CÔNG TY CỔ PHẦN
CẤP NƯỚC CHỢ LỚN

Qua thông tin phản ánh, đại diện cty trao đổi với khách hàng qua điện thoại được biết: khách hàng thanh toán chuyển khoản tiền nước qua ngân hàng nhưng chưa được gạch nợ và tải hóa đơn điện tử. Qua tra cứu thông tin trên hệ thống ngày 25/11/2021 Cty có nhận được tiền quý khách thanh toán từ đơn vị thu hộ. Tiền sẽ về tài khoản cty sau 2 ngày làm việc kể từ ngày quý khách thanh toán từ đơn vị thu hộ. Cty sẽ tiến hành đối soát và gạch nợ số tiền quý khách đã thanh toán. Quý khách đã hiểu và không có thắc mắc khác.

Qua thông tin phản ánh, đại diện cty trao đổi với khách hàng qua điện thoại được biết: khách hàng thanh toán chuyển khoản tiền nước qua ngân hàng nhưng chưa được gạch nợ. Qua tra cứu thông tin trên hệ thống ngày 26/11/2021 Cty có nhận được tiền quý khách thanh toán từ đơn vị thu hộ. Tiền sẽ về tài khoản cty sau 2 ngày làm việc kể từ ngày quý khách thanh toán từ đơn vị thu hộ. Cty sẽ tiến hành đối soát và gạch nợ số tiền quý khách đã thanh toán. Quý khách đã hiểu và không có thắc mắc khác.

Căn cứ vào yêu cầu gắn mới đồng hồ nước của quý khách, quý khách vui lòng liên hệ văn phòng công ty số 97 Phạm hữu Chí, Phường 12, Quận 5 nộp hồ sơ gắn mới đồng hồ nước. Hồ sơ gắn mới đồng hồ nước quý khách có thể tham khảo phần hướng dẫn thủ tục tại website: capnuoccholon.com.vn; Nếu cần thêm thông tin và có thắc mắc khác khách hàng vui lòng liên hệ số tổng đài 0865.85.1088 để được hỗ trợ.

Qua thông tin phản ánh, đại diện Công ty đã liên hệ với Quý khách hàng qua điện thoại được biết: Quý khách hàng muốn đăng ký định mức nước tại chung cư; hiện tại cty không nhận được file đính kèm nên đại diện công ty hướng dẫn Quý khách hàng nộp hồ sơ online qua mail Công ty: tiepnhantin@capnuoccholon.com.vn để đăng ký định mức nước chung cư. Nếu cần thêm thông tin và có thắc mắc khác khách hàng vui lòng liên hệ số tổng đài 0865.85.1088 để được hỗ trợ.

Căn cứ vào yêu cầu gắn mới đồng hồ nước của quý khách, đại diện cty đã liên hệ với quý khách được biết hồ sơ gắn mới của quý khách chưa gắn mới. Qua tra cứu thông tin trên hệ thống hồ sơ của quý khách đã được chuyển đến phòng QLĐT quận/ Sở GTVT gia hạn phép đào đường mới do đã hết hạn trong thời gian giãn cách. Sau khi được cấp phép Cty sẽ triển khai lắp đặt ĐHN  cho quý khách trong thời gian từ 3-7 ngày làm việc. Nếu quý khách cần thêm thông tin và có thắc mắc khác, vui lòng liên hệ số điện thoại tổng đài CTy CP Cấp Nước Chợ Lớn 08.6585.1088 để được hỗ trợ.

Căn cứ theo yêu cầu của quý khách về việc tính lại hóa đơn tiền nước kỳ 6+7+8+9/2021, đại điện Công ty đã liên hệ với khách hàng qua điện thoại được biết : cty tạm tính chỉ số nước trong thời gian giãn cách nhiều hơn chỉ số thực tế trên ĐHN. Đại diện công ty đã tiếp nhận thông tin chuyển cho bộ phận liên quan để kiểm tra chỉ số nước và tính lại hóa đơn các kỳ 6+7+8+9/2021 trong thời gian sớm nhất. Nếu cần thêm thông tin và có thắc mắc khác khách hàng vui lòng liên hệ số tổng đài 0865.85.1088 để được hỗ trợ.

Căn cứ theo yêu cầu của quý khách về việc tính lại hóa đơn tiền nước kỳ 6+7+8+9/2021, đại điện Công ty đã liên hệ với khách hàng qua điện thoại được biết : cty tạm tính chỉ số nước trong thời gian giãn cách nhiều hơn chỉ số thực tế trên ĐHN. Đại diện công ty đã tiếp nhận thông tin chuyển cho bộ phận liên quan để kiểm tra chỉ số nước và tính lại hóa đơn các kỳ 6+7+8+9/2021 trong thời gian sớm nhất. Nếu cần thêm thông tin và có thắc mắc khác khách hàng vui lòng liên hệ số tổng đài 0865.85.1088 để được hỗ trợ.

Qua thông tin phản ánh, đại diện công ty liên hệ với khách hàng qua điện thoại nhưng số điện thoại không liên lạc được. Khách hàng có thắc mắc định mức nước và chỉ số hóa đơn tạm tính kỳ 6+7. Trong thời gian giãn cách xã hội phòng chống Covid 19, nhân viên đọc số không đến nhà quý khách ghi chỉ số nước và gửi giấy báo. Công ty sẽ tạm tính nước tiêu thụ theo kỳ gần nhất, nếu quý khách báo chỉ số thì hoá đơn tiêu thụ tính theo số đã báo. Do đó hoá đơn tiền nước kỳ 6+7/2021 được tính bằng tiêu thụ kỳ 05/2021.
Hóa đơn kỳ 8+9 quý khách báo chỉ số cty tính theo số đã báo thực tế trên đồng hồ nước. Tại địa chỉ trên khách hàng chưa đăng ký định mức, quý khách nộp hồ sơ đăng ký định mức tại văn phòng công ty số 97 Phạm Hữu Chí, P.12 Q.5. Nếu cần thêm thông tin và có thắc mắc khác khách hàng vui lòng liên hệ số tổng đài 0865.85.1088 để được hỗ trợ.

Qua thông tin phản ánh, đại diện công ty liên hệ với khách hàng qua điện thoại nhưng số điện thoại không liên lạc được. Khách hàng có thắc mắc tiêu thụ hóa đơn kỳ 10/2021; Trong thời gian giãn cách xã hội phòng chống Covid 19, nhân viên đọc số không đến nhà quý khách ghi chỉ số nước và gửi giấy báo. Công ty sẽ tạm tính nước tiêu thụ theo kỳ gần nhất, nếu quý khách báo chỉ số thì hoá đơn tiêu thụ tính theo số đã báo. Do đó hoá đơn tiền nước kỳ 6+7+8+9/2021 được tính bằng tiêu thụ kỳ 05/2021 là 13m3. Khách hàng đã thanh toán, kỳ 10/2021 công ty đọc chỉ số thực tế trên đồng hồ nước tại nhà khách hàng 432 tiêu thụ 39m3.
Nếu quý khách cần thêm thông tin và có thắc mắc khác, vui lòng liên hệ số điện thoại tổng đài CTy CP Cấp Nước Chợ Lớn 08.6585.1088 để được hỗ trợ.