TRA CỨU TIỀN NƯỚC

VUI LÒNG NHẬP DANH BẠ






TÌM KIẾM

Nội dung

Tìm kiếm theo chuyên mục

THÔNG BÁO KHỞI CÔNG

Xem thêm ...

THÔNG TIN ĐẤU THÀU

Xem thêm ...

THÔNG BÁO

Xem thêm ...

THỦ TỤC - VĂN BẢN - TÀI LIỆU

Xem thêm ...

LIÊN KẾT WEBSITE

THƯ GIÃN

    Câu Hỏi:

    Kính gửi ban quản lý cung cấp nước chợ lớn

    Vừa rồi nhà tôi xảy ra sự cố gì chưa rõ mà đồng hồ nước tháng 10.18 chỉ số nhảy lên đáng kể, thông thường gia đình sử dụng giao động từ 28m3 đến 35m3, tuy nhiên tháng 10 đồng hồ nhảy lên 379m3 nước. Sau khi đập hết đường ống nước không phát hiện rò rỉ hay bể ống nước nên gia đình lắp lại và đi đường ống nước mới. Hóa đơn tháng 10 được tính như sau:

    Số lượng: 28m3 đơn giá 5,300    =   148,400

                  14m3 đơn giá 10,200   =   142,800 

                 337m3 đơn giá 11,400  = 3,841,800

    Hiện gia đình đang khó khăn vì phải xử lý đường ống nước vì vậy gia đình chúng tôi mong muốn được xem xét đơn giá cho lượng nước đã rò rỉ chưa rõ nguyên nhân cụ thể như sau:

    Số lượng: 379 đơn giá 5,300 = 2,008,700

    Kính mong ban quản lý hướng dẫn quy trình xin xem xét đơn giá cho lượng nước rò rỉ ngoài ý muốn này cho gia đình chúng tôi. CHúng tôi rất mong được phản hồi.

    Chân thành cảm ơn

    Nguyen Van Thong

    Trả Lời:

    Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về tiền nước như sau như sau:

           Danh bạ: 0810 753 6350

           Địa chỉ:  280A HUNG PHU, P8,Q8, TP.HCM

           Giá biểu: sinh hoạt

           Định mức: 28m3

    Hóa đơn tiền nước kỳ 10/2018 của nhà Quý khách hàng tăng cao do hệ thống ống dẫn nước sau đồng hồ nước của nhà Quý khách hàng không kín, gây thất thoát nước (kết quả kiểm tra đồng hồ nước ngày 19/10/2018) và Công ty đã có văn bản trả lời số 5184/CNCL-DVKH ngày 23/10/2018 về việc thanh toán tiền nước.

    Công ty rất tiếc không thể giải quyết xét giảm tiền nước theo đơn giá 5.300đồng/m3 như đề nghị của Quý khách hàng. Đề nghị Quý khách hàng thanh toán hóa đơn tiền nước kỳ 10/2018 để việc cung cấp nước được liên tục và thường xuyên kiểm tra hệ thống ống dẫn sau đồng hồ nước để tránh thất thoát, lãng phí nước sạch.

    Trân Trọng kính chào.

    Câu Hỏi:

    Em muon xin dinh muc nuoc cho nha tro so kt3 ho so nhu the nao

    Trả Lời:

    Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Qúy khách hàng về việc cấp định mức nước như sau:

    Qua trao đổi điện thoại với Quý khách hàng được biết: Quý khách hàng có sổ tạm trú dài hạn HK09 đúng địa chỉ lắp đặt đồng hồ nước 76/1 đường số 1, phường  Bình Hưng Hòa, quận Bình Tân, TP.CM và có nhu cầu đăng ký định mức nước. Đại diện Công ty đã hướng dẫn Quý khách hàng liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn – Địa chỉ 97 Phạm Hữu Chí Phường 12, Quận 5 (hoặc Phòng Giao dịch tại số 415 Tỉnh Lộ 10, phường An Lạc A, quận Bình Tân) cung cấp các hồ sơ sau để đăng ký định mức nước:

          1) Sổ tạm trú HK09 của tất cả nhân khẩu (sao y bản chính trong thời hạn 6 tháng hoặc đem bản chính để đối chiếu).

          2) Bản sao hóa đơn tiền nước mới nhất.

    Giá nước của Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn hiện đang áp dụng cho các hộ sinh hoạt có định mức nước theo qui định :

         Trong định mức 4m3/người/tháng : 5.300đ/m3 +530đ phí bảo vệ môi trường + 265đ thuế GTGT.

         Trên 4m3 đến 6m3/người/tháng : 10.200đ/m3 + 1.020đ phí bảo vệ môi trường + 510đ thuế GTGT.

         Trên 6m3/người/tháng : 11.400đ/m3 + 1.140đ phí bảo vệ môi trường + 570đ thuế GTGT.

    Ngoài ra, Quý khách hàng có thể truy cập vào mục "Những câu hỏi thường gặp" và "Mẫu biểu thường gặp" tại website này để tham khảo thêm về các thủ tục liên quan đến việc cung cấp và sử dụng nước.

    Trân trọng kính chào.

    Câu Hỏi:

    Kính gửi Cty cấp nước CL

    Tôi mua nhà giấy tay ở địa chỉ trên từ năm 2016, gia đình tôi sử dụng nước của ông Nguyễn văn Thành theo giá vượt định mức trên 6m3.

    Vợ chồng tôi đều là CNV của Cty Vissan, tôi không biết phải làm thủ tục gì để có định mức nước tại số danh bạ 08048000138 vì khu vực này không có chủ quyền nên không xin KT3 được. Rất mong CNCL hướng dẫn cho tôi được cấp định mức nước sinh hoạt. 

      Trân trọng cảm ơn

    Trả Lời:

    Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về việc cấp định mức nước như sau:

    Căn cứ quyết định 103/2009/QĐ-UBND ngày 24/12/2009 của UBND Thành phố qui định về giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM và công văn số 321/UBND-ĐTMT ngày 22/01/2014 của UBND Tp.HCM qui định về lộ trình giá nước giai đoạn 2014-2018.

    Qua trao đổi điện thoại với Quý khách hàng được biết: Quý khách hàng mua nhà 35/101/12 Cao lỗ, P.4, Q.8, TP.HCM và có nhu cầu đăng ký định mức nước. Quý khách hàng không có hộ khẩu Thành phố Hồ chí Minh và cũng không có sổ tạm trú HK09 tại địa chỉ trên. Theo qui định, định mức nước được cấp cho các nhân khẩu có hộ khẩu Thành phố Hồ Chí Minh hoặc các nhân khẩu tạm trú có sổ HK09. Các nhân khẩu có hộ khẩu ở tỉnh không được cấp định mức nước nên trường hợp của Quý khách hàng không thỏa điều kiện để được cấp định mức nước. Để thỏa điều kiện được cấp định mức nước, đề nghị Quý khách hàng liên hệ chính quyền địa phương làm sổ tạm trú dài hạn HK09. Sau khi được cấp sổ tạm trú dài hạn HK09, đề nghị Quý khách hàng liên hệ Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn đăng ký định mức nước.

    Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đã hiểu, đề nghị kết thúc hồ sơ và sẽ liên hệ lại Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn sau khi được cấp sổ tạm trú dài hạn HK09.

    Trân trọng kính chào.

    Câu Hỏi:

    Tôi về đây thuê ở chưa đầy 1 tháng, nhà chỉ có 3 người, không sử dụng nước với mục đích kinh doanh, chỉ  sử dụng 1 máy giặt và sinh hoạt hằng ngày, mà 80 m3, tơi nghĩ đã có vấn đề gì

    Trả Lời:

    Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của ông Võ Hoàng Giang (người thuê nhà) về việc tiêu thụ tăng cao như sau:

    Theo phản ánh của ông Võ Hoàng Giang, ngày 17/10/2018 Công ty đã cử nhân viên đến địa chỉ 30/03/ đường số 18B, KP 22, Phường Bình Hưng Hòa A, Q.Bình Tân, TP.HCM kiểm tra có kết quả: tiêu thụ tăng cao bất thường có thể do tràn bồn do chủ nhà mới gắn thêm phao cơ bồn nước vào ngày 16/10/2018, và hiện tại tiêu thụ không còn tăng cao bất thường. Đại diện Công ty đã giải thích và đề nghị ông Võ Hoàng Giang theo dõi tiêu thụ trong thời gian tới. 

    Ngoài ra đề nghị ông Võ Hoàng Giang thông báo đến bà Trương Thị Mỹ Thanh (là chủ thể Hợp đồng dịch vụ cấp nước) liên hệ Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn (Phòng 108) để giải quyết về việc sử dụng nước theo biên bản kiểm tra sử dụng nước ngày 17/10/2018. 

    Trân Trọng kính chào.

    Câu Hỏi:

    A chị cty cung cấp nước cho e hoi vê tiên nước sô nha 572/155 nguyễn duy phương 10 q8 như sau

    Kỳ 7/2018 nha e tiêu thụ 72 m3 tính tiền 438840 vnd

    Kỳ 8/2018 nhà e tiêu thụ 78 m3 tính tiền 555450 vnd

    Kỳ 9/2018 nhà e tiêu thụ 86 m3 tính tiền 710.930 vnd

    Cho e hoi tại sau trên lệch giá  tiền nhiều vay??? A chị giai thich dum e cam ơn.

    Trả Lời:

    Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về giá tiền nước như sau:

    Căn cứ quyết định 103/2009/QĐ-UBND ngày 24/12/2009 của UBND Thành phố qui định về giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM và công văn số 321/UBND-ĐTMT ngày 22/01/2014 của UBND Tp.HCM qui định về lộ trình giá nước giai đoạn 2014-2018.

    Qua trao đổi với Quý khách hàng được biết: Quý khách hàng sử dụng nước cho sinh hoạt có định mức nước là 72 m3 và kinh doanh buôn bán bếp lò. Trên cơ sở đó Công ty đã áp dụng giá nước theo quy định:

           Trong định mức (từ 0 đến 72 m3/tháng):    5.300đ/m+530đ phí bảo vệ môi trường + 265đ thuế GTGT.

           Vượt định mức (trên 72m3/tháng):           16.900đ/m+ 1.690đ phí bảo vệ môi trường + 845đ thuế GTGT.

    Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đã hiểu, không còn thắc mắc gì khác và đề nghị kết thúc hồ sơ.

    Trân trọng kính chào.

    Câu Hỏi:

    Kính gửi: Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn

    1. Xin công ty vui lòng cho tôi biết thông tin đơn giá tiền nước hiện nay là bao nhiêu tiền 1m2 đang áp dụng cho các hộ sinh hoạt có định mức nước theo qui định. (đến thời điểm tháng 10/2018)

    2. đơn giá tiền nước hiện nay là bao nhiêu tiền 1m2 đang áp dụng cho đối tượng sử dụng nước kinh doanh, dịch vụ có định mức nước theo qui định (đến thời điểm tháng 10/2018).

    3. Do hóa đơn tiền nước in thanh toán tổng số tiền trên tháng, không có chi tiết: (khối lượng nước sử dụng, đơn giá tiền nước) trong tháng. Nên tôi muốn cần xem chi tiết hóa đơn tiền nước thì tôi phải thực hiện như thề nào? , liên hệ ai ? để biết cụ thể hóa đơn tiền nước (có chi tiết từng tháng).

    Kính mong Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trả lời và hỗ trợ dùm tôi.

    Trân trọng cảm ơn 

    Trả Lời:

    Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về định mức nước và giá nước như sau:

    1/- Giá nước Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn hiện đang áp dụng cho đối tượng sinh hoạt có đăng ký định mức nước theo qui định:

             Trong định mức 4m3/người/tháng : 5.300đ/m3 +530đ phí bảo vệ môi trường + 265đ thuế GTGT.

             Trên 4m3 đến 6m3/người/tháng : 10.200đ/m3 + 1.020đ phí bảo vệ môi trường + 510đ thuế GTGT.

             Trên 6m3/người/tháng : 11.400đ/m3 + 1.140đ phí bảo vệ môi trường + 570đ thuế GTGT.

    2/- Giá nước Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn hiện đang áp dụng cho đối tượng kinh doanh - dịch vụ có đăng ký định mức nước theo qui định:

            Trong định mức 4m3/người/tháng:  5.300đ/m+530đ phí bảo vệ môi trường + 265đ thuế GTGT.

             Vượt định mức:                            16.900đ/m+ 1.690đ phí bảo vệ môi trường + 845đ thuế GTGT.

     3/- Cách đăng nhập website để xem thông tin và tải hóa đơn tiền nước:

           Địa chỉ website: capnuoccholon.com.vn (chọn mục hóa đơn điện tử)

           Tên đăng nhập: số danh bạ (đã cung cấp cho khách hàng số danh bạ đồng hồ nước tại địa chỉ 68 đường 152 Cao Lỗ, P4, Q8)

           Mật khẩu: cholonwaco@12345

    Sau khi được giải thích và hướng dẫn xem thông tin hóa đơn trên website Công ty, Quý khách hàng đã hiểu và không còn thắc mắc gì khác.       

    Trân trọng kính chào.

    Câu Hỏi:

    Yêu cầu kiểm tra đồng hồ nước tại địa chỉ 29/2 Bình Đông, p15, q8

    Tiền nước kỳ 9 của gia đình tôi tăng đột biến,  Đồng hồ cứ khoảng 5 đến 10' là nhảy 1 lít nước, 1 đêm mất đến 60 đến 80 lít nước. Lúc đầu tôi nghĩ là do đường ống không kín bị rò rỉ nên đã mướn thợ làm lại toàn bộ đường ống nước mới. Kết quả là đồng hồ vẫn cứ 5 đến 10 phút là nhảy 1 lít nước. Vui lòng cho người xuống kiểm tra đồng hồ nước. Cám ơn.

    Trả Lời:

    Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về việc kiểm tra đồng hồ nước như sau:

    Theo thông tin phản ánh của Quý khách hàng, ngày 09/10/2018 Công ty đã cử nhân viên đến địa chỉ 29/2 Bình Đông, P.15, Q.8, TP HCM kiểm tra có kết quả: hệ thống ống dẫn nước sau đồng hồ nước của nhà Quý khách hàng kín, tuy nhiên Quý khách hàng mới thay hệ thống ống dẫn sau đồng hồ nước. Quý khách hàng đề nghị kết thúc hồ sơ để theo dõi thêm tiêu thụ và không còn thắc mắc gì khác.

    Trân Trọng kính chào.

    Câu Hỏi:

    nhân viên công ty đến gắn đồng hồ nước cho gia đình tôi vào tháng 7/2018. Đến ngày 6 tháng 10 năm 2018 (sau gần 3 tháng) mới có nhân viên đến ghi chỉ số nước là 70 m3 và gửi giấy báo tiền nước kỳ   10/2018 với số tiền là: 671.140đ (ghi tính từ ngày 6/9/2018 đến 6/10/2018). Gia đình tôi được cấp định mức nước là 32m3. 

    Tại sao công ty cộng dồn số m3 nước sử dụng trong 3 tháng của gia đình tôi thành 1 tháng và tính tiền theo giá nước sử dụng vượt định mức?

    Trả Lời:

    Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của Quý khách hàng về tiền nước như sau:

    Từ thông tin Quý khách hàng cung cấp, Công ty đã kiểm tra thông tin có kết quả: tại địa chỉ 23 Đình An Tài, phường 7, quận 8, TP.HCM, hóa đơn tiền nước kỳ 10/2018 có tiêu thụ 70m3 tính từ ngày gắn mới đồng hồ nước đến ngày 06/10/2018 (ngày ghi chỉ số đồng hồ nước kỳ 10/2018), được cấp bù định mức với số tiền phải thanh toán như sau:

                         70m3 x (5.300đ/m3 + 530đ phí bảo vệ môi trường + 265đ thuế GTGT) = 426.650 đồng

    Đại diện Công ty đã giải thích với khách hàng về hóa đơn tiền nước kỳ 10/2018 (giấy báo lần 1 của nhân viên đọc số chưa cập nhật cấp bù định mức). Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đã hiểu và không còn thắc mắc gì khác.

    Trân trọng kính chào

    Câu Hỏi:

    Cho em hỏi. Em hiện là người thuê nhà để mở làm nail . Một tháng xài không bao nhiêu nước cả, chủ nhà cũng bao tiền nước cho em luôn.  Em bị chuyển qua định mức nước hộ kinh doanh giờ muốn chuyển lại mức sinh hoạt thì sao ạ 

    Trả Lời:

    Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp thắc mắc của bà Trần Mỹ Hoa về giá tiền nước như sau:

    Căn cứ quyết định 103/2009/QĐ-UBND ngày 24/12/2009 của UBND Thành phố qui định về giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM và công văn số 321/UBND-ĐTMT ngày 22/01/2014 của UBND Tp.HCM qui định về lộ trình giá nước giai đoạn 2014-2018.

    Qua trao đổi với bà Trần Mỹ Hoa được biết: bà Hoa có hộ khẩu tại TPHCM, đang tạm trú và thuê nhà tại quận 8 để kinh doanh dịch vụ chăm sóc móng (nail). Trên cơ sở đó Công ty đã áp dụng giá nước theo quy định:

                                            16.900đ/m+ 1.690đ phí bảo vệ môi trường + 845đ thuế GTGT

    Đồng thời đại diện Công ty cũng đã hướng dẫn bà Hoa, nếu có nhu cầu cắt chuyển định mức nước về nơi tạm trú, vui lòng thông báo chủ nhà liên hệ Phòng tiếp nhận hồ sơ - Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn – Địa chỉ 97 Phạm Hữu Chí Phường 12, Quận 5 để chuyển định mức nước, hồ sơ gồm:

         1) Sổ đăng ký tạm trú tạm vắng (KT2) hoặc xác nhận cư trú thực tế của công an Phường.

         2) Bản sao hộ khẩu thường trú của tất cả nhân khẩu muốn chuyển định mức nước (sao y bản chính có thời hạn trong vòng 6 tháng hoặc đem bản chính để đối chiếu).

        3) Bản sao hóa đơn tiền nước mới nhất.

    Giá nước của Công ty Cổ phần Cấp Nước Chợ Lớn hiện đang áp dụng cho các hộ kinh doanh - dịch vụ có định mức nước theo qui định :

         Trong định mức 4m3/người/tháng : 5.300đ/m+530đ phí bảo vệ môi trường + 265đ thuế GTGT.

         Trên 4m3/người/tháng :                  16.900đ/m+ 1.690đ phí bảo vệ môi trường + 845đ thuế GTGT

    Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đã hiểu và không còn thắc mắc gì khác.

    Trân trọng kính chào.

    Câu Hỏi:

    Tôi cảm thấy không hài lòng thái độ nhân viên làm việc thay đồng hồ nước cho tôi. Người đó có hành vi to tiếng và đe dọa cắt nước nhà tôi. Tôi mong công ty xem lại thái độ làm việc nhân viên mình. 

    Trả Lời:

    Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn trân trọng phúc đáp đến Quý khách hàng về việc thay đồng hồ nước như sau:

    Căn cứ Khoản 3 Điều 15 Quyết Định số 20/2007/QĐ/UBND ngày 09/02/2007 của UBND TP.HCM qui định về cung cấp sử dụng nước và bảo vệ công trình cấp nước trên địa bàn TP Hồ Chí Minh: “Đơn vị cấp nước có trách nhiệm thay đồng hồ nước miễn phí khi đồng hồ nước đó không đọc được chỉ số, .......hoặc đến hạn phải thay thế tùy thuộc vào từng cỡ loại đồng hồ nước được thỏa thuận lắp đặt trong hợp đồng cung cấp và sử dụng nước và theo quy định của Nhà nước”;

    Căn cứ Khoản 1 Điều 23 Thông tư số 23/2013/TT-BKHCN ngày 26/9/2013 của Bộ Khoa học và Công nghệ qui định: “Thời hạn thay định kỳ của đồng hồ nước 15mm là 60 tháng". Theo đó, để đảm bảo cho công tác quản lý đồng hồ nước được chặt chẽ đúng theo quy định về đo lường, Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn thay mới đồng hồ nước miễn phí đối với những đồng hồ nước đến hạn thay định kỳ theo quy định. Quý khách hàng không phải thanh toán bất kỳ chi phí nào đối với trường hợp đồng hồ nước được thay định kỳ.

    Từ thông tin phản ánh, đại diện Công ty đã liên hệ Quý khách hàng qua số điện thoại 0906861153 và đã giải thích quy định về việc thay đồng hồ nước định kỳ. Sau khi được giải thích, Quý khách hàng đồng ý kết thúc khiếu nại về thái độ của nhân viên thay đồng hồ nước và không còn thắc mắc gì khác.

    Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn thành thật xin lỗi Quý khách hàng về thái độ của nhân viên thay đồng hồ nước đã không giải thích rõ với khách hàng và rất mong tiếp tục nhận được ý kiến đóng góp của Quý khách hàng để Công ty chúng tôi phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.

    Trân trọng kính chào.


Xem thêm ...
VỊ TRÍ CÔNG TY
ĐỊA ĐIỂM THANH TOÁN