệ môi trường + 510đ thuế GTGT.

       - Trên 6m3/người/tháng: 11.400đ/m3 + 1.140đ phí bảo vệ môi trường + 570đ thuế GTGT.

             Ngoài ra, Quý khách hàng có thể truy cập vào mục "Những câu hỏi thường gặp" và "Mẫu biểu thường gặp" tại website này để tham khảo thêm về các thủ tục liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước.

              Trân trọng kính chào./.

     

             

     

     

    Câu Hỏi:

    Kinh gởi Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn.

    Ngày 11/5/2015 tôi có  nộp hồ sơ xin gắn mới đồng hồ nước ,  biên nhận số 565 ,hẻm nhà tôi cách đường ống cái 28m , nên tôi tự nguyện xin bỏ tiền ra đầu tư ống cái ( ống cấp 3 ) , đến ngày 22/5/2015 công ty  đã cử cán bộ xuống khảo sát , sau khi khảo sát xong do chờ đợi quá lâu,nên tôi đã điện thoại lên hỏi thì được Công Ty trả lời là đang chờ xin giấy phép đào đường, tôi không biết sẽ phải chờ đợi bao lâu nữa mới có giấy phép đào đường, xin Công Ty hãy cho tôi biết thời gian xin giấy phép đào đường là bao lâu , đừng bắt chúng tôi phải mỏi mòn ,chờ đợi từng ngày một .

    Xin chân thành cám ơn quí Công Ty.

    Trả Lời:

    Kính chào quý khách!

    Qua nội dung thắc mắc của Quý khách, Công ty đã trực tiếp liên hệ với Quý khách qua điện thoại ngày 24/6/2015, nay xin phúc đáp như sau:

    - Hồ sơ Quý khách đăng ký gắn mới vào ngày 11/5/2015, đã được Công ty khảo sát và hoàn tất vào ngày 02/6/2015, đồng thời chuyển đơn vị quản lý là Phòng Quản lý đô thị quận 8 để xin phép đào đường vào ngày 03/6/2015.

    - Ngày 22/6/2015 đơn vị quản lý hoàn trả hồ sơ với kết quả khu vực hẻm thuộc Công ty Cổ phần Địa ốc 8 quản lý và đề nghị Công ty chúng tôi liên hệ để thỏa thuận đào đường.

    - Trong ngày 26/6/2015 Công ty chúng tôi sẽ có văn bản gửi Công ty Cổ phần Địa ốc 8 để thỏa thuận việc đào đường.

    Công ty chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách hàng thanh toán chi phí và triển khai việc thi công ngay sau khi có ý kiến chấp thuận cho đào đường của Công ty Cổ phần Địa ốc 8.

    Qua nội dung phản hồi trên, hiện Quý khách hàng đã rõ, không còn thắc mắc.

    Xin cám ơn quý khách đã quan tâm liên hệ và hợp tác tốt với Công ty chúng tôi.

    Trân trọng kính chào.

    Câu Hỏi:

    Gởi Quý Công ty

    (V/v hóa đơn tiền nước hàng tháng)

    Tôi thanh toán tiền  nước hàng tháng qua ngân hàng TMCP Phương Nam đều đặng hàng tháng.

    Nhưng 03 (Ba) tháng nay Tôi không nhận được hóa đơn thanh toán tiền nước từ Quý công ty.

    Tôi có hỏi trực tiếp nhân viên ghi chỉ số nước và NV giao thông báo tiền nước thì chỉ nhận được lời hứa sẽ hoàn trả hóa đơn vào kỳ thông báo sau.

    Tôi muốn hỏi là Công ty không ra hóa đơn tiền nước nữa hay sao mà không cung cấp hóa đơn đã thanh toán tiền nước?

    Kính đề nghị Quý công ty cung cấp các hóa đơn tiền nước mà Tôi đã thanh toán (03 kỳ).

    Ghi chú :

    - Nhà Tôi lúc nào cũng có người ở nhà 24/24(Tránh trường hợp Quý công ty nói là không có người ở nhà nên gắn vào cửa gió bay mất - Trường hợp này Quý công ty cũng hay vịn vào lỳ do đó để trả lời cho khách hàng)

    Chân thành cám ơn quý công ty

     

    Trả Lời:

    Xin cảm ơn Quí khách hàng đã gởi ý kiến trên Website của Công ty chúng tôi .

    Qua thông tin phản ảnh của khách hàng Công ty xin phúc đáp như sau :

    Lời đầu tiên xin gởi lời xin lỗi đến Quý Khách hàng trong việc chậm gởi hóa đơn đã thanh toán đến nhà Khách hàng . Do nhân viên phụ trách công tác rút hóa đơn thanh toán ngân hàng chậm trễ trong việc bàn giao hóa đơn cho Thu ngân viên để gởi đến Khách hàng, sau khi nhận được phản ảnh , ngày 29/06/2015  thu ngân viên đã liên hệ với Khách hàng để gởi hóa đơn Kỳ 04 + 05 và 06/2015 cho khách hàng  . Công ty sẽ kiểm điểm nhân viên rút hóa đơn và nghiêm túc rút kinh nghiệm để phục vụ khách hàng được tốt hơn .

    Xin cảm ơn và trân trọng kính chào .

    Rất mong nhận được các thông tin góp ý của khách hàng .

    Câu Hỏi:

    Tình hình là em mới dọn về địa chỉ này ở và ko có thôg tin gì về mức giá nước. Em muốn xin mã số danh bạ của địa chỉ trên để tra cứu. Trước địa chỉ này ở khá nhìu người (5 - 6người), e dọn về chĩ còn 2 người, vậy vẫn tính như mức giá cũ hay sao ạ? Cho e hỏi là mức giá ở đây được tính ntn ạ? 

    Trả Lời:

              Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Qúy khách hàng về việc thông tin đồng hồ nước như sau:

              Qua trao đổi điện thoại 01267643314 với Bà Hồng Loan, Bà muốn biết về thông tin về danh bạ, giá nước,….của đồng hồ nước tại nhà của Bà mới mua nhưng Bà không biết cụ thể địa chỉ nhà mà Bà đã mua và Bà cung cấp tên Võ Hùng Phong là chủ nhà cũ nhưng qua tra cứu thông tin Công ty không có khách hàng nào tên Võ Hùng Phong. Công ty rất tiếc không thể giải đáp yêu cầu của Bà. Đề nghị Bà liên hệ chủ nhà cũ để được cung cấp thông tin chính xác về địa chỉ và tên chủ thể hợp đồng dịch vụ cấp nước, Công ty sẽ hỗ trợ giải đáp thắc mắc khi bà có thông tin trên.

               Ngoài ra, Quý khách hàng có thể truy cập vào mục "Những câu hỏi thường gặp" và "Mẫu biểu thường gặp" tại website này để tham khảo thêm về các thủ tục liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước.

                Trân trọng kính chào./.

     

             

     

     

    Câu Hỏi:

    Chào công ty Cấp nước Chợ lớn

    Vừa rồi tôi có ký hợp đồng cấp nước cho chung cư Nhất lan 3 và tôi là người đại diện

    Quý công ty cho tôi hỏi

    1, Thủ tục đăng ký định mức cho toàn cư dân tại chung cư?

    2, Chiết khấu hàng tháng trên đồng hồ tổng?

    3, Có khống chế số khối nước sử dụng cho toàn chung cư trên đồng hồ tổng không và số khối nước tối đa được tính như thế nào?

    Mong quý công ty phúc đáp sớm để tôi phổ biến cho cư dân tại chung cư được rõ và thực hiện các thủ tục đối với công ty

    Trân trọng!

    Người đại diện chung cư nhất lan 3

    Đỗ Anh Tuấn

     

     

    Trả Lời:

              Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Qúy khách hàng về việc đồng hồ nước của chung cư Nhất Lan 3 như sau:

             I) Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng thông báo đến Quý khách hàng về việc đăng ký và cắt chuyển định mức nước gồm các hồ sơ sau:

    1)    Giấy đề nghị (theo mẫu của Công ty có trên website hoặc có thể liên hệ Công ty lấy mẫu).

    2)    Bản sao hộ khẩu thường trú và sổ tạm trú HK09 (nếu có) - sao y bản chính trong thời hạn 6 tháng hoặc đem bản chính để đối chiếu.

    3)    Bản sao hóa đơn tiền nước đồng hồ nước tại nơi sử dụng nước.

    4)    Đối với trường hợp hộ khẩu thường trú không đúng tại nơi lắp đặt đồng hồ nước. Quý khách hàng phải có đơn xác nhận tạm trú nơi cư trú thực tế, có xác nhận của Công An Phường.

              II) Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn đề nghị Ông Tuấn thông báo Chủ thể hợp đồng dịch vụ cấp nước liên hệ Phòng Dịch vụ Khách hàng - Địa chỉ 79 Đỗ Ngọc Thạnh, Phường 12, Quận 5 (địa chỉ văn phòng tạm trong thời gian xây dựng trụ sở Công ty) để được giải quyết về giá nước.

            III) Việc sử dụng nước của Quý khách hàng là tuỳ vào nhu cầu sử dụng của Quý khách hàng, Quý khách hàng sử dụng nước bao nhiêu sẽ thanh toán tiền nước bấy nhiêu.

             Ngoài ra, Quý khách hàng có thể truy cập vào mục "Những câu hỏi thường gặp" và "Mẫu biểu thường gặp" tại website này để tham khảo thêm về các thủ tục liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước.

             Trân trọng kính chào./.


Xem thêm ...
VỊ TRÍ CÔNG TY
ĐỊA ĐIỂM THANH TOÁN